築年数は古いが客室はリニューアルされ清潔感があり滞在自体は快適でした。 相鉄ホテルのメンバーなので通常10時のチェックアウトが12時までの無料延長特典を受けられた。当日フロントで12時チェックアウトについても確認済。 しかし、翌日の10時過ぎ頃にいきなり部屋の鍵が解錠されドアが開いた。こちらはベッドの中にいたが、どうやら客室清掃担当が間違えてらしい。 ドアに一応「起こさないで」のプレートを貼っていたし、フロントでレイトチェックアウトについては確認済にもかかわらず。レイトチェックアウトの件は客室清掃担当に伝わっていなかったのだろうか。 仮にそれが伝わっていなかったとしても、呼び鈴やノックを数回繰り返した後「失礼します」と声掛けを行い、それで反応なしと確認後に客室へ入室するのがホテルの客室係りの基本であると思います。 今後、このようなことがないように投稿しました。