首先,整個酒店的硬件和酒店設計方面還是挺不錯的,具有一定的優勢!
第二,整個酒店的管理還是有很大問題,主要有:
1、衞生方面玻璃挺臟的,其他處衞生還好,不過經濟酒店不做太大要求,衹是一個反饋
2、通道燈開完之後我説怎麼比較暗呢,有一個燈也是壞的,還有一處的線露出來看着就不美觀!
第三就是服務方面非常欠缺和非常不人性化了,預訂好的酒店,未成年人,已經高一的15歲大小夥子提前到酒店,居然拒絕辦理入住,哪一條法律規定未成年不能提前辦理酒店入住?居然説整個河北都是這樣,看來河北和全國其他地方就是不一樣!
特意詢問了就近廊坊派出所,人家也説沒有這一項規定,酒店處理衹需要報備就是了,又不是幼兒,溝通中前台請示領導就不能打電話嗎,非得等領導上班時間來了才能處理嗎? 研學團隊沒有監護人整個河北都不能接待,請問一下哈爾濱接待這麼多小朋友沒有家長人家睡路邊難道不是住的酒店? 還説整個河北都是這樣?而且是大人隨後也會到,而且是提前預訂付費完成的情況居然明確告知不行!所以這塊兒的管理我覺得存在很大的問題,給人感受非常不好,整個河北都這樣,看來不僅僅是唐山不能去旅遊,整個河北都不能去旅遊!一個點就給河北抹黑!
最後通過幾次三番多次溝通耗費至少半小時以上才同意提前辦理入職,對於一個冬天外面特別寒冷,衣服單薄,感冒頭有點暈就是想好好躺一會兒在床上休息的人殘酷的,太冷漠沒有服務意識了!所以這個酒店的管理存在很大的問題!
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