三亜海棠灣ワンダレルムリゾートホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

このホテルは本当にひどかったです。三亜で泊まったホテルの中で一番古くて最悪でした。バスタブは水漏れしていて水も流れず、部屋中が水浸しになりました。30分経っても誰も床を拭きに来ませんでした。エアコンは一晩中25度で、暑くて全く眠れませんでした。ビーチまでの道も非常に荒れていて遠く、ビーチにはライフガードもいないので、海に入ることもできませんでした。Ctripの会員特典で無料アップグレードができるとのことでしたが、アップグレードはできませんでした。さらに、フロントのスタッフの態度も非常に悪く、部屋のアップグレードはもちろん、朝食のアップグレードもできませんでした。

ワンダレルム三亜海棠湾に宿泊するのは今回で2回目ですが、今回も期待をはるかに超える素晴らしい体験でした。ホテルはプライバシーを重視した設計で、熱帯庭園に囲まれ、喧騒から離れた静かな空間を提供しています。公共プールは美しい場所にあり、混雑することもほとんどないため、ゆったりと楽しむことができます。サービスは細部にまで行き届いており、敷地内をシャトルバスが自由に運行しているので、移動も便利です。テイクアウトを部屋まで届けてくれるサービスもあり、本当に素晴らしいです！部屋は清潔で設備も充実しており、寝具も快適でした。全体的に素晴らしい滞在で、間違いなくまた訪れたいホテルです。

サービス：素晴らしく、歓迎的で、まさに星付きホテルの典型です。ハウスキーパーのリタさんはチェックイン前に連絡をくれました。彼女は部屋のアップグレードをしてくれただけでなく、子供たちへのお土産も用意してくれました。また、ハウスキーパーに直接様々な要望を相談することができました。 清潔さ：清潔で衛生的で、まさに5つ星ホテルの典型です。共用エリアはそれほど新しくはなく、近隣の新しいホテルと比べると料金はかなり高めですが、それでも許容範囲内です。 アメニティ：ビーチはすぐ近くにあり、きめ細かい砂と美しい海が広がっています。水は透明で、波も大きいです。日差しを避けて頻繁に訪れるのに最適です。

ホテルはとても清潔です。朝食は最高です。サービススタッフはとてもフレンドリーです。100点満点です。マイク・リウさん、ありがとうございます。環境はとても良いです。

1. ホテルは古いですが、環境は許容範囲内だと思いますし、部屋からの眺めもとても良かったです。部屋をアップグレードしていただきました。 2. コンシェルジュ、ハウスキーピング、チェックインを担当してくれた若い男性の対応は素晴らしかったです。ホテルについて熱心に説明してくださり、質問にも親切に対応してくださいました。 3. 問題があった件について：翌日早朝のバスに乗る必要があったため、事前にフロントに行きました。同僚に領収書を渡し、水道料金の請求書を受け取るために、12時にフロントを開けてもらうようお願いしました。ところが、部屋の電話が不通で連絡が取れませんでした。フロントの担当者は「0」をダイヤルするように言いましたが、停電で電話が鳴らないと伝えました。しかし、まるで私が固定電話の使い方を知らないかのように、「0」をダイヤルするようにと言い張りました。私が「0」を知らないのか、それとも回線がなくても電話をかけられるホテルなのか、どちらでしょうか？それから、請求書についてですが、彼は私がすぐに受け取りたいと勘違いしたようで、発行できなかったのだと理解しました。私は彼に、夜勤の同僚に渡すと伝えました。領収書は朝にもらえると伝えましたが、彼はどうせフロントに来なければならないので、それまでの私の発言はすべて無意味だと言いました。それから彼は、急ぐ必要はない、すべて電子化されていると言いました。私は、それは簡単だ、チェックアウト後に戻ってくるだけでいいと言いました。すると彼は、領収書は紙なので戻ってこなければならないと言いました。本当に、彼は私をからかっているように感じました。とても簡単なことでした。後で、私は腹が立って、同僚に渡してもいいかと尋ねると、彼はいいと言いました。本当に聞きたいのですが、オフシーズンで料金が安いからといって、ホテルのフロントでサービスを受ける権利がないのでしょうか？この要求は不合理ではありません。ホテルの部屋には電話回線がなかったので、あなたに連絡するのが不便でした。ただの飾りでした。トイレには前の宿泊客が残したまつげが残っていて、無料のウォーターディスペンサーの水は埃まみれでした。洗わずに飲むなんてとてもできません。フロントの対応に問題がなければ、悪いレビューは書かなかったでしょう。電話回線が不通だったことや部屋があまり清潔ではなかったことは理解できます。誰にでも間違いはありますから。

