三亜山海天アスコットサービスアパートメント

三亜山海天アスコットサービスアパートメントに泊まった方の口コミ・宿泊体験

三亜山海天アスコットサービスアパートメント

No. 66 Haiyun Road, 吉陽区, 三亜, 海南省, 中国宿泊プラン・詳細を見る
三亜山海天アスコットサービスアパートメント
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1泊

三亜山海天アスコットサービスアパートメントの口コミ・評判・お客様の声

9.6/10
とても素晴らしい
3064件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.6
設備・アメニティ9.5
サービス9.5
清潔度9.7
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(3064)
高評価(3006)
画像・動画付き(1439)
素晴らしいオーシャンビュー(575)
清潔なプール(269)
スイミングプールが素晴らしい(269)
朝食が美味しい(252)
ビーチに近い(204)
家族旅行におすすめ(139)
低評価(58)
nabe maru
1ルームセレクトオーシャンビュースイート(1ルーム1リビングルーム+調理可+高級キッチン用品+洗濯乾燥機)
宿泊時期: 2024年4月
夫婦・カップル
6件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年5月7日
beachに近いロケーション、設備は最高でした。
ホテルからの返信: Thank you for your positive feedback regarding the location close to the beach and the excellent facilities. We are delighted that you enjoyed your stay with us. If there's anything else we can do to make your experience even better in the future, please let us know. We look forward to welcoming you back soon!
1868265****
セレクトオーシャンビューツインルーム(Huawei 65インチスマートプロジェクターTV)
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
4件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月24日
ホテルの設備や備品は非常に新しく、大東海のダウンタウンの良い場所に位置しています。 特に外出したくない時はテイクアウトがとても便利です!! ホテルのスタッフはサービスに非常に満足しており、特にダリンとルーシーは忍耐強く、滞在延長の問題を積極的に解決してくれ、元の部屋の滞在を延長して部屋をアップグレードするための優遇価格を提供してくれました。 。 今回三亜での休暇のために合計4つのホテルを予約しました... このホテルに住んでから、もう変えないと決めました!! 次回も必ずまた来ます
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、アスコット山海天サービスアパートメントをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。私たちは、旅行者にとって我が家のような体験を提供できるよう全力を尽くしており、お客様の休暇に喜びと感動を加えることができれば幸いです。またのご宿泊を楽しみにしております!
M295939****
2ベッドルーム-デラックス
宿泊時期: 2024年2月
友人同士
16件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2024年3月19日
今回は3泊予約し、2泊はエグゼクティブシングルルーム、1泊は2ベッドルームスイートに宿泊しました。アスコットは立地、設備、環境、衛生面どれも一流で、いつもながら大好きです。ただし、サービスには少しがっかりしました。事前に家政婦に電話して追加してもらったのですが、同じ家政婦ではありませんでした。当番の人は誰でもこの WeChat ID を使用します(これがどうかはわかりません)ここに規制があります)。 3 つの質問: 1. サービスの対応が遅すぎる:ハサミを頼んだのに、何度催促しても届かない 清掃部門の人員が少ないと言われた 当然のことだが、人員配置が不十分議題に載せる必要があるかもしれない。 2. ドアマンの態度がとても悪く、顔にニキビのある太った男の子がいたので、最寄りのスーパーはどこですかと尋ねましたが、知らないと言って携帯電話をいじり続けていました。 2. さらに腹立たしいのは、2泊目以降はエグゼクティブシングルルームからファミリールームに変更しなければならないことです。3人で旅行なのでベッドが3台必要です。これは予約を入れた後にホテルに確認しました。」この部屋タイプで選択できるベッドの数はホテルの条件によって異なりますが、フロントではすぐに確認するように言われましたが、一向に確認されませんでした。