三亜亞龍灣天域リゾートホテル

三亜亞龍灣天域リゾートホテルの口コミ・レビュー・評判

三亜亞龍灣天域リゾートホテル

Near Yalongwan Central Square, 吉陽区, 572000 三亜, 海南省, 中国ホテル詳細を表示
三亜亞龍灣天域リゾートホテル
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1泊

三亜亞龍灣天域リゾートホテルの口コミ・レビュー・評判

4.7/5
素晴らしい
24097件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.7
設備・アメニティ4.6
サービス4.7
清潔度4.7
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(24097)
高評価(23547)
画像・動画付き(10038)
子連れ旅行におすすめ(9645)
素晴らしいオーシャンビュー(2279)
家族向けのアクティビティーあり(2005)
スイミングプールが素晴らしい(1889)
親切な受付スタッフ(1134)
お子様向け施設あり(982)
ビーチに近い(922)
低評価(550)
人宝
フロントシービュールーム 本館
宿泊: 2024年8月
家族旅行
6件の口コミ
4.5/5
非常に良い
投稿: 2024年8月18日
小さい子がいる家族には最高の設備とサービスだと思います。 プールは浅いところが多くて、2歳の子でも楽しめるようなスライダーがありました。 各部屋に洗濯機と乾燥棚がついているのは長期滞在にありがたかったです。 朝食は大人も子供も楽しめます。日替わりで海難料理があってそれも楽しめました。 ただ、亜龍湾は透明度抜群と聞いていましたが、三亜湾の方が綺麗に見えました。そこだけ残念です。 また大きい子がいるとこのホテルのプールでは満足度が低いかもしれません。
ホテルからの返信: 尊敬的賓客,您好,感謝您入住三亞天域度假酒店並與我們分享您的體驗,很開心看到您對酒店的喜歡,通過您細緻入微的描述,可以感受到這次旅程給您帶來的幸福感,這是我們酒店全體員工一直追求的,這也將成為我們繼續努力、不斷進取的動力。酒店林蔭先已開放,擁有親和而專業的親子管理團隊,王牌親子教練全程帶娃,打造殿堂級沉浸式遛娃新姿勢,室內樂園及户外趣玩輪番體驗,集親子研學、育兒經驗分享於一體,讓小朋友德智體美全面發展,在天域不僅可以玩的開心還可以交到很多同齡的好朋友,同時也期待您的再次入住體驗和分享,祝您生活愉快!
スト
フロントシービュールーム 本館
宿泊: 2024年8月
家族旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月8日
今回は赤ちゃんを連れて三亜に行き、亜龍湾天宇ホテルに宿泊しました。空港へのお迎え、ホテルの様々な行き届いたサービス、亜龍湾のCポジションにあるホテルの素晴らしい海の景色、すべてに感銘を受けました。 Tianyu の家政婦 Su Mei さん 空港へのお迎えの瞬間からサービスが始まり、すべてのプロセスをフォローし、気を配っていただきました。とても親切でした。ありがとうございました。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、こんにちは。当ホテルは「天宇に来て楽しんでください」というサービス理念を遵守し、あらゆるサービスを提供できるよう努めております。完璧な休暇体験をお届けするゲスト。ホテルには並木のあるスイミングプールがあり、毎日の親子アクティビティに加えて、若者に人気のマリンプロジェクト、プールパドルボード、マーメイド体験、キャットパビリオン、インターネットセレブのインフィニティプールチェックインと写真撮影も行われます。 、など、天宇に来るすべての人に提供します。ゲストは楽しい時間を過ごしました!私たちはあなたの次回のご滞在と完璧なレビューを楽しみにしています。そして、あなたの幸せな生活をお祈りしています。
スト
フロントシービュールーム 本館
宿泊: 2024年8月
家族旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月6日