素晴らしい旅でした。本当に楽しい時間を過ごしました。スタッフは皆とてもフレンドリーで英語も話せます。

ホテルは美しい公園の中にあり、立地は良いです。しかし、欠点もたくさんあります。スパは閉鎖されており、2 つのプールも閉鎖されていました。予約時にこのことに関する情報はありませんでした。割引があるべきでした。デッキチェアも少なすぎます。朝食は毎日同じで、フルーツジュースは質が悪く、*とパンケーキは準備に時間がかかり、大勢のゲストには対応していませんでした。全体的に、提供されるサービスに対して価格が高すぎました。

かなり古い建物だし、便座はひどく汚れていて、おそらく落とせないシミがついているだろう。もう二度とここには住まない。

このホテルで気に入ったのは、朝食と美しい庭園です。残念だったのは、寝心地の悪いベッドと枕でした。

I don’t know where the good reviews come from.. here comes my honest review.. reception 0 … staff no training rudes… exteriors not clean .. room old very dirty.. swimming pool 2 closed 1 open imagine the mess… slide 1 open 1 closed.. nobody used… beach not clean.. breakfast.. very basic no taste.. my personal opinion.. run as fast as you can… by the way if you still go .. ask for Mike.. he will help you..

Beautiful hotel at China, Hainan Island, Sanya City, Haitang Bay. Very big rooms including bath and nice shower also with nice balcony facing pool area and garden. Friendly staff. Delicious breakfast, beautiful swimming pools. Next to the beach. Really convenient.

Resort is very big, rooms a little bit far from reception. Surrounding is comfortable. Worth to come and try.

We recently stayed at Wanda Hotel and unfortunately our experience was mixed. First of all, we would like to thank the hotel staff for allowing us to check in earlier than the official time listed in the Trip.com app. After a long journey, we really appreciated this gesture and it made our arrival much more comfortable. After checking in, we decided to explore the hotel area and the nearby beach. Unfortunately, the beach next to the hotel appeared abandoned and very overgrown, and it was not possible to swim there. In the photos on Trip.com it looked much cleaner and more maintained. Perhaps this was partly our mistake for not researching whether this side of the island is suitable for swimming. We then went to the swimming pool. One of the hotel’s pools was completely closed and not operating, so only a small children’s pool and one adult pool were available. The children’s pool was very shallow, and the remaining adult pool was the only real option for swimming. The area around the sunbeds and tables near the pool was quite dirty, with trash left behind by previous guests. Another issue was that several hotel guests were smoking directly in the pool area while children were swimming nearby. I personally cannot tolerate cigarette smoke, and it was very uncomfortable. Since many people were doing it, it was difficult to say anything. There were also cigarette butts and litter scattered around the hotel grounds. I have photos and videos of this. Regarding the room: when booking I specifically requested one king-size bed, but in reality it was two single beds pushed together. The joint in the middle was very hard, making it uncomfortable to sleep. The mattresses were also quite firm (which may be a matter of personal preference). Overall, the room looked quite worn: some curtains were torn and the interior did not seem well maintained. Another difficulty was the noise. There was a children’s disco near the pool until about 10 PM, although the schedule indicated it should end earlier (around 8 or 9 PM). After a long flight we hoped to go to sleep earlier, but it was impossible due to the loud music and activity. Breakfast was clearly designed mainly for Chinese guests. I’m not saying the food was bad, but as Western travelers it was quite difficult for us to find something we wanted to eat. We spoke with the hotel administrator about our concerns and asked about the possibility of a refund. We were told that it was categorically impossible and that a refund could not be issued, even through the booking platform. The only option offered to us was to move to another, supposedly quieter room category. However, considering the overall problems we experienced—many of which were not reflected on the website—we decided not to continue our stay even with a higher-class room. We then contacted the Trip.com support team, and we would like to sincerely thank the manager who helped us resolve the situation. Despite what we were told at the hotel, the Trip.com team was able to assist us. In the end, we only lost the cost of one additional night as a penalty (in addition to the night we stayed). Trip.com also credited bonus points to our account for the inconvenience. Thanks to their help, we were able to rebook another hotel that suited us much better. One more important point: many of the photos on the Trip.com listing do not reflect the current reality of the hotel. The photos make the property look much newer and better maintained than it actually is. We strongly recommend that the hotel update the photos so that they accurately represent the current condition. The difference between expectations and reality is very significant. Even though the hotel may not be aimed at Western travelers, it seems likely that the overall condition—very outdated and worn—would be uncomfortable for many guests in general.

Not up to 5 star hotel rating. Old furniture and room door. Service is lousy, call centre not always have someone to pick up the call. Check in is slow. The guy served us even worse, we booked quiet room and sea view but given us near the lift lobby and pool view instead