チェックの前夜にフロントに尋ねたところ、ベッド数はまだ確認できませんでしたが、3つあるとのことでしたので、その場合は優先させていただきますが、元のお客様が継続して宿泊していただけるかはわかりません。 その後、私たちが本当に怒っているのを見たフロントデスクは、私たちを慰め始めました。マネージャーはとても親切で、私たちを部屋にアップグレードしてくれました。後で何か必要なことがあれば、彼はすぐに対応してくれました。部屋にはシャワージェルとコンディショナーがありませんでした。 何が言いたいかというと、このくらいの対応速度だったらサービスに5点をつけますが、お客様が怒った後に取り返す必要はありません…ということです。 アスコット三亜のお部屋、景色、部屋タイプは全て私のお気に入りなので、サービスが改善されることを願っておりますので、サービスが改善されれば、次回三亜に来るときもまたアスコットを選びたいと思います。
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ホテルからの返信: 当ホテルの立地、設備、環境をご評価いただき誠にありがとうございます。サービスに関して不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。私たちはあなたのフィードバックを非常に重視しており、これらの問題は高く評価され、改善されます。あなたが挙げた 3 つの質問に対して、私たちはただちに対応します。 1. サービスの対応が遅い: ハウスキーピング スタッフのトレーニングと構成を強化し、ゲストのニーズへの対応速度を向上させて、お客様のニーズに確実に対応できるようにします。タイムリーなやり方。 2. 専門的ではないドアマン サービス スタッフ: すべてのゲストが適切な支援と指導を受けられるよう、ドアマン サービス スタッフのサービス態度とプロフェッショナリズムを向上させるために再教育します。 3. 部屋タイプの確認に関する問題: 部屋タイプの確認に関するご懸念については承知しており、お客様のニーズを正確に確認し満たすことができるよう、予約システムと連絡プロセスをさらに改善してまいります。ホテルのサービスに関してご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、ご批判やご提案をいただきまして誠にありがとうございます。改善のための措置を直ちに講じ、次回ご来店の際により良いサービスと体験を提供できることを楽しみにしています。この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。快適なご旅行をお祈り申し上げます。
badwarrior
1ルームセレクトオーシャンビュースイート(1ルーム1リビングルーム+調理可+高級キッチン用品+洗濯乾燥機)
宿泊時期: 2024年2月
夫婦・カップル
5件の口コミ
6.5/10
投稿日: 2024年3月14日
ホテルは新しい 2 つの建物で、ビーチやレストランのある堤防から 7 ~ 10 分のところにあります。ホテルにはプールがありますが、大きくはなく、十分なサンラウンジャーはありませんが、原則として、私たちがそこにいたときは十分でした。レストランは美味しく、朝食は普通で、何か食べるものを見つけることができます。海の見える広い部屋、7階建てに住んでいて、景色がいいです!ベッドの長さが短く、枕やマットレスが分厚いのが気に入らなかったです。デバイスはありません。フロントに問い合わせる必要があります。インターネットはまったく悪いです。スタッフは英語がほとんど話せないので、オンライン翻訳者がサポートします。水ボトル 2 本少々))
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ホテルからの返信: このような詳細なレビューを共有していただきありがとうございます。この滞在がお客様の期待に完全に応えられなかったことをお詫び申し上げます。お客様がおっしゃった貴重な提案はすべてアパートの管理者に共有し、細部から欠点を見つけ、良い面を維持し、欠点を改善します。私たちは常にゲストに完璧な滞在体験を提供するよう努めており、次回のご滞在で新しい体験をしていただけると信じています。
M20958****
セレクトオーシャンビューツインルーム(Huawei 65インチスマートプロジェクターTV)
宿泊時期: 2024年2月
友人同士
5件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月10日
部屋にいくつかの問題がありましたが、マンディさんは問題解決に非常に積極的で、とても辛抱強く対応してくれました。また、チェックイン前に電話で挨拶と確認をしてくれました。彼女は私を家にいるような気分にさせてくれました。 ! !ホテルにたくさんのポイントが追加されました❤️❤️❤️ 設備も充実しており、高層階なので他のホテルに比べて海の眺めが良いです。 掃除もとても丁寧で、おばちゃんもとてもいい人でした。
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、この度はご宿泊いただき、またサービスの機会を与えていただきまして誠にありがとうございます。皆様からのレビューでのご支援やご提案は私たちにとって大変貴重な財産であり、今後も様々なサービスの向上に努めてまいりますので、またアスコット三亜山海天サービスアパートメントでお会いできることを楽しみにしております。幸せな気分と幸せな家族を祈っています!