2回目の宿泊でしたが、相変わらず家族旅行にぴったりでした。 この間、部屋のエアコンの吹き出し口がベッドに直接向いていて不快に感じましたが、ホテルのハウスキーパーのシャオ・ユエさんが熱心に対応してくれました。より快適な部屋に変更しました。空港に送る前にホテルで荷物を預かりました。ウェイターのガオ・ペンホンが荷物を押したり、空港の降車場所に連絡したりするのを手伝ってくれました。総合的に見て、親子向けの設備や熱心なサービスなど、全ての面で満足のいくホテルでした。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、こんにちは。当ホテルは「天宇に来て楽しんでください」というサービス理念を遵守し、あらゆるサービスを提供できるよう努めております。完璧な休暇体験をお届けするゲスト。ホテルには並木のあるスイミングプールがあり、毎日の親子アクティビティに加えて、若者に人気のマリンプロジェクト、プールパドルボード、マーメイド体験、キャットパビリオン、インターネットセレブのインフィニティプールチェックインと写真撮影も行われます。 、など、天宇に来るすべての人に提供します。ゲストは楽しい時間を過ごしました!私たちはあなたの次回のご滞在と完璧なレビューを楽しみにしています。そして、あなたの幸せな生活をお祈りしています。
Agui6677
スーペリアオーシャンビュールーム(エリア2)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
29件の口コミ
1.0/5
投稿: 2024年8月3日
シートリップは義務を履行しておらず、非常に悪いホテルです。ロビーに足を踏み入れた瞬間から、ハードウェアもサービスもシートリップのプロモーションイメージとは大きく異なります。このご時世、5つ星ホテルのWi-Fiは貧弱すぎて部屋でもスムーズに楽しめず、プールではほとんどグルグル回り続けています。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、ご満足いただけるチェックイン体験をお届けできなかったことを大変申し訳なく思っております。ご滞在中にご不満がございましたら、できるだけ早くご連絡ください。問題をゲストセンターに報告するか、現地のホテルスタッフに報告していただければ、時間内に問題を補う機会が与えられます。必ず満足のいくサービスと体験を提供します。今後はスタッフの教育を強化し、サービスのスピードと品質を向上させ、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。より良いサービスを提供できるよう、またのご来店を心よりお待ちしております!
匿名ユーザー
フロントシービュールーム 本館
宿泊: 2024年8月
家族旅行
2件の口コミ
3.0/5
投稿: 2024年8月4日
内装はアパートに似ています。派手なことも派手なことも何もありません。設備もアパートメントと同様です。ツインルームのベッドは約1.1と非常に小さいです。それから、完全に海が見えるものを購入してください。しかし、晴れすぎます。基本的にベランダに出て景色を見ることはありません。 さらに残念なのは、家族と子供に焦点を当てていることです。プロジェクトの経験はすべて平均的です。プールの水が汚い。みんなで泥を踏んだ。洗い場はなかったので、滑り台に行くためにすぐに並びました。各種親子体験クーポンは単なる表紙です。すべては別々に消費する必要があるものです。 ファミリー電車に乗ります。それでも予約をして列に並ぶ必要があります。特別なものではなく、普通のショッピングモールのような小さな電車です。ホテルの全体的なデザインは比較的古いです。 自然環境は良好です。天気は良いです。ビーチは良いです。海水も綺麗ですよ すべての代償は自然環境のために支払われます。残りの親子アクティビティは、私たちにとってあまり魅力的ではありません。普通に遊び方が分からない サービスも良いです。無料の水がたくさんあります。すべてのリクエストに答えます。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、ご満足いただけるチェックイン体験をお届けできなかったことを大変申し訳なく思っております。ご滞在中にご不満がございましたら、できるだけ早くご連絡ください。問題をゲストセンターに報告するか、現地のホテルスタッフに報告していただければ、時間内に問題を補う機会が与えられます。必ず満足のいくサービスと体験を提供します。今後はスタッフの教育を強化し、サービスのスピードと品質を向上させ、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。より良いサービスを提供できるよう、またのご来店を心よりお待ちしております!
