三亜アトランティスホテル

家族旅行でアトランティスを選んだのですが、期待を裏切らず、最高の体験でした。子供たちは帰りたがらないほどでした。ホテルサービスは素晴らしく、専任のバトラーがついてくれて、きめ細やかな対応をしてくれました。ベビーベッドを用意してくれたり、ベッドガードを追加してくれたり、荷物の送迎も非常に迅速でした。何か質問があればすぐに解決してくれて、本当に感謝しています。部屋の清掃も行き届いており、海の景色はとても癒されました。日の出も見ることができて、最高でした。バタフライ

部屋はとても満足できました。ホテルのサービス態度は素晴らしく、バトラーも非常にきめ細やかで、どんな要望にも応えてくれました。遊園地、プライベートビーチ、プールなど、すべてが揃っていて、子連れ旅行にはぴったりのホテルです。ホテルマネージャーもとても親切で、自ら荷物を運んでくださり、まるで自宅にいるかのようにくつろげました。 👍 強くお勧めします！

部屋が予想以上に良かったです！人も多かったのですが、三亜でこんなに早くチェックインできたのは初めてでした。最初の2日間はインターコンチネンタルで夕食を食べてからでないと部屋に入れなかったので、本当に驚きました😫 ホテルの朝食は並ぶ必要がありますが、とても美味しくて種類も豊富です。イルカのシャオハイシーさん（コンシェルジュ）のサービスも素晴らしく、とてもきめ細やかで、返信も迅速でした👍

ウォーターワールドに行くなら、ここが一番です。ウォーターワールドと水族館の入場券が含まれています。ホテルの下にはレストランやお土産屋さんがあり、とても便利です。朝食の種類も豊富で、チェックアウト日でも15時までウォーターワールドと水族館に出入りできます。バトラーの貝殻さんのスタッフのサービスも丁寧でした。次回もまた宿泊したいです。

夏休みに子供を連れて三亜に遊びに来ました。まずはアトランティスで子供を思いっきり楽しませてあげようと！ 事前に調べて、ロイヤルクラブ・スーペリアオーシャンビュールームを予約しました。これは実質的にエグゼクティブフロアなので、チェックイン時に並ぶ必要がなく、朝食も専用フロアでいただけます。アフタヌーンティーとレイトスナックが本当に美味しかったですね。チェックインの際、スタッフの方が子供が高所恐怖症ではないか丁寧に聞いてくださり、最上階の部屋を用意してくれました。眺めは最高でした。 何よりも、バトラーの「シャオハイマー」（小海馬）さんに感謝したいです。本当にきめ細やかなサービスで、WeChatでの返信もとても早く、忍耐強く対応してくれました。満点評価をあげたいです💯

設備：最高でした、最高でした！ 清潔さ：最高でした、最高でした！ 環境：最高でした、最高でした！ サービス：特にバトラーのハイバオさんのサービスには感謝しています。チェックインは本当に満足でした。ハイバオさんの温かく丁寧で細やかなサービスに大変感謝しています[敬礼] マーメイドダンス探検：最高でした、最高でした！ ファミリープールバブルパーティー：最高でした、最高でした！ 大人2名、子供2名分の2パークフリーパス：最高でした、最高でした！

このホテルは本当におすすめです！清潔さが一番のポイントで、隅々まで埃一つなく、バスルームもきれいに乾湿分離されています。部屋の防音も完璧で、廊下の騒音が全く聞こえません。スタッフの方々は優しくてきめ細やかなサービスを提供してくださり、設備も充実しており、駐車場も利用しやすいです。出張でも旅行でもどちらにも最適で、皆さんにぜひおすすめしたいです。

