Pour un séjour de deux nuitées, du 23 au 25 août 2026, dans une chambre flottante Crystal, nous avons malheureusement dû changer de chambre à trois reprises.
À notre arrivée, la chambre 712 nous a été attribuée. La porte se bloquait dès qu’elle était fermée et ne pouvait être ouverte qu’avec l’intervention d’un technicien de l’hôtel.
Faute de disponibilité, nous avons ensuite été relogés dans la chambre 702. Cependant, la lumière des toilettes ne fonctionnait pas, malgré plusieurs réclamations et interventions. Le parquet était également très poussiéreux. Nous avons été contraints de passer la nuit dans ces conditions.
Le lendemain, en début d’après‑midi, j’ai insisté auprès de la réception pour obtenir une solution alternative, n’étant pas disposé à passer une seconde nuit dans les mêmes conditions. Après plusieurs minutes d’attente, la chambre 716 nous a finalement été attribuée ; elle s’est révélée un peu plus correcte pour la deuxième nuitée.
La classification 5 étoiles de l’hôtel ainsi que les tarifs pratiqués me semblent très exagérés au regard de la qualité du service, que j’ai trouvée très médiocre.
Les chambres flottantes sont extrêmement étroites, et les toilettes disposent de mécanismes particulièrement bruyants, ce qui nuit au confort général.
Le seul bémol à ce constat est la restauration où on avait plusieurs variétés de plats de qualité.
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