ホテルは素晴らしくて清潔ですが、午後4時にチェックインするために到着したとき、部屋の準備ができたのは1時間後でした。スタッフは、約束どおりのバウチャーや、1時間後に部屋が利用できないための割引を提供しませんでした。ホテルのマネージャーが他の2人の宿泊客のために飲み物を買いに行くのを見ましたが、ロビーで部屋を待っている他の人にも対応できませんでした。彼はこの女性客から番号を聞き出そうとすることに忙しすぎて、部屋を待つのに丸々一時間待っている他の客を認識できなかったようです。ホテルの駐車場も整理されておらず、ヒルトンの係員から一律25ドルと言われたにもかかわらず、別の駐車場に車を駐車しなければならず、96ドルを支払わなければなりませんでした。ホテルは非常に整理整頓されておらず、準備も整っていなかったのでがっかりしましたが、ホテルはコンサートが行われたペトコパークから徒歩わずか5分でした。
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