総合評価：0点、完全に五つ星の高級ホテルの名に値しない。子連れ家族は絶対に避けるべき！ 一、Ctripの注文価格が混乱しており、アフターサービスの対応が消極的 Ctripでアトランティスを2泊予約し、合計で約1万元近く支払いました。滞在日程を延期して後日チェックインしたところ、同タイプの部屋が2泊でわずか8千元強であることが判明し、約2千元の差額がありました。カスタマーサービスからは差額や返金について一切連絡がなく、私が何度も連絡して注文の問題を訴えて初めて、渋々返金に応じてくれました。その間、謝罪の言葉は一切なく、高額な支払いをしても権利が保障されないと感じました。 二、客室の衛生状態がひどく不適切で、子連れ家族には全く優しくない ハウスキーピングに何度も連絡しましたが、スリッパとミネラルウォーターを補充するだけで、テーブルのゴミは2日間放置されたままでした。子供のテントが倒れた後、3、4回ハウスキーピングが来ても誰も元に戻してくれませんでした。バスタオルだけは交換されますが、ベッドは全く整えられません。子供が遊ぶカーペットにはシミがたくさんあり、部屋中がカビ臭く、バスタブには黄色の汚れが残っていました。修理を依頼しても誰も対応せず、高級ホテルの基準には全く達していません。 三、出前ポリシーがでたらめで、高額な宿泊費なのに利便性が全くない 2泊で約1万元の宿泊費を払っているのに、出前は自分で階下まで取りに行かなければならず、往復で10～20分も待たされ、子連れでは非常に面倒でした。同価格帯の他の三亜の高級ホテルでは部屋まで届けてくれるのに、このホテルのサービスは高額な宿泊費に全く見合っていません。 四、ホテルの管理が混乱しており、従業員は冷たく非効率的 チェックインの手続きは分業が混乱しており、列が長く、待たされました。バトラーは名ばかりで、どんな要望もごまかしたり引き延ばしたりするだけでした。ホテルは人が多く市場のように騒がしく、エレベーターは常に混雑しており、10分以上待つこともあり、移動体験は最悪でした。 五、飲食、ロイヤルクラブのサービスが完全に期待外れ 部屋には2名分のビュッフェ式朝食が付いていましたが、到着すると行列が長すぎて、従業員からは「食べられない」と直接言われ、何の解決策も提示されませんでした。有料のロイヤルクラブは食事の種類が少なく、環境は騒がしく混雑しており、有料の特典が大幅に縮小されていました。 六、防音がひどく、騒音が幼い子供の睡眠に深刻な影響 階下の高音量の音楽が夜10時まで続き、子供は8時には寝るのに、2晩連続で騒音に悩まされ、フロントに何度も連絡しても何の解決策もありませんでした。 七、アフターサービスが二枚舌で、問題を隠蔽しようとしているだけ 滞在中、フロントやカスタマーサービスにアメニティグッズがあるか尋ねたところ、一律に「ありません」と回答されました。しかし、正直な悪評を投稿すると、ホテルはすぐに電話をかけてきて、色々と釈明し、評価を取り戻そうとアメニティグッズを郵送することを提案してきました。問題が起きてから対処しようとするだけで、事前の顧客の要望は全く無視しており、誠意が全く感じられず、単にひどいサービス問題を隠蔽しようとしているだけです。 まとめ 2泊で約1万元の支払いでしたが、ホテルの公共エリアの外観はまあまあだったものの、価格、衛生、サービス、飲食、防音の全てにおいて問題があり、五つ星の高級子連れホテルとしての位置付けには全く値しません。同予算であれば、エディションや太陽湾パークハイアットの方が断然良い経験ができます。子連れ家族は絶対にここに来ないでください、ただお金を無駄にするだけです！

お部屋は広々としていて、とても清潔でした。海棠湾で子連れ旅行なら、このホテルが一番おすすめです。ウォーターワールドはとても楽しく、部屋のバルコニーから眺める景色は最高で、特に海の景色は美しかったです。ホテルには子供向けの遊び場がたくさんあり、一日中飽きずに過ごせます。ヒラメさんの親切なサービスには大変感謝しています。本当に素晴らしいサービスでした。