Swan City International Hotel

朝食はいいです。部屋は広くて整頓されています。眺めもいいです。ここでの唯一の欠点は、空調システムです。夏には十分ではないかもしれません。

三門峡で最高の場所です。私たちはそこで楽しい時間を過ごしています。ありがとうございました。

Excellent hotel. Lovely rooms with great service. Brilliant location 10 minutes by ebike to city centre main mall. Foreigners welcome here!

Easy check in and very friendly staff. Stunning view from the window.

Good services n location.

前台説過兩次早餐到9：50.我們9：40到餐廳，餐廳已經開始收餐，很多東西也沒有了，餐廳還有一點客人時候就全部關燈並且開始打掃衞生，客人都無奈走了，餐廳服務員説餐到九點半，我退房時跟酒店前台確認過，9：50也結束，真的很差勁👎🏻

我是攜程的老用户了，用了也大概有五六年的時間，每次出門都是攜程訂酒店、景點購票，對攜程也是非常信任的。 但是在2024年5月勞動節的三門峽之行中，因為三門峽天鵝城國際酒店的超級差的服務，讓我對這個城市，對攜程所開通的酒店提前溝通的機制，這個假期興趣全無，體驗感極差。 1.我在提前預訂酒店時候已經提前一天告知酒店需要有小朋友加床，酒店給我的回覆也是同意了。但是到了酒店前台確定房間時被告知，我訂的房間放不下加床。……難道我沒有提前溝通嗎？難道酒店沒有同意嗎？這樣的回答是不是太不負責任了。當時我想換酒店，可是因為太晚了，就強忍了下來。 2.第二天從景點遊玩後回到酒店停車，因為第二天想買點特產，就到門崗師傅那裡打聽一下，師傅回答很乾脆也很有氣勢“不知道！”……我還在反思，是不是我哪裡説錯了。也許三門峽的同志不喜歡我喊人家“師傅”吧。 3.我的付款方式住酒店的時候已經溝通好了，被告知可以使用XJ付款，等到我離店結算時，酒店前台小姐姐告知我“不行，攜程已經收了您錢了，我們沒辦法再收了，要不攜程就收了兩份錢了”……我真的是無語了…… 我也在反思，是自己的吹毛求疵還是酒店管理差，服務差…… 我從來不願意給別人差評，不管是淘寶、**外賣、京東我都好評，但是我這次決定給這個所謂的五星級酒店一個差評，希望酒店管理方能體會到客户的不易，改善服務，改變給客户留下不好的印象。而不是當客户退房後，酒店前台小姐姐現在旁邊説“您可以加我個微信，現在攜程有活動，我五星好評可以有禮品贈送……”這些虛假的宣傳提現不出來攜程的客觀真實…… 一個攜程的老用户寫於2024年五一國際勞動節

地理位置比較偏，周邊可逛可吃有限，過路打戰想選一個可以觀賞黃河的酒店，於是選了這家看起來比較有檔次和逼格的酒店，麼想到槽點頗多。 首先，我對於全世界酒店服務是否專業的評判就是不問客人卻給了轉角房間，與其他房間相隔開，一個小通道進去房間，房間對面是消防栓，房間內有個巨型大柱子，“好精彩”！！！要不是旅途勞頓長途開車抵達懶得上下跑去換房間，是一定要遠離這萬人嫌棄的轉角房的。 另外，當天入住酒店空調壞掉了，前台未告知，就隨意講了南面房間不能入住，沒想到我們也是在27度桑拿房內開着通風和窗子睡了一夜。 last but least，床太硬！！！行軍床標準硬度！再高的景觀都被抵消了，金玉切碎，軟件配置差的不是一點半點啊。

三門峽天鵝城國際酒店的服務非常周到，接送站的小孫師傅和前台服務員史雅馨態度都很好，耐心的給我們介紹欣賞天鵝的最佳時間。房間很乾凈，早餐也可口。這次雖然沒有觀賞到天鵝，但酒店的暖心服務沒有讓我們感到遺憾，等合適的時候還會再來欣賞天鵝，還會再來感受酒店的優質服務。