匿名ユーザー
1ルームセレクトスイート(調理可+ハイエンドキッチンウェア+洗濯乾燥機+65インチHuaweiスマートテレビ)
宿泊時期: 2024年2月
出張
10件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月12日
部屋全体の雰囲気はとても快適で、広くて明るいです。ダリンバトラーのサービスもとても良く、質問にはすべて答えてくれます。プールやジムもとても新しいです。友人に今後ここに滞在するよう勧めます。 。
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ホテルからの返信: ゲストの皆様:こんにちは!アスコット三亜山海天サービスアパートメントをご利用頂きまして誠にありがとうございます。アスコット山海天は、三亜で最も美しく、最も温かい家です。時間があるときにぜひ戻ってきてください。
XiaoG7
3ベッドルームデラックスエグゼクティブロフトオーシャンビュープールスイート(プライベート独立したプール+調理可+食器洗い機+洗濯乾燥機)
宿泊時期: 2024年2月
友人同士
2件の口コミ
2.0/10
投稿日: 2024年3月8日
1泊6,000以上の部屋に10日間泊まったのですが、自転車のブレーキに問題があり、感度が悪く壊れてしまいました、ホテル内で友人が自転車に乗っていて、ブレーキがきかず転んでしまいました。足に打撲傷があり、見ていて痛かったです 当時の警備員 それを見た人は皆、自転車のハンドブレーキがおかしいと言いました。転んだ後、私はすぐに友人を病院に連れて行きました。 「医療費と部屋代を返金したいとマネージャーに伝えたところ、マネージャーは、部屋代は受け入れられないが、医療費は必ずしも受け入れられるわけではないと言いました。私はショックを受けました。医療費の総額は80元ではありませんでした。」と彼は言いました。医療費が支払われない可能性があるので保険会社に確認する必要があると言われたところ、責任区分書と請求書を送ってくれるというので、いつ頃もらえるのかマネージャーに尋ねました。と聞いたのですが、必ずしもそうとは限らず、正確な時間は教えてもらえないとのことでしたので、今日でいいですかとマネージャーに聞きましたが、必ずしもそうとは限りませんとのことでした。彼の態度はとても厳しかったです。彼はまた、私や私の親戚には話さず、怪我をした人に話してくださいとも言いました。そんなに重傷を負っているのなら、戻ってきたら休む必要はありませんか?この友人は明日出発します。」どうやって話しましょうか? 毎回 WeChat メッセージを送ります 一言返事をするのに 20 分くらいかかりました どうして怒らないでしょうか? 仕事の効率とサービス態度に問題がありました。旅行から帰ってきて、「遊びに行ったんだから、医療費も大したことないし、宿泊費も返金しなくてもいいや」と思い、ロビーに戻ってきたことを周りの人に話しました。当直のマネージャーに会いに行きました。当直のマネージャーは私に何をする必要があるかを尋ねましたが、私はノーと答えました。賠償金、治療費、休業費、宿泊費、精神的損害などは必要ありません。謝罪してほしいです。 「この事件が起きてから約 6 時間が経過しましたが、私は真剣な謝罪すらしていません。自転車を適切に確認しなかったことと、態度が悪かったことを謝罪してください。当番のマネージャーは王祖和という名前です。」王祖和さんは「謝罪はできない。このような接客態度は初めて見た。自転車のサイドブレーキを点検しなかったため、ホテル内で客が事故を起こした。」と一言も謝罪せずに主張した。 「車には何の問題もありませんでした。警備員と対決する必要があるなら、警備員と対決してもいいでしょう。警備員はあなたのスタッフであり、必ずあなたの言うことを聞きます。対決することは役に立ちますか?」と彼は言いました。どうやって問題を解決するのかと聞かれ、謝れと言い、謝っても無駄だと言いました、そんなに頑固ならなぜ王祖和が当直部長にならなければいけないのですか、これは兄貴ではないですか。皆さんにはこのホテルに来ないことを心からお勧めします。サービスには本当に問題があります。以前に起こったことすべてについて悪い評価はしませんでした。私がどのように謝罪しているか知りたいだけです。この勤務中のマネージャーは本当に迷惑です。 . ここに泊まらないでください。ホテル! ! !留まらないで! ! !何かあったらこのホテルでは負けを認めるしかないのか?今まで色々なホテルに泊まりましたが、こんなにひどいホテルは初めてです。
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ホテルからの返信: ゲストの皆様:こんにちは!ご滞在の経験を私たちと共有し、私たちの仕事に対する貴重なコメントや提案を提供していただき、誠にありがとうございます。今回は完璧な思い出を残すことができませんでしたが、次回はそれを取り戻すことを楽しみにしています。皆さんの証言を楽しみにしています。ご多幸をお祈り申し上げます!
