客棧位置在桑植火車站和九天洞景區之間,交通便利。門面看着不怎麼樣(因為一樓是個超市),但設施在民宿裏算是很好的,有電梯,七樓有很大的曬台,晾衣服很方便。被褥柔軟乾淨,一客一換。衞生間比較大,熱水充足。99元的豪華大床房,性價比高。走的時候替我叫了車,又幫忙把行李放到車上,服務態度不錯。有三個地方還需要改進,第一是我到的時候,給了502房間,推門一看,還未打掃,衹好回到前台換402房間。這樣上樓下樓又上樓一折騰,感覺很不好,很累(旅遊一天,體力是“強弩之末”了),這個小問題顯示了前台和房務人員交流不暢。第二是下午五點多停電,到七點多才來電,中間近兩個小時,熱得不行。第三是早上八點半要走的時候,電梯不能運行,而且發出隆隆怪響,嚇得不輕,店方解釋是在檢查電梯,檢查電梯是為了安全,這是好的,但應該在早上六點半之前檢查完畢。總之,設施還是不錯的,服務還要跟進。
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