コートヤード・バイ・マリオット札幌の口コミ・レビュー・評判

がっかりする滞在でした。マリオット ホテルで過ごした中で、おそらく最もがっかりする滞在の 1 つでしょう。 残念な点: - フロントデスクは、別の部屋に泊まっている友人が別々にチェックインするのを許可しないなど、顧客よりも奇妙な操作手順を優先し、また、不潔で不衛生な部屋への配慮も欠いていました。 - ベッドシーツは不衛生でした (もう 1 つ、要約: シーツに大きな血痕がありました。警告、ひどいです)。 - ホスピタリティ サービスはまったく標準に達していませんでした。 まず、チェックイン時に、カウンターに 2 人の受付係がいて、1 人は私たちの対応をし、もう 1 人は一緒に旅行している友人の対応をしていました。フロントデスクで、私たち全員が一緒に旅行するかどうか尋ねられたので、はいと答えました。すると、彼女は「それでは、全員一緒にチェックインできます」と言いました。私は「私たちは別の予約で、部屋も違います」と答えました。彼女は続けて、一緒にチェックインするように言ったので、私はそれに従いました。友人の対応をしていたフロントデスクは明らかに新人で、彼らの予約に問題がありました。その間ずっと、私は友人たちがチェックインを続けるのを待っていましたが、最初に私たちを手伝ってくれたフロントデスクはただパソコンで入力しているだけでした。30分後、友人たちはようやくチェックインを終えて部屋に行くことができました…私たちはまだチェックインしておらず、フロントデスクが私たちのチェックインをしなければならなかったことがわかりました。さらに10〜15分かかりましたが、最初の女性が手伝ってくれていれば、私たちはすでにチェックインできていたはずです。最もばかげたことは、私たちが友人たちのチェックインを待っている間に、最初のフロントデスクが他の人のチェックインを手伝い始めたことです…理由もなく顧客を待たせて他の人を先に手伝うなんて、どういう業務手順なのでしょうか? 友人と私は同じフロアにいなかったし、隣同士の部屋も与えられていなかったのに…なぜ待たなければならなかったのでしょうか? 最後に、部屋に入ったとき。寝ようとしたとき、枕の近くのシーツに大きな乾いた血の染みがあるのに気づきました。染みは掛け布団の下とベッドの上の薄い裏地の下にありました。写真を添付し​​ました。正直、見逃すのは難しいです。すでに午前 2 時だったので、ハウスキーピングが来るまでには長い時間がかかることはわかっていたし、私たちはすでに疲れていてパジャマ姿だったので、タオルを敷いて寝ることにしました。そこで翌朝フロントに伝えたところ、最初で唯一の対応は、ベッドのシーツの交換を手伝ってくれるということでした。部屋を変えることは提案されませんでした。わかりました。急いで出かけたかったので、それ以上は何もしませんでした。戻ってきたとき、ベッドに血がついていたことがいかに不衛生であるかをフロントに再度伝えるようにしました。ここは比較的新しいホテル (新しいかどうかは別として) であることを考えると、これはかなり重大なミスであり、言うまでもなくひどく不衛生です。フロントの対応は同じく「大変申し訳ございません。このようなことがあってはなりません。ハウスキーピングに二度とこのようなことがないように伝えます。それ以降、お客様のベッドシーツは交換されていると思います」というものでした。それ以外は何もありませんでした。交換されたかどうか確認することも提案されませんでした。そして部屋に戻った後、フロントの人が部屋番号すら聞いていないことに気付きました??? では、彼は実際に状況をどれだけ気にしていたのでしょうか???! そして、どうなったと思いますか? 彼らは文字通りベッドシーツを交換しただけで、他には何もしませんでした。枕カバーさえも交換しませんでした (以前、枕に1回限りの枕カバーをかけましたが、戻ったときにまだそこにありました)。 正直に言うと、私はいつもマリオットホテルを楽しんでいて、ボンヴォイのメンバーでもあるのでいつもそこを選びますが、これは本当に腹立たしくがっかりする滞在でした。乾いた血のベッドシーツはとても不快で、一部のモーテルでさえこれよりましです。また、サービスにおける顧客への配慮の欠如は、これを100000倍失望させます。

とても新しいホテルで、周辺の交通機関も充実しており、食事や買い物にとても便利でした。今回は友人との滞在にとても満足です。サービススタッフはとても礼儀正しく、忍耐強く私たちの質問に答えてくれました。衛生レベルは非常に良く、マットレスと枕はとても快適でした。友人にも勧める価値があります。

ホテルのロケーションは素晴らしいです。 多くの観光スポットに非常に近いです。 階下にさまざまなコンビニがあり