ホテル デ モンターニャ スリア

Beautiful location but a hard drive

環境優美，鳥語花香，服務熱情周到，餐飲美味，但地處山谷，交通不方便，房間沒有WiFi，需要到餐廳才有網絡，

私たちはサガ/タイタン・ワイルド・コスタリカ・ツアーの一環としてここに滞在しました。庭園は美しく、たくさんの野鳥を見ることができます。キャビン（立派な小屋）には屋外の座席があり、座って野鳥を眺めるのに最適です。ツアーには夕食と朝食が含まれていました。どちらの食事もとても美味しく、量も多く、温かかったです。レストランのスタッフと飲み物を提供するスタッフは感じが良く、丁寧でした。部屋は簡素でひどいものでした。私たちの部屋は清潔ではなく、壁の照明器具の周りにクモの巣があり、小屋の壁の間にはクモの巣がありました。部屋には他にもたくさんの虫がいました。とても寒く、寝具がたくさんあったにもかかわらず、一晩中ヒーターをつけなければなりませんでした。翌朝は寒すぎてシャワーを浴びることができませんでした。早くここを出たかったです。これはツアーで泊まった中で最悪の宿泊施設でしたが、他の宿泊施設もあまり良くありませんでした。この場所に行くには、谷を下ってとんでもなく長いドライブが必要です。サガ/タイタンがなぜわざわざここに宿泊者を予約するのか理解できません。

Nice quiet place, very comfortable. Staff is amazing and willing to help. Breakfast is really good. Very near to Savegre river and to waterfalls.

期待外れでプロ意識に欠ける体験でした。ホテル・デ・モンターニャ・スリアに宿泊予約をした際、高い期待を抱いていましたが、残念ながら、悪夢のような体験となりました。特定の部屋を予約し、料金も支払ったにもかかわらず、到着すると、予約した部屋とは全く異なる、狭くて不快で全く不十分なCPL（簡易宿泊施設）に案内されました。これはプロ意識に欠け、誤解を招くもので、悪質とさえ言えるでしょう。部屋は狭く、不快で、支払った料金に見合う水準をはるかに下回っていました。安らかな滞在を期待していたのに、不快な思いと騙されたことへの苛立ちから、まともに休むこともできず、ひどい夜を過ごしました。ホテル側は、このような客寄せのための偽装行為について一切責任を取ろうとせず、ホスピタリティ業界では到底許容できない行為です。誠実さ、質の高いサービス、そして支払った料金に見合うサービスを求めるなら、このホテルには絶対に近づかないでください。私はこのホテルをお勧めしませんし、他の方にも絶対に利用しないよう強くお勧めします。欺瞞行為や劣悪なサービスは決して許されるべきではない。特に、お客様が特定の体験に対して料金を支払っている場合はなおさらだ。全くもって恥ずべき行為だ。

It was a great place and would recommend it for anyone who is looking a place to relax and reconnect with nature

到着すると、私たちのグループは歓迎されていると感じました。ハッピーアワーはあっという間に終わり、夕食は美味しかったです。しかし、その後ホテルは期待を裏切りました。簡単に言うと、マネージャーは7時20分頃、バーとメインエリアは8時にすべて閉鎖すると私たちに告げました。理由は、閑散期のため人手不足だというものでした。（しかし、彼らは私たちの予約を受け入れており、他にも宿泊客がいました。）ここはホテル内で唯一Wi-Fiが利用でき、グループが集まれる場所でした。私たちの抗議の後、そのエリアは9時まで営業を続け、若い女性が一人、私たちをとてもよく世話してくれました。翌日、私たちがチェックアウトする際、マネージャーは私たちを注意深く避けていました。

早くここを出たかった。部屋は寒くて暗くて殺風景。テレビもインターネットもない。インターネットは受付とレストランでしか使えない。バスルームの照明はほとんどない。到着した時、部屋は下水の臭いがした。換気窓が閉まらなかったので、バスルームにはハエや蚊が飛び回っていた。部屋を変えてほしいと頼んだが、ホテルは満室だったので、スタッフが来て窓を無理やり閉め、割れた窓ガラスに何かを被せた。私は蚊とハエを殺した。夕食に行き、マスを食べた。とても美味しかったが、残念ながらポテトウェッジはほとんど生で食べられなかった。飲み物を注文し、薪のそばに座った。ここは山奥の雲霧林にあるので、かなり寒かった。さらに飲み物を頼もうとしたが、バーは午後8時半に閉まると言われた。スタッフが私たちの周りを片付けているのを見て、彼らは私たちを追い出したいのだと気づいた。そして、とても寒い部屋に戻り、そこには信じられないほど小さな電気ファンヒーターが1つだけあった。ベッドの上にはクルミほどの大きさの6本足の虫とクモがいました。部屋は埃っぽく、よく眠れませんでした。翌朝のシャワーは危険でした。一瞬冷たくなったかと思うと、次の瞬間には熱湯が出てきました。部屋も浴室も寒かったです。朝食はとても簡素で、トーストは油で熱した鉄板で焼いたような変な味がしました。他に選択肢は*と豆とご飯だけでした。朝食室は寒かったです。果物は美味しかったです。庭園は美しかったです。しかし、二度と繰り返したくない経験でした。テントで過ごした休暇の方が快適でした。周辺地域は美しいですが、もっと良いホテルを探すことをお勧めします。

The hotel staff went above and beyond to help us with a great difficulty we were experiencing with DHL to receive a parcel. Christina was incredibly helpful demonstrating genuine care and professionalism. We are very grateful to Christina for her extreme kindness. Malon at the restaurant was excellent with his efficiency. He has patiently dealt with our request for the duration of our stay. Their dedication to guest satisfaction truly elevated our experience, and we are left with deep appreciation for their hospitality and commitment. The hotel is an absolute gem and if you like Costa Rican nature and joys of birding, we can't recommend it enough.