サントリーニ シークレット スイーツ & スパ(Santorini Secret Suites & Spa, Small Luxury Hotels of the World)

大満足です。

台階很多，服務還不錯，不過跟價位比，性價比不高

私はこのホテルに3日間滞在しました。良い経験でした。従業員は親切で優しかったです。ホテルは全体的にとてもきれいでしたが、夏の間ずっと、訪問者が従業員に渡すチップは会社が保管していて、今日まで受け取ったことがなかったと聞きました。従業員を搾取するこのホテルはお勧めしません。

私たちの部屋はこのホテルで一番素敵な部屋でしたが、プライベートプールのプライバシーはまったくありませんでした。ホテルには、通路は宿泊客専用という標識が掲げられていますが、まったく守られておらず、クルーズ船の観光客やインスタグラマー数百人が私たちのプールのすぐそばで写真撮影をしていて、ひどい状況でした。私たちは何度も苦情を申し立てましたが、ホテルは気にも留めず、何もしてくれませんでした。1泊1,500ドルも払っている部屋でプライバシーが尊重されないのに、ここを5つ星ホテルと呼ぶのはばかげています。

私たちの心の期待に応えたり、ウェブサイトの写真に応えたりするホテルはほとんどありませんが、サントリーニ シークレット スイーツ & スパはすべての点で優れています。それはゴージャスな財産です：染み一つなく輝いています。私たちの部屋は快適で広々としていました。私たちはプレミアムスイートにいました。私たちはホットタブから部屋からの眺めを楽しみながら何時間も楽しみました。スタッフは優しく、親切で、プロフェッショナルです。あらゆるニーズに対応します。毎朝私たちに届けられる朝食は魔法のようでした。 Black Rockレストランは、信じられないほどの景色（価格で）と贅沢な価値のあるギリシャ料理を高めました。私たちが利用した、小さくても設備の整った素敵なエクササイズルームもあります。私たちは滞在中のすべての瞬間を楽しみ、私たちの経験を素晴らしいものにしてくれたすべてのスタッフに感謝します。

まず、部屋は素晴らしく、パティオからの眺めはサントリーニ島のポストカードのようでした。私たちの滞在には、毎朝、その景色を利用できる部屋に届けられる素晴らしい朝食が含まれていました。ホテルの立地も最高でした。ホテルの外に出ると、すべてのショップ、レストラン、サントリーニ島の素晴らしい景色につながる歩行者専用道路に出ます。しかし、私たちの滞在の一番の部分はホテルのスタッフだったと思います。誰もがとてもフレンドリーで親切で、すべてのニーズやリクエストに笑顔で応えてくれました。それはほとんど友達と接するようなものでした。日中、敷地内で彼らに会うと、彼らはあなたの一日の様子を尋ねたり、活動の準備を手伝ったかどうかを尋ねたりしました。彼らは私たちの滞在の最高の部分でした。私たちはキリアコスと多くの取引をしましたが、彼は宝石であり、親切で親切で、いつも笑顔でした.ギリシャに戻るときは、間違いなくサントリーニシークレットスイーツに滞在します！

ハイアット グローバリスト会員の方は、このホテルでハイアット ポイント (40~45K) を利用しないでください。現在のサービス レベルは、世界中のどのカテゴリー 8 ハイアット ホテルと比べても劣っているからです。2017 年にこのホテルの別の部屋タイプに有料で宿泊したことがありますが、当時はすべてが素晴らしかったです。今は違います (経営陣かシェフが変わったのかどうかはわかりません)... - 出された朝食とコーヒーは冷たくて味がしませんでした (最近、別のハイアット グローバリストが同様のコメントをしていて、パターンが確立されています) - 私たちが割り当てられた「ピュア スイート」には、ホテル全体で最も小さなバルコニーがあります... とても小さいので、プール チェアは階段の下にしか置けません (「プレミアム ステア ビューはいかがですか? 写真をご覧ください)。予約時にバルコニーの写真は表示されないので、ご注意ください! - 部屋に入る前に、彼らはすぐに何かを売りつけようとしました（姉妹ホテルでのスパまたはディナーの予約）。それはまったく問題ありませんが、せめて真昼の炎天下に立つのではなく、涼しい場所に座ることはできますか？ - バーテンダーの態度はかなり冷たく、まるで彼にお金を借りているかのように振る舞いました - これらの問題をフロントデスクに報告すると、彼らはスモール ラグジュアリー ホテルの会員を優先すると主張しました。言い換えれば、ここでポイントを交換するハイアットの会員は「2級市民」のようなものです。この滞在の前は、イアの別のホテルに宿泊していました。そこでは夕日が直接見え、バルコニーは4倍の大きさ、部屋は2倍の大きさで、温かくておいしい伝統的なギリシャの朝食が付いていましたが、このホテルの「ピュア スイート」（スモール ラグジュアリー ホテルの基準に明らかに達していません）よりも安かったです。40,000〜45,000ハイアット ポイントがあれば、カリブ海諸島やモルディブの最高級スイートに宿泊できます。階段の眺めと冷たい朝食のために、苦労して貯めたポイントを交換したいと思うでしょうか？

