ラシペルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Hello, What a pleasure to have counted you among our customers! Thank you very much for your valuable feedback, which we've taken good note of. Your satisfaction is our satisfaction! Please know that we attach the utmost importance to our customers' comments and work daily on the quality of our services. We look forward to welcoming you back to our natural paradise. We wish you a wonderful day.

ホテルからの返信: Chère Famille VERGOZ, Un immense merci pour votre commentaire si élogieux et détaillé ! Nous sommes profondément touchés par vos mots, et ravis d’avoir pu raviver d’aussi beaux souvenirs après 25 ans. Quel bonheur de savoir que vous vous êtes sentie "comme à la maison" en franchissant à nouveau notre portail. Votre description de l’atmosphère, de la chambre, de la piscine et du restaurant reflète parfaitement ce que nous nous efforçons d’offrir à nos hôtes : un lieu paisible, accueillant et généreux. Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe, notamment en cuisine, en salle, à la réception et à notre sommelière, qui sera ravie d’apprendre que ses conseils ont sublimé votre repas. Merci du fond du cœur pour votre recommandation et pour avoir partagé votre belle expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’Archipel ! Perry - Cheffe de Réception

ホテルからの返信: Cher client, Merci beaucoup pour ce retour parfait ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que la chambre ainsi que la proximité de la piscine vous aient plu. Nous espérons que vous avez aussi pu profiter pleinement des activités proposées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Perry - Cheffe de réception

ホテルからの返信: Chère Madame Manon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre première chambre n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Comme nous vous l’avons expliqué sur place, ni la femme de chambre ni la gouvernante n’avaient constaté d’odeur particulière lors de la préparation. Après votre remarque, nous vous avons proposé un relogement et sommes ensuite retournés vérifier la chambre. Nous n’y avons toujours rien constaté, mais avons tout de même diffusé un parfum d’ambiance par précaution. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie et le petit-déjeuner, et prenons bonne note de vos remarques concernant l’éclairage des escaliers et la capacité du parking. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant. Bien à vous, Perry - Cheffe de réception

ホテルからの返信: Chère Madame Léa, Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel, notre personnel ainsi que nos installations, notamment la piscine et le petit déjeuner. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les transats ; il est vrai que nous sensibilisons régulièrement nos clients à ce sujet afin que chacun puisse en profiter pleinement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable ! Bien cordialement, Perry - Cheffe de réception

ホテルからの返信: Cher Monsieur Julien, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accès facile à l'établissement, le stationnement pratique ainsi que la qualité et la variété de notre petit déjeuner. C’est un plaisir de savoir que vous gardez un bon souvenir de vos séjours chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une troisième fois très bientôt ! Bien cordialement, Perry - Cheffe de réception

ホテルからの返信: Cher Monsieur Guillaume, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de nos chambres, ainsi que notre piscine chauffée en hiver. La proximité de l’Intermarché est en effet un vrai plus pour nos visiteurs. Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Perry - Cheffe de Réception

ホテルからの返信: Chère Madame Lorraine, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, notamment la qualité de la literie, le calme, la propreté des chambres et le confort de notre piscine chauffée , même si quelques degrés supplémentaires auraient, semble-t-il, été les bienvenus. Concernant le petit-déjeuner, votre remarque est bien notée. Nous cherchons en permanence à nous améliorer, et vos suggestions nous sont précieuses pour continuer à progresser. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à l’Archipel ! Cordialement, Perry - Cheffe de réception

ホテルからの返信: Chère Madame Coralie, Toute l'équipe de l'Archipel vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Vos compliments nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe l'Archipel***

ホテルからの返信: Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion rencontrée lors de votre arrivée, qui a pu impacter votre expérience. Après vérification, il apparaît effectivement qu’une erreur s’est glissée dans la confirmation de réservation que vous avez reçue, ce qui a pu prêter à confusion entre notre offre "Archiday" (valable de 10h à 18h avec déjeuner inclus) et une nuitée classique. Pour rappel, l’offre Archiday est bien détaillée sur notre site, avec toutes les informations nécessaires (horaires, prestations incluses, etc.). Cependant, à votre arrivée, notre réceptionniste a fait de son mieux pour trouver un accord afin de vous permettre de profiter pleinement de votre séjour. Nous regrettons que le départ ait donné lieu à une tension. Il semble que vous souhaitiez cumuler l’ensemble des prestations (chambre à partir de 15h, déjeuner, et départ tardif le lendemain) dans le cadre d’une seule et même réservation. Cela a naturellement généré une incompréhension, le tarif initial ne correspondant pas à l’ensemble des services utilisés. Dans ce contexte, le réceptionniste a simplement tenté de désamorcer la situation en vous demandant de rester dans un échange courtois, d’où l’expression utilisée, certes mal perçue. Nous comprenons que le ton ait pu vous sembler inapproprié, et nous le regrettons. Malgré tout, notre responsable est intervenu avec professionnalisme pour trouver un compromis, et un geste commercial conséquent vous a été accordé, ce que nous sommes heureux de lire dans votre message. Nous espérons sincèrement que, malgré ces désagréments, vous retiendrez également les points positifs de votre passage parmi nous, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Perry - Cheffe de réception

ホテルからの返信: Chère Madame Graziella, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour partager votre expérience avec nous. Concernant la piscine, elle est effectivement chauffée à 28 degrés, une température qui correspond au standard pour garantir un confort optimal. Cependant, nous comprenons que la sensation de chaleur peut varier d’une personne à l’autre, notamment selon la météo extérieure et la sensibilité individuelle. C’est pourquoi certains clients peuvent percevoir l’eau comme fraîche, surtout en hiver. Nous vous invitons également à consulter les récents avis de nos clients sur les différentes plateformes, où vous pourrez constater que la majorité confirme le confort de la piscine chauffée. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre studio confort ait été une belle expérience, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, dans ce logement ou un autre, lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Perry - Cheffe de Réception

ホテルからの返信: Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le petit-déjeuner, la fonctionnalité de la chambre, ainsi que la qualité de nos installations, notamment la piscine et la localisation idéale pour un séjour en famille. Vos remarques sur la gestion des transats sont tout à fait entendues. Il est vrai que cette situation peut être inconfortable, et bien que notre équipe veille autant que possible à un usage équitable des espaces communs, il n’est pas toujours évident de contrôler tous les comportements. Nous poursuivons nos réflexions afin d’améliorer ce point, tout en respectant la liberté de chacun. Nous prenons également bonne note de votre recommandation concernant le type de séjour le plus adapté à notre établissement. Il est vrai qu’en période de forte affluence, l’ambiance peut être plus animée, notamment durant les vacances scolaires ou les week-ends. Cela peut effectivement moins convenir aux voyageurs recherchant un cadre plus calme ou intimiste. Merci encore pour votre retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être à une période plus tranquille, pour une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, La Résidence Archipel***