Residence Inn Saddle River

2泊の滞在の予定で夜遅く到着しましたが、結局ホテルを変更することになりました。お湯が出なかったので、フロントの人に尋ねたところ、ボイラーを「再起動」すると言われました。それでもお湯が出ず、翌朝再度確認したところ、フロントのスタッフは新しいボイラーを手配しているが、エンジニアは次の日は対応できないと言いました。謝罪も同情もなく、ただの声明でした。その上、簡易キッチンにはアリがいっぱいでした。スタッフは部屋を変更できるが、下の階にはアリがいるかもしれないと言いました。建物の外にあるカードリーダーのほとんどは壊れていて、操作不能で、誰でも各建物に入ることができました。

このホテルには非常に不満でした。私は通常、少なくとも月に 1 回は旅行します。 部屋は安全ではなく、トイレは低く、手すりはありませんでした。シャワーの手すりは ADA に準拠していませんでした。シャワーには手すりが 1 つしかなく、非常に使いにくく、安全ではありませんでした。トイレット ペーパーはありませんでした。清掃サービスがないため、ゴミは回収されず、追加のゴミ袋も用意されていませんでした。フロントに電話したところ、5 日以上の滞在でなければ部屋の清掃は行わないと言われ、別の建物にあるオフィスに来ればゴミ袋を入手できるとのことでした。私たちはそれぞれ 77 歳と 80 歳で、私は障害者ですが、サービスを受けるために別の建物に行かなければならないことや、部屋の清掃や少なくともゴミの回収は行われないことは知らされませんでした。このホテルには大幅な改善が必要で、この滞在に 700 ドル以上も費やしたことに失望しています。

このレジデンス インは、かなり改修が必要です。寝室エリアにしかエアコンがなかったので、独立した寝室のあるスタジオから、仕切りのない部屋に変更しなければなりませんでした。8 月中旬にこのようなことは許されません。朝食エリアにもエアコンがありませんでした。

ああ、すべてが最高でした。スタッフはとてもフレンドリーで、特にフロントデスクのスタッフは親切でした。他のホテルの予約ミスで困っていましたが、とても親身になってくれて、理解があり、親切でした。ロビーから部屋まで、すべてがとても清潔で、新鮮で、快適でした。プールは素晴らしく、子供たちが遊べるゲームがあったのも良かったです。食事はとてもおいしく、スタッフはエリアを清潔に保っていました。必ずまた来ます。すべてに感謝します。

私たちはそこが大好きです！素晴らしいスタッフととても親切です。ロケーションは完璧です👍 部屋はとても広くて清潔です。キッチンは完璧です。ベッドはとても良い。朝食はとてもとても良いです！

廊下のゴミがちょっと臭かった。タオルの交換もされず、到着時に部屋の窓からゴミが取り除かれていなかった。閉めるために窓を再度取り付けなければならなかった。

スタッフはただやるべきことをやっており、余分なことは何もしていませんでした。施設は少し汚く、非常に古いので、もう一度泊まりたいとは思いません。

敷地も部屋もとても清潔です。スタッフはフレンドリーで親切です。朝食は最高です。アメニティもお値打ちです。ここで楽しい時間を過ごせました。またぜひ泊まりたいです。

フロントデスクのスタッフは非常に無愛想で、目の前に並んでいる長い列の人々と立ち話をしていました。