The US Grant, a Luxury Collection Hotel, San Diego

3 時間の長時間フライトの後、ホテルに到着した最初の一歩から、完全にがっかりしました。受付の女性は、部屋はまだ準備ができていないので、準備が整い次第、SMS で連絡すると言いました。私たちはとても疲れていて、夕方 5 時に会議が予定されていたため、ホテルのロビーで待つことにし、受付デスクの前に座りました。ホテルがチェックインを保証する午後 4 時に受付に行くと、部屋はまだ掃除中だと言われました。さらに 30 分待って、同じ答えが返ってきました。準備ができている部屋に変更してほしいと頼みましたが、ホテルが満室のため、再び拒否されました。さらに 40 分待ちましたが、レジの真ん前に座っていてほとんどお客さんがいなかったにもかかわらず、誰も近づいてきませんでした。6 時初めに、再び受付に行き、鍵を受け取りました。部屋に着いたとき、夫と私はショックを受けました。床にはケチャップとマスタードの袋が転がっていて、椅子とテーブルにはパンくずが散らばっていました。カーテンの真ん中には大きな穴があいていて、汚れて埃っぽい窓の向こうには建物の構造とエレベーターがありました。また、バスルームには、窓の工事をしている建築業者によってプライバシーが侵害される可能性があるため、カーテンを完全に閉めたほうがよいとホテルが警告しているのが見えました。がっかりしました。誕生日にこの部屋を3日間借りて、カーテンを閉めて100％遮光した汚い部屋に3日間滞在したのですが、最悪でした！フロントに戻って部屋を変えてもらいましたが、前回と同じように、お金も返さず部屋も変えず、何もできないと言われました…でも、不都合はそれだけではありません。ホテルは3日間ベッドリネンを交換してくれず、夕食後の午後に部屋に戻ったところ、一度も掃除されておらず、せめてタオルだけでも清潔なものに交換してほしいと頼んだだけでした。また、このホテルは水温の変化に関して大きな問題を抱えています。温水に切り替えると、お湯が沸騰したばかりで、1分後には常温に戻ります。誕生日は台無しになりました。このホテルは誰にもお勧めしません。スタッフはプロ意識に欠け、顧客への配慮が欠け、ホテルは再建に関する情報を隠し、部屋のプライバシーが欠けています。お金と神経を無駄にしないでください。

豊かな文化遺産を持つ古いホテルで、スタッフは皆とてもフレンドリーで、ベッドとマットレスはとても快適で、週末のメニューは変わります。ブランチメニュー。上記のすべての利点により、窓の外の景色がゼロであるという唯一の欠点を許容できます。駐車場はバレーパーキングがあり、玄関にはCVSがあり、徒歩5分以内に全米1位のタコスがあり、かなり良いですが、道端にはホームレスがいます。

部屋の掃除をしていない