ヒルトン ケンブリッジ シティ センター(Hilton Cambridge City Centre)

残念ながら、ヒルトン ケンブリッジで最高の体験ではありませんでした。最初に案内された部屋は明らかに整えられておらず、ベッドはそのままで、コーヒーカップは汚れていて、バスルームは不潔でした。 スタッフはすぐに問題に対処し、新しい部屋を用意してくれましたが、2 日目に入ると、当初の宿泊予定者の誕生日に合わせて部屋が準備されていました。最悪のことではありませんが、ホテルに到着してから最初の 30 分以内に対処しなければならない問題がまた 1 つありました。 夕方、午前 1 時頃と比較的遅い時間に戻り、道に迷ったかどうか、ホテルに部屋があるかどうか尋ねられました。そこで部屋の鍵を提示しましたが、どうやら私たちが宿泊客であることを示すには不十分だったようです。予約の完全な証明として、正確な部屋番号と名前をなぜ伝えなければならなかったのかわかりません。 宿泊客以外の人がホテルの施設を利用しようとして過去にこのような問題が発生したのであれば、すべての宿泊客は戻る際に自分の詳細を伝えるべきではないでしょうか??? 到着時の問題と相まってイライラさせられ、率直に言って侮辱的でした。なぜこれが夜勤スタッフにとって面白いことだったのかはわかりませんが、全体として非常にがっかりしました。

市内中心部にある素晴らしいロケーションです。グランドショッピングアーケードはホテルの隣にあります。旅行者にとっては非常に便利です。ホテルは市内中心部にあり、主要な観光スポットのほとんどに徒歩 10 分でアクセスできます。 しかし、ホテルは私の2つの部屋の1泊分のハウスキーピングを手配するのを忘れました。一日の滞在を終えてホテルに戻ると、部屋が散らかっていることに驚きました。ハウスキーピングに電話をかけようとしましたが、話中です。コンシェルジュに行きましたが、助けてくれませんでした。彼らは、ハウスキーピングが明日手配されることを確認するように言っただけです。とてもがっかりしました。 また、2泊連続でランドリーサービスをお願いしてしまいました。コンシェルジュは、両方の洗濯物は一度に2日後に戻ってくると言いました。 2日後、私はホテルに洗濯物を返してくれるように頼みました。返却できるのは洗濯物1パックのみです。私が何度も苦情を言った後、彼らはついに私の 2 つ目のランドリーバッグを見つけてくれました。彼らのサービスはかなり残念です。

優秀なホテル すてきな場所 素敵な部屋 素晴らしい景色ともっとたくさん

Helpful and friendly staff Good Breakfast Comfy Bed

Clean room, efficient services, friendly staff, and of course, great location. Really enjoyed my stay!

in the center of Cambridge，good environment，services is good

The room is very clean and food is very 👍. At least the air conditioning is working well

Very friendly and helpful staff. We added on breakfast which was well worth the price. Everything was fresh and filling. We also left our luggage on the day of checkout. Overall good experience and I would be to stay again and recommend.

地址位置好，離劍橋三一學院和國王學院都很近，周邊吃的也很多，酒店後面有個大商場，早餐豐富，晚餐也不錯。份量給的足 ，檸檬香草烤雞， 雞肉沙拉都好好吃