SO サント ペテルブルグ(SO/ Saint Petersburg)

早餐很贊噢，景色也很迷人，和同事出差一起選的酒店，但是價格不便宜就是咯，總體還是很滿意的，希望下次還有機會住那邊

位置在景區中心地帶，門臉兒大堂不大，服務員每一個都很熱情，基本都會英語，偶爾還有會幾句中文的。定的是標準房，2個人夠用，衞生間有半個房間大，乾濕分離，每天4瓶免費礦泉水和小吃，早餐是套餐，不是自助，估計是冬季人少原因，夏天應該是自助。現在去不建議定早餐，天天一樣菜單都不帶換的，酒店地下一層就有一個俄羅斯唯一能用銀聯卡取盧布的提款機。

Уровень сервиса не дотягивает до заявленных 5 звёзд. Каждый завтрак был приключением с ожиданием в 1 час минимум. Отелю явно нужно сменить партнёра по завтракам. Стоит отметить что последние 2 завтрака нам сделали комплиментарными с доставкой в номер , но тот уровень услуг и шок , увиденные на первых 2 завтраках не вызывает никакого доверия в будущем . По номеру стоит отметить странный запах постельного белья . Оно пахло небольшой сыростью, а никак не свежей стиркой . Плюс постоянный шум из трапа в душе, который порой посреди ночи вызывал пробуждение . Общее впечатление осталось смазанным, хотя отель пытался исправить косяки , но только после нескольких долгих разговоров с ресепшеном.

Замечательное расположение. Современный отель, хорошая мебель, белье, замечательный матрас и подушки. Сервис отсутствует от слова совсем. Завтраки рекомендую не покупать. Очень долгое ожидание, более 45 минут, после неоднократных напоминаний принесли кофе. Каша, которую дождались в конце концов оказалась холодная, что говорит о том, что она просто очень долго ждала, когда официанты донесут ее до стола. Уборка номера на троечку. В туалете на полу пятна, слив в раковине не работает. Вывод следующий: менеджерам гостиницы есть над чем работать. Ресторан при отеле не соответствует статусу отеля. Возможно, кухня и неплохая, но обслуживание ниже плинтуса. Всех поздравляю с Новым годом, и очень надеюсь, что мой отзыв прочитают не только потенциальные гости, но и управляющие этого замечательного отеля, не просто прочитают, но и постараются исправить ситуацию с сервисом.

不滿意早餐沒有可選擇的 固定的 吃不飽喝了一杯香檳 收費我890盧布₽當時服務員沒有説收費喝完才收費説服務員沒有説清楚 我感覺北坑了 早飯沒有吃飽

很乾凈 衞生：還好

Хорошо

ROOMS: very spacious and bright. Big and comfortable bathroom with a shower. Everything is very clean and cozy: bathrobes, slippers and small everyday staff like vanity kit are provided for guests. Soundproof is good, but sometimes you can hear some noise (not so loudly). We found some welcoming fruits on the table, which was very nice. There are also rooms with the view on Isaakiy cathedral. LOCATION: excellent location right in the city center, 2min walk to Isaak cathedral. FOOD: good and nutritious breakfast is included: eggs, vegetables, fruits. Cereals, fruits and different drinks are available for breakfast as well. FACILITIES: good and fast wi-fi, terrace with a view, restaurant, gym and spa, business center. There is also ATM machine inside the hotel and you can use one of the hotel’s umbrellas when it rains. STAFF: very polite and helpful.

It was my 3rd visit this year in this hotel and I didn’t wanna leave each time😍. I visited 23 countries and stayed many hotels but as stuff wise number one hotel in the world. I’d like to appreciate again to Natalia, ****niy and all other front office team