このホテルは素晴らしいロケーションにあり、息を呑むような景色、素晴らしいプール、かなり良いレストランがあります。朝食は、時間と内容の点で事前に注文する必要があったにもかかわらず、ありがたかったです。大きな問題は、ホテルの一部のスタッフの態度と、5つ星ホテルのゲストはサービスレベルと気配りの点で期待していることを理解していないことです。私は常連客なのでハイアットのアプリで部屋を予約しましたが、********** 経由で予約した場合よりも 1 泊あたり 200 ユーロ多く支払ったことがわかりました。通常、最安料金はハイアット経由で常連客に直接提供されるため、これは残念です。到着時に、紙のフォームで部屋が変更されましたが、これはかなり珍しいことです。私たちが 2 人の男性で部屋を共有していたからでしょうか???ハイアットのステータスを考えるとアップグレードが期待できたはずですが、代わりに、階段のそばにある同じ標準の部屋が与えられ、基本的にプライバシーはまったくありませんでした。私はそのことを伝え、変更を依頼しましたが、残念ながら「予約デスクに確認する必要があります」というコメントで、これは聞き入れられませんでした。コメントなしでまったく従われませんでした。ひどい。もっと良い場所にある空室があったにもかかわらず。部屋の準備が整うまで太陽の下で2時間も待たされましたが、30分以内に準備が整うはずだったのに、邪魔をしているかのようにホテルのスタッフに追いかけて情報や最新情報を得なければなりませんでした... ホテルはローラン・ペリエと提携しているのに、到着時に無料のフレシネのボトル（8ユーロ相当）をくれるなんて、ナイスな心遣いです！ これにとてもイライラしたので、代わりにそれを利用してください。私はその発言をして、より良いご馳走をもらいました。ありがとうございます！ 一流ホテルに所属しているか、そうでないかのどちらかです。レストランで、私のチキンが冷たかったため、ウェイターを呼びました。彼はバーのそばに立っていて、私に近づこうとせず、どうしたのかと尋ねてきました。奇妙な行動で、サービス精神が全くありません。私は、邪魔をして申し訳ないと叫びそうに答えましたが、彼はようやくとても失礼な態度でやって来ました。なぜでしょう？一部のスタッフは、顧客ケアの精神が全くなく、自分たちのやっていることに本当に満足していないようです。残念ながら、これで体験が台無しになりました。プールのそばで、傘を動かして日陰に行けるようにサポートをお願いしました。返ってきた答えは、太陽は動かせないということでした。次のスタッフが来て傘を少し回すと、問題は解決しました。では、なぜ最初は失礼だったのでしょうか。私はビーチクラブとジェットスキーの予約のサポートをお願いし、両方の場所が近いことを明確にしました。これも失敗しました。ジェットスキースポットの方が近いにもかかわらず、両方の場所は2キロ離れていました。なぜでしょうか。最後には、多かれ少なかれすべてが解決しましたが、それは苦労であり、まったくリラックスできません。スタッフを（要求の厳しい？）顧客の扱い方に関するトレーニングセッションに送るべきだと提案します。

ビューの支払い 立地を活かした物件です。部屋は広々としているが、家具はIKEAの品質で、高価なスイートにはシャワーキットが付いている.アメニティは基本的です。朝食は客室で提供され、メニューには多くのオプションが用意されていますが、料理の質はせいぜい平均的です。スタッフはとてもフレンドリーです。お部屋の場所によっては、これはすべてのプロパティに適用され、崖側の階段が考慮されることに注意してください。高級価格帯の平均的な物件です。