スト
フロントシービュールーム 本館
宿泊: 2024年7月
家族旅行
5件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月1日
ホテル内の写真ボックスで撮影した写真はとても親切で、ホテル内には木陰がたくさんあるので、部屋は清潔で整頓されています。子供用のアメニティ、ベッド周り、脱ぎ履き用の靴などが揃っています。部屋には洗濯機と乾燥機もあり、旅行にとても便利です。公園には小さな電車もあり、子供たちは好きです。バブルパーティー、シスター・ダメイ、温かい歓迎をありがとうございました。
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、こんにちは、三亜天宇リゾートホテルにご滞在いただき、私たちとの経験を共有していただきありがとうございます。丁寧な説明を通して、この旅行があなたにもたらしたものを感じていただけてとてもうれしいです。この幸福感はホテルスタッフ全員が追い求めてきたものであり、これからも私たちが努力し進歩していく原動力となります。ホテルの並木エリアはすでにオープンしており、屋外「ドメイン」ガーデン、多数の親子向け施設、マジックバブルパーティー、夜の蛍光パーティー、臨海鉄道遊園地、臨海クライミングアドベンチャー、臨海動物園、魔法の猫パビリオンなどがあります。 ; インターネットセレブのインフィニティプール旅行写真、ネットセレブのココナッツツリーイン旅行写真、屋外親子旅行写真など、自然の無限の魅力を身も心も感じられる、親子天国です。チェックインして赤ちゃんと一緒に写真を撮る素晴らしいお母さんたちとのまたの滞在を楽しみにしています。そして、あなたの幸せな生活を祈っています!
スト
フロントシービュールーム 本館
宿泊: 2024年7月
家族旅行
5件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年7月29日
今回の旅行では特に三亜天宇リゾートホテルを選びましたが、がっかりすることはありませんでした。このホテルには、小さな電車、アヒルの運転、ドジョウ捕りなど、親子向けのアクティビティがたくさんありました。子供たちはとても気に入りました。たくさんのプールがあり、水はとてもきれいです。 ビーチチェアに横になるのはとても快適です。 部屋は清潔で、無料のココナッツジュースがあります。王老寺のミネラルウォーターも毎日提供されます。洗濯機と乾燥機のラックも付いています。とても気に入りました。サービスについて話しましょう。ハウスキーパーのDameiさんのサービスはとても良く、チェックイン時にWeChatで1対1のサービスを追加してくれて、とても温かい気持ちになりました。次回は天宇でお会いしましょう。
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、こんにちは。当ホテルは「天宇に来て楽しんでください」というサービス理念を遵守し、あらゆるサービスを提供できるよう努めております。完璧な休暇体験をお届けするゲスト。ホテルには並木のあるスイミングプールがあり、毎日の親子アクティビティに加えて、若者に人気のマリンプロジェクト、プールパドルボード、マーメイド体験、キャットパビリオン、インターネットセレブのインフィニティプールチェックインと写真撮影も行われます。 、など、天宇に来るすべての人に提供します。ゲストは楽しい時間を過ごしました!私たちはあなたの次回のご滞在と完璧なレビューを楽しみにしています。そして、あなたの幸せな生活をお祈りしています。
スト
エレガントスイート - シービュー (ミニキッチン)
宿泊: 2024年7月
家族旅行
4件の口コミ
1.7/5
投稿: 2024年7月29日
人が多くて、初めて野菜市場に入ったような感じで、店内は騒がしかったです。生後1か月未満のお子様がいる場合を除き、お勧めできません。ウォータースライダーはやはり楽しくて、息子はまだ満足せずに立ち去ってしまいました。 2時半にホテルに到着、3時にチェックイン、4時頃に部屋に入る。部屋の準備ができても誰も電話をかけてくれないので、フロントに行って尋ねる必要がある。 。チェックアウトを1時まで遅らせたかったのですが、フロントデスクは同意せず、同意する前にチェックインの待ち時間を延長しました。部屋は非常に古く、1980年代のゲストハウスの装飾スタイルは価格に不釣り合いです!サービスは一切ありません!
