ポルトベロ プラサ デ ラス アメリカス

The check in is at 16:00 with no exceptions (even with the rooms available). The front desk area was completed crowded at 16:00 with all the guest checking in at that day waiting. The front desk staff isn’t fast enough to accommodate everybody and guests start arguing with them. A complete mess! Breakfast: only starts at 07:30. Too late for a beach hotel and the tours usually starts at 08:00 in the pier area. Huge lines due to the COVID protocols. They should have more staff serving the guests. My room didn’t had windows. A closed box! My bathroom door wasn’t working properly. Stuck in the floor. Don’t stay at Portobello!

As instalações e a localização são boas, mas é o máximo que se pode dizer desse hotel. O serviço não poderia ser pior: meu quarto ficou dois dias sem ser limpo, o que é ruim num lugar de praia onde a areia se espalha por tudo. As toalhas nunca fora trocadas em sete dias, não tive direito a toalha de rosto e a lâmpada do banheiro queimou duas vezes. Para coroar, o café da manhã é execrável e raramente havia xícara para todos, sobrando uns copinhos de papel vagabundos. A comida era ao estilo colombiano, com poucas ( e ruins) opções para os estrangeiros. Não recomendo ao meu pior inimigo.