M274446****
Deluxe One-Bedroom Sea-View Suite (Building No.1 + One-Bedroom With A Living Room + Cooking Facility + High-End Kitchenware + Washer-Dryer)
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
141件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月4日
ホテルは海沿いにあり、海の景色を直接見ることができ、家族で自炊して食事をすることができ、環境が美しく、スタッフは気配りがあり、礼儀正しく、熱心です。
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ホテルからの返信: ゲストの皆様:こんにちは! 5 点のレビューをありがとうございます。どの都市にも必ずあなたを恋しく思う理由があり、どの季節にも忘れられない景色があり、どのホテルにも甘くて温かい思い出があります。三亜山海天雅士宮廷サービスを願っています。アパートメントはあなたの思い出の中で最も温かくユニークなものになるでしょう。頻繁に家に帰って見てください。ご多幸を祈っています。
yiruidd
1ルームセレクトオーシャンビュースイート(1ルーム1リビングルーム+調理可+高級キッチン用品+洗濯乾燥機)
宿泊時期: 2023年9月
一人旅
27件の口コミ
2.0/10
投稿日: 2023年10月19日
言葉では言い表せませんが、チェックインからチェックアウトするまで、床中に臭いが漂っていました。また、アスコット会員である私は、追加のサービスチップを一切受け取りませんでした。本当に感動しました。私は彼らに返事をしましたが、聞こえないふりをして、ただ笑っていただけでした。過去に、電子メールによるフィードバックで、ページ エラーが送信できないことが 3 回示されました。そのようなホテルは、オープンしてから 1 年未満しか経っていません。一年、そして将来的には難しいだけです!
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ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆様、アスコット三亜山海天から心からご挨拶を申し上げます。ご滞在中に完璧とは言えない点があったことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、直ちに客室・技術部門およびフロントオフィス部門に報告し、フロントスタッフの教育やフロア間の点検を強化し、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。この度は、ご宿泊中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、常にお客様への心温まるサービスの提供に努めてまいります。次回のご来店を心よりお待ちしております!あなたの人生に幸あれ!
M44903****
1ルームセレクトオーシャンビュースイート(1ルーム1リビングルーム+調理可+高級キッチン用品+洗濯乾燥機)
宿泊時期: 2024年2月
夫婦・カップル
7件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月5日
最もコスト効率の高いスイート
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ホテルからの返信: ゲストの皆様:こんにちは!アスコット三亜山海天サービスアパートメントをご利用頂きまして誠にありがとうございます。アスコット山海天は、三亜で最も美しく、最も温かい家です。時間があるときにぜひ戻ってきてください。
Charles·Rees
1ルームセレクトオーシャンビュースイート(1ルーム1リビングルーム+調理可+高級キッチン用品+洗濯乾燥機)
宿泊時期: 2024年2月
出張
119件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日: 2024年3月19日
3年ほど前、私は長沙で超ゴミアスコットのアパートに遭遇し、他の都市で再びアスコットに滞在したとき、明らかにアスコットはもうダメだと感じました。全室スイートの 5 つ星ホテルにこれほど近い体験は、もう見つかりません。そんな期待はさておき、ホテルサービス不況の三亜では、アスコット山海天のオフシーズンの価格も悪くないし、セルフケア能力の高い旅行者なら宿泊できるだろう。
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ホテルからの返信: 尊敬的客人我們非常重視您的反饋,我們很遺憾無法為您提供與全套房五星級酒店相媲美的體驗,但我們會繼續努力,讓每位客人都感到滿意和舒適。我們很高興您對三亞山海天雅詩閣淡季價格和服務的肯定,我們將繼續努力提供優質的服務.,如果您有任何其他問題或需要進一步的幫助,請隨時聯繫我們。再次感謝您的反饋和支持。祝您旅途愉快!
