オテル ル ヴェルサイユの口コミ・レビュー・評判

We checked in only to find that the hotel would have no staff working from 11PM until 3:30PM the next day. My husband and I were the only two people in the building for over 16 hours! "Breakfast" was included in the rate - it was a granola bar, juice and yogurt. The morning coffee was brewed the night before, sometime before the staff left at 11pm. Needless to say it was not hot. The website said the pool was open - it was closed! The light outside our room was flickering and became so annoying we closed the blinds and did not get to enjoy our view of the ski hill. Broken coat hanger, and holes in the bathroom wall. I assume if we were the only guests this was their best room in this category. When there was a staff member onsite they were kind but did not address our concerns and didn't even bother to respond to our feedback.

Cleanliness leaves to be desired. Hairs on bathroom floor and on vanity. Request to clean made but not done. Do not forget anything in the room. They do not ship back to you. Not very friendly staff who do not apologize for the problems encountered.

On the positive side: ample and comfortable room and bathroom. Days prior to arrival desk staff was able to switch rooms so that we could get one with handicapped accessible shower. Excellent location for downtown shops and restaurants. On the negative: the rug was dirty with several spills. Toilet leaked slightly at the base. The breakfast was pitiful: only choice was three flavors of prewrapped, no icing cupcakes and beverage. No bread/toast or bagels.

On the positive side, it is inexpansive, it is 15 minute walk from downtown Saint-Sauveur; there is plenty of parking; the beds were comfortable; there was a fridge, a microwave and a coffee maker in the room But there was a very bad smell in the room that persisted for the two days we were there; there was supposed to be a breakfast butthere was nothing; the noise from the highway makes it impossible to open the balcony door; two of three bedside lamps were not working; and the carpet was extremely dirty

Beware of this AirBNB hotel. We reserved this hotel for New Year’s Eve and when Quebec shutdown for the pandemic. They refused to return even though cancelled before their stated cancellation dates. Only 20% refunded. Not acceptable. Beware of this hotel.

Je ne sais même pas par où commencer. Je ne sais même pas quels sont mes recours pour ce qui vient de ce passer. Nous sommes arrivés, ils nous ont donnés une chambre au premier étage. La chambre était loin d’être comme sur les photos. Nous sommes monté à la réception pour nous plaindre. Ils nous ont changé de chambre. J’ai eu un pressentiment qu’elle n’avait pas bien réservé la chambre. Pour cette raison, je suis montée en haut et comme de fait, elle était entrain de donner notre nouvelle chambre à un nouveau client. Je lui ai dis que c’était notre chambre et on a finalement pu avoir accès à une nouvelle chambre. On arrive dans cette chambre, tapis extrêmement sale, coulisse sur les murs, bref on ne se sent pas bien et on demande un remboursement. La madame nous dit qu’elle va nous rembourser, on prend en photo la preuve de remboursement, on se trouve un autre hôtel et on quitte. On regarde nos courriels ce matin. Nous avons une charge supplémentaire de 182$ sur notre carte de crédit. Nous appelons l’hôtel et la dame à la réception nous dit qu’elle est tannée de gérer ça et nous donne le numéro de téléphone du « supposé » propriétaire de l’hôtel. On appel le propriétaire, il nous dit que quelqu’un a appeler à minuit de la nouvelle chambre et donc il nous a décidé de nous chargé sur notre carte de crédit. On essaie de lui expliquer qu’on était pas dans cette chambre là et on a même des photos à l’appuie. Il refuse de nous écouter et nous raccroche la ligne au nez. On rappelle à l’hôtel et la réceptionniste nous dit qu’elle vient de se faire engueuler par le propriétaire parce qu’elle avait pas le droit de nous rembourser. Elle nous dit qu’elle peut rien faire et de rappeler le propriétaire. On essaie de le rappeler mais celui-ci nous raccroche la ligne au nez. Bien honnêtement, je ne sais plus quoi faire. SVP NE RÉSERVER PAS UNE CHAMBRE LÀ-BAS.