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ホテルからの返信: お客様各位、三亜天宇リゾートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテルではお客様のご意見を真摯に受け止めております。ルームサービスに関しては、スタッフの教育を強化し、サービスプロセスを最適化し、サービス品質を向上させ、お客様により快適な滞在を提供することをホテル経営チームにすでに伝えています。当ホテルは、お客様により良い体験を提供するために、ホテルの施設や設備の改善を続けてまいります。この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。またお会いできるのを楽しみにしております。
Julia
フロントシービュールーム 本館
宿泊: 2024年7月
家族旅行
35件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2024年7月30日
このホテルを選んでもう 3 年になります。 利点: 素晴らしい海の景色、美しいエリア、おいしい朝食、日陰の多いとても快適なビーチエリア。防水ブレスレットのルームキーカードは大きなプラスで、心配無用です。子供向けのアクティビティが豊富です。ファイヤー ショーは素晴らしく、息子は 3 回行きました。 写真撮影は宿泊料金に含まれています。5 枚の写真を無料で入手するか、599 を支払ってすべての写真 (100 枚以上) を入手することができます。撮影プロセスは迅速で楽しく、写真はとても美しいです。 改善点: ホテルにはプールがたくさんありますが、タオル スタンドは 2 つしかありません。タオルを探してそこまで歩くのに時間がかかります。タオル スタンドがもっとあれば最高です。 アクティビティの多くは親子向けです。親としては、子供と一緒に遊ぶよりも、休憩して子供が遊ぶのを見守る方が好きです。ホテルが年齢別にグループ分けをしてくれたら、幼児は両親と一緒に簡単なゲームをし、5 歳以上の子供は一人で遊んでより難しいゲームをすることができます。 泡パーティーは別途登録と支払いが必要です。ちょっと面倒です。他のホテルでは毎日無料で開催しています。 動物園はとても憂鬱な気分になります。例えば、5頭の子鹿が小さくて汚くて臭い場所に飼われていて、とても悲しそうに見えて、心が張り裂けそうになります…この「アトラクション」を閉鎖してください。多くの動物がそこで苦しんでいます。
原文Googleによる翻訳
6/7
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、こんにちは、三亜天宇リゾートホテルにご滞在いただき、私たちとの経験を共有していただきありがとうございます。丁寧な説明を通して、この旅行があなたにもたらしたものを感じていただけてとてもうれしいです。この幸福感はホテルスタッフ全員が追い求めてきたものであり、これからも私たちが努力し進歩していく原動力となります。このホテルの臨音は、フレンドリーでプロフェッショナルな親子管理チームを擁し、全プロセスを通して赤ちゃんの世話をし、新しい最先端の体験を提供します。屋内の公園と屋外の楽しい遊びの体験は、親子の研究と子育ての経験を統合し、楽しむだけでなく、道徳的、知的、身体的、美的面でも総合的に成長することができます。天宇では、同じ年齢の良い友達もたくさんできます。また、次回の滞在体験と共有を楽しみにしています。幸せな生活をお祈りしています。
Vipmeimei
フォレストファミリーフラットエリアⅡ
宿泊: 2024年7月
家族旅行
5件の口コミ
1.0/5
投稿: 2024年7月27日