匿名ユーザー
1ルームセレクトスイート(調理可+ハイエンドキッチンウェア+洗濯乾燥機+65インチHuaweiスマートテレビ)
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
17件の口コミ
5.5/10
投稿日: 2024年3月19日
おばちゃんが掃除してくれてとてもきれいで、部屋の設備も新しいものでした。サービスに非常に不満があり、ハウスキーパーとのコミュニケーションがスムーズではなく、ホテルの管理チームにも問題があります。友人と同じ予約をしましたが、他の部屋は延長可能ですが、私の部屋は延長できず、追加料金がかかります。プールの安全警備員もあまりフレンドリーではありませんでした。その後、サービスが素晴らしく、海に近い隣の JW マリオットに乗り換えました。
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ホテルからの返信: 尊敬的客人,對於您在我們酒店的不愉快經歷,我們深感抱歉。我們非常重視您的反饋,並將立即對這些問題進行全面的調查和改進。我們將加強管家團隊的溝通技巧和專業素養,並確保所有客人都能得到友善、高效的服務。同時,我們也會進一步培訓泳池安全員的服務態度,以確保所有客人的安全和舒適。感謝您對我們的反饋,我們將竭誠為了您的長遠利益和全面升級我們的服務。希望您能給我們更多的機會,重新挽回您的信任,讓我們有機會為您提供更好的體驗。
206119****
エグゼクティブスイート - 2室, シービュー
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
6件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月18日
このホテルはコストパフォーマンスが高く、ロケーションもよく、交通も便利です。部屋は快適で、衛生的で清潔です。スタッフはとても熱心でフレンドリーで、特にルーシー・ダリンが親切です。次回もここを選びます。高評価です。」
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ホテルからの返信: ゲストの皆様:こんにちは!アスコット三亜山海天サービスアパートメントをご利用頂きまして誠にありがとうございます。アスコット山海天は、三亜で最も美しく、最も温かい家です。時間があるときにぜひ戻ってきてください。
Flyjingjing
セレクトオーシャンビューツインルーム(Huawei 65インチスマートプロジェクターTV)
宿泊時期: 2024年2月
夫婦・カップル
45件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月13日
部屋は広くはありませんが、バルコニーを開けると部屋のスペース不足を補ってくれます。美しい海の景色が見え、食事はとても便利です。花火は煙でいっぱいで、とても快適です。とても静かで、次回もここに泊まりたいと思います!
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ホテルからの返信: ゲストの皆様:こんにちは!アスコット三亜山海天サービスアパートメントをご利用頂きまして誠にありがとうございます。アスコット山海天は、三亜で最も美しく、最も温かい家です。時間があるときにぜひ戻ってきてください。
Hushijiusong
エグゼクティブスイート - 2室, シービュー
宿泊時期: 2024年2月
友人同士
5件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月13日
三亜で私のお気に入りのホテルの 1 つで、バトラー サービスは行き届いていて行き届いています。洗濯機付きのアパートメントホテルがあるのは本当に助かりました。そうしないと、洗濯のためにたくさんの服を送らなければなりません😳 次回ここに来るときはまたここに泊まります
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ホテルからの返信: ゲストの皆様:こんにちは!完璧なレビューをありがとうございます。皆様のご支援と励ましが、私たちが前進するための最大の動機です。アスコット山海天サービスアパートメントはお客様に暖かく快適な生活環境を創造し続けるよう努力し、最高のコストパフォーマンスでさまざまなお客様のご要望にお応えします。次回もよろしく!