À première vue l’hôtel est jolie, semble bien entretenu. Cependant, l’entretien ménager fait grandement défaut. Dans notre chambre , le miroir de la salle de bain était sale , en dessous du lavabo de la salle de bain , il y avait des papiers mouchoirs et un rouleau de papier de toilette vide . Dans la chambre , de la poussière jonchait les tables de chevet, la tête de lit , le rebord de la porte patio , etc. Dans le corridor de l’étage , la table , les chaises ainsi que le support à désinfectant des mains étaient eux aussi plein de poussière des dernières semaines et plus. Dans la cage d’ascenseur, les murs étaient sales de notre arrivée à notre départ. Aucun nettoyage pendant le séjour. La femme de ménage est venue lors de notre séjour refaire le lit et vider la poubelle. Aucun lavage de lavabo, aucunes serviettes qui étaient dans le bain ( pour changer) ne fut changer . C’est très dommage car le site est bien , près du centre-ville, facile d’accès, mais bon . Je ne retournerai plus à cet endroit.

Ma mère est allée dormir à cet hôtel le 4 juin 2024 avec ma sœur, une amie et sa fille. À MINUIT, un membre du personnel de la réception est entré dans la chambre supposément pour faire signer un papier qu'elle avait omis de remplir lors du "check-in". C'EST IMPENSABLE! À CETTE HEURE DE LA NUIT. Je peux vous assurez que celles-ci n'ont pas réussi à dormir pour le reste de la nuit et lorsque mentionné le lendemain matin à un membre de la gestion, cette personne ne semblait pas prendre cet évènement au sérieux. Je ne peux que me faire des scénarios, si ma mère avait été seule dans la chambre (elle a plus de 70 ans) qu'est-ce qui se serait passé?

Tellement décevant. Le personnel de la réception est tout sauf accueillant. Les aires communes sont mal entretenus et malodorantes. Nous avons du revenir 3 fois à la réception avant qu’on nous attribue une chambre « propre ». Chambre vieillotte, mobilier dépareiller, entretien négliger. Séjour de 3 nuits, aucun service d’entretien à la chambre durant le séjour, malgré l’indication de « faire la chambre ». Le seul point positif, matelas confortable. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Très très déçu de la propreté de la chambre,accueil (si on peut appeler cela ainsi) très ordinaire pas de bonjour on avais vraiment l air de la déranger de sur le divan ,même chose le lendemain matin à notre départ, une épaisseur de poussière sur et dedans le système de ventilation mural ,baignoire très sale bref à ne pas conseiller

Le type à l’accueil du dimanche matin aurais mieux fait de rester au lit. De toute évidence il déteste les clients et sa job. La salubrité des lieux laisse à désirer avec une douche malpropre et un tapis dégueulasse ça ne donne pas le goût de rester. 🤢🫤

Vraiment la pire place que nous avons visité malpropreté car il y avait des punaises de lit le gérant nous à dit que nous serions remboursé et ça jamais été le cas. Vrai place d'arnaque et dégueulasse. Je ne conseil en aucun moment cet endroit.

De locatie heeft alles mee maar ze zijn opgehouden om van het hotel te houden. De kamer die we boekten was heel ruim, maar zeer gedateerd en niet goed onderhouden. De badkamer was nieuw maar de afzuiging ontbrak. Je kunt parkeren onder het hotel en vanuit daar met de lift naar boven. Maar het gangetje waar je doorheen moet staat vol vuilnisbakken. Op mails vooraf werd niet gereageerd. Tip, als je een parkeerplaats hebt gevraagd moet je je eerst aanmelden bij het hotel. Zij leggen je dan uit hoe je naar binnen kunt komen. De bel bij het kastje bij de slagboom werkt niet. Ontbijt was ok.

enregistrement rapide chambre avec balcon vue sur pentes de ski foyer au gaz rien a redire sauf que le restaurant est fermer et pas de petit dejeuner assez tranquille pres des restaurants et des factoreries nous y retournerons durant la belle saison