ホテルに悪いレビューを残すのは初めてです。ですから、このホテルがどれだけひどいかはご存じでしょう。
-- でも誤解しないでください。立地は最高で、設備はまあまあです。ただ、サービスとスタッフが最悪です。
最悪という言葉しか思いつきません。私たちを迎えてくれた男性はオーナーのようで (家族経営のようです)、常に機嫌が悪かったです。彼は、すべてが客のせいであるかのように振舞っていました。プライベート プールの反対側にタオルを置き忘れたのに、清掃員が取りにくいのでそんなことはしないほうがいいと言われました。午前 10 時 50 分にチェックアウトしたのに、遅いと文句を言い続けました (最終チェックアウト時間は 11:00 です)。チェックアウト時にミニバーで追加料金を支払おうとしたら、現金を要求され、カードで支払おうとすること自体が馬鹿げているように聞こえました (事前の指示なし)。現金で支払っても大丈夫ですが、初めての訪問者はATMを探す必要があります。するとその男性は、忙しいので1時間以内に戻ってくる必要があると言い、非常にせっかちな態度で、あなたが彼らに大きな迷惑をかけ、彼らの時間を無駄にしたかのように言いました。その後、私がATMに行くと、妻は部屋の正面玄関の外に荷物を置いて私を待っていましたが、彼は妻に「正面玄関に荷物を置くのは許可されていません」と非常に失礼な態度で言い、荷物を受付の近くのどこかに移動しました。などなど...
つまり、ここは高級な部屋です。そして、私たちは責められるためにではなく、リラックスするためにここに来たのは確かです。旅の間中、彼の態度は「私はそれに全く我慢できないので、私に1つも迷惑をかけないでください」という感じでした。そして、彼の下品な態度は滞在をひどく台無しにしました。私は生涯で1000軒以上のホテルに泊まりましたが、第三世界の20ドルの小さな宿から、中国、オーストラリア、北ヨーロッパ、米国の3000ドルの高級ホテルまで、どのホテルもサービスがこれほどひどいことはありません。まったくありません。
受付係がこのようなことをするのは初めてではないことは明らかです。隣のホテルのスタッフが私たちを迎えに来たときにこれを見ました。彼は、通常は非常に要求の厳しい億万長者をあまりにも多く相手にしてきたからかもしれないと言って私たちを慰めようとしました。これらの億万長者に長年対応していると、彼らは徐々にこのように防御的になります。
私の推測では、オーナーはビジネスで十分なお金を稼いでいるのでしょう。彼の態度は、彼が今やボスであり、あなたが戻ってくるかどうかは気にしないという感じです。
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