非常に言葉もなく、ひどい滞在経験でした。チェックインした布団とベッドシーツが大げさに濡れていたのは、何日も部屋が空いていて交換されていなかったからだろう、滞在2日目にハウスキーパーにWeChatで報告したところ、くだらない存在で、おざなり感も強かったです!ゲストが積極的に問題を解決できるよう支援する実質的な行動はありません。チェックインした日にアフタヌーンティーを体験しに行きました。カテゴリーが非常に少なく、ウェイターのサービス態度も非常に悪くて攻撃的でした! 5日間滞在してみて、彼らのほとんどがイライラしていて、無関心で無神経だったことに深く感銘を受けました。それどころか、私が出会った荷物を運んだ2人の外国人サービススタッフは、サービス意識とフレンドリーなサービス態度を示しました。 。環境は非常に騒がしく、どこにでも人がいて、子供たちのさまざまな声が響き渡り、プールとビーチはこれまで宿泊したホテルの中で最も混雑しています。公共エリアの芝生で写真を撮っていると、ホテル内で旅行写真家が顧客と一緒に部屋を空けようと急いでいるのに遭遇することがあります。ファミリーホテルの特徴を体験したかったのですが、すべての食事とサービスが提供されないことがわかりました。アクティビティは料金に含まれていますが、朝食を含めて一度も使用しませんでした。私が三亜で宿泊したすべてのホテルの中で最悪のホテルでもあります。同様のファミリーホテルのMGMに宿泊することをお勧めします! 1階にはプール付きの部屋があり、サービスは天宇よりもはるかに優れています!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、三亜天宇リゾートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテルではお客様のご意見を真摯に受け止めております。ルームサービスに関しては、スタッフの教育を強化し、サービスプロセスを最適化し、サービス品質を向上させ、お客様により快適な滞在を提供することをホテル経営チームにすでに伝えています。当ホテルは、お客様により良い体験を提供するために、ホテルの施設や設備の改善を続けてまいります。この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。またお会いできるのを楽しみにしております。
スト
新デラックスシービュールームI
宿泊: 2024年7月
家族旅行
5件の口コミ
2.3/5
投稿: 2024年7月20日
実体験ですが、夏休みに赤ちゃんを連れて旅行に行っています。ホテルのフロントのサービスは非常に平均的で、朝食も非常に平均的で、最も不満なのは寝具と部屋の環境が一般の宿泊者レベルであることです。家はシャワーを浴びた後でも外の床が濡れていて、エアコンはドアをしっかり閉めたときにのみ冷たくなります。私たちは万寧の別のホテルから来ました。ホテルの 1 階はスーパーマーケットのようです。唯一価値があるのは、ホテルからは素晴らしい庭園の眺めがあり、さまざまな子供たちが庭で遊んでいることです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 尊敬的賓客,我們很抱歉沒能給您帶來滿意的入住體驗,我們重視每一位賓客的體驗及反饋,您在入住期間遇到不滿意的地方,我們希望能第一時間瞭解,可以房間撥打0反應給賓客中心或在現場反映給酒店員工,給我們一個及時彌補的機會,我們定會給您一個滿意的服務和體驗。您所反饋的問題,我們非常重視,我們已及時分享給相關部門及酒店管理團隊,我們會積極採取改進措施,提高服務質量。再次感謝您抽出寶貴的時間為我們提出有效的意見。期待着您下一次光臨時,能夠感受到更多精彩,感謝您的點評。
スト
フロントシービュールーム 本館
宿泊: 2024年7月
家族旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年7月17日
環境・サービス:第一期の部屋は180度海が一望でき、高層階にできないかフロントと相談し、5階の部屋を用意してもらいました。チェックインは2時以降可能とのことでしたが、午後3時半になっても連絡がありませんでした。理由はチェックアウト時にシュノーケリングに行っていたためでした。それでチェックアウトが何度も遅れて、午後になって部屋を出たのが3時半でした。ホテルのフロントデスクの態度は悪くはありませんでしたが、チェックインの経験には満足しましたか? ホテルのスタッフは本当に言うことはありません。礼拝のたびに顔を合わせて挨拶をしてください。満足したかどうかを尋ねてください🥳。私たちは正午に到着し、ロビーには更衣室と真水があり、荷物を保管した後、子供用ウォーターパークの最初の段階に直行し、そこで一日のほとんどを遊びました。オフ。ウォーターパークの第二段階では、決まった時間にインタラクティブなアクティビティが行われ、ココナッツやポップコーン🍿がもらえます。 ほぼ毎日、子供向けのアクティビティが開催されており、登録して参加することができます。本来は自費で購入する物もあったのですが、専属のカスタマーサービスのペギーさんがとても丁寧に説明してくれて、ペイントやバブルパーティーの体験クーポンももらえて本当に良かったです。出発前にココナッツをプレゼント🥥ああ、彼は子供たちに本当に優しいです。 設備: 洗濯機と乾燥ラックが備わった部屋は、ビーチや水遊びに最適です。子供用のシャンプー、シャワージェル、保湿ローションも用意されています。 。ホテルの設備が古いのではないかと心配していましたが、到着後は清潔で清潔、臭いもなく、蚊もいなかったので、その心配はありませんでした。 衛生面: 客室は毎日清掃されます。特別なご要望がございましたら、フロントデスクまでご連絡ください。また、ホテル内に 4 つのレストランがあり、タイムシェアでの食事についてもご案内しています。レストランでは食事の種類が豊富なので、子供が食べ足りないという心配もありません。総合的に見て 5 つ星の推奨事項
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ホテルからの返信: 尊敬的賓客,我們很抱歉沒能給您帶來滿意的入住體驗,我們重視每一位賓客的體驗及反饋,您在入住期間遇到不滿意的地方,我們希望能第一時間瞭解,可以房間撥打0反應給賓客中心或在現場反映給酒店員工,給我們一個及時彌補的機會,我們定會給您一個滿意的服務和體驗。此後我們也會加強對員工的培訓,提高服務速度與質量,給賓客以滿意的體驗,望您能接受我們最誠摯的歉意。期待你們的再度光臨,以讓我們有機會為您奉上更優質的服務!
スト
フロントシービュールーム 本館
宿泊: 2024年7月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年7月16日
三亜への今回の旅行中、Tianyu Hotel での滞在は完璧な経験でした。特にホテルのバトラーサービスは本当に丁寧です。 ホテルに足を踏み入れた瞬間から、執事さんが温かい笑顔で迎えてくれて、長旅の疲れも一気に吹き飛びました。私たちの滞在中、家政婦は細部に至るまで気を配り、常に私たちのニーズに注意を払ってくれました。私たちの好みに基づいて地元の名物料理や観光スポットを推薦することは、高度なプロ意識と気配りを示しています。 お部屋で何かトラブルがあった際も、ハウスキーパーが迅速に対応し、手際よく解決してくれるので、安心して滞在することができました。また、家政婦さんは天気の変化を気を配ってくれたり、それに合わせたアイテムを用意してくれたり、家族のように温かい心遣いです。 Tianyu Hotel のバトラー サービスは間違いなくホテルのハイライトであり、旅全体に計り知れない温かさと快適さを加えます。次回三亜に来る機会があれば、Tianyu Hotelは間違いなく最良の選択です。
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、こんにちは。当ホテルは「天宇に来て楽しんでください」というサービス理念を遵守し、あらゆるサービスを提供できるよう努めております。完璧な休暇体験をお届けするゲスト。ホテルには並木のあるスイミングプールがあり、毎日の親子アクティビティに加えて、若者に人気のマリンプロジェクト、プールパドルボード、マーメイド体験、キャットパビリオン、インターネットセレブのインフィニティプールチェックインと写真撮影も行われます。 、など、天宇に来るすべての人に提供します。ゲストは楽しい時間を過ごしました!私たちはあなたの次回のご滞在と完璧なレビューを楽しみにしています。そして、あなたの幸せな生活をお祈りしています。
スト
デラックスオーシャンビュールーム (エリア2)
宿泊: 2024年7月
家族旅行
8件の口コミ
0.5/5
投稿: 2024年7月15日
最初に結論からお話します。天宇は私がこれまでに宿泊した中で最悪のホテルです。できれば今回は絶対に泊まりたくないです。雷雨。三亜に来るのはこれで 4 回目ですが、これまでに多くのホテルに宿泊しましたが、このレベルの 5 つ星ホテルはありますか?あらゆる面で非常に悪いです!家族旅行には、何年も前に夫と同僚が天峪に来たとき、旅行を早めに切り上げ、朝の3時に起きて飛行機に乗るために2日間の休暇を無駄にしました。ここは一刻も居たくない場所だから。チェックインに時間がかかり、部屋を手に入れる前にフロントデスクに行って尋ねなければなりませんでした。ダブルベッドの部屋を予約し、マットレスを2枚並べてもらいました。午後3時頃にチェックインした後、雨が降り始めました。すべての屋外施設とプールは閉鎖され、含まれている無料の空港送迎と旅行写真撮影は体験できませんでした。ホテルの装飾は古くて土の匂いが漂っていました。わあ、5 つ星ホテルに対する私の理解が新たになりました。その子は泳ぐのが大好きですが、泳げないと大声で泣きます。当初は1泊1,000元以上で2泊を予約していましたが、すぐに2泊目をキャンセルし、翌日の一番早い帰りの便を予約しました。 2024 年 7 月 14 日、ホテルの当直マネージャーが勤務時間中に無断で職務を離れ、Ctrip カスタマー サービスからの複数の電話に意図的に応答せず、問題に非効率かつ中途半端に対応したことも判明しました。タイムリーに対応し、価格の差額の返金を拒否しました。うわー、なんてクールな態度でしょう!初日のホリデイ・イン リゾート 三亜湾とその後のアトランティス ホテルでの滞在を比較すると、ホテルの宿泊料金が安くても高くても、サービスは言うまでもありません。ここですべてを受け入れないでください!したがって、このような経営・サービス姿勢では、宿泊料金を値下げしても誰も予約しないホテルは破滅への道を歩むことは間違いありません。最後に、このような革新的な時代において、Tianyu の「明るい未来と有望な未来」を祈ります...
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ホテルからの返信: お客様各位、ご満足いただけるチェックイン体験をお届けできなかったことを大変申し訳なく思っております。ご滞在中にご不満がございましたら、できるだけ早くご連絡ください。問題をゲストセンターに報告するか、現地のホテルスタッフに報告していただければ、時間内に問題を補う機会が与えられます。必ず満足のいくサービスと体験を提供します。今後はスタッフの教育を強化し、サービスのスピードと品質を向上させ、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。より良いサービスを提供できるよう、またのご来店を心よりお待ちしております!
スト
スタンダードルーム
宿泊: 2024年7月
家族旅行
3件の口コミ
2.5/5
投稿: 2024年7月10日
ファミリーホテルと言われていますが、実際はアクティビティが少なく、有料のアクティビティが多かったので、プールでもらったココナッツクーポンが落ちてしまい、状況を説明しましたが、ウェイターに断られました。クーポンの最終的な目的は、ホテルの宿泊者が提供するものですか? 私もアクティビティに参加しましたが、クーポンがドロップされるのは普通のことです。ただ与えないだけで、 1 泊あたり 1,000 ドルの価値はありません。家族連れ以外のホテルのほとんどは、これができるホテルです。 、他にアクティビティはなく、価格性能比は高くありません
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 尊敬的賓客,我們很抱歉沒能給您帶來滿意的入住體驗,我們重視每一位賓客的體驗及反饋,您在入住期間遇到不滿意的地方,我們希望能第一時間瞭解,可以房間撥打0反應給賓客中心或在現場反映給酒店員工,給我們一個及時彌補的機會,我們定會給您一個滿意的服務和體驗。此後我們也會加強對員工的培訓,提高服務速度與質量,給賓客以滿意的體驗,望您能接受我們最誠摯的歉意。期待你們的再度光臨,以讓我們有機會為您奉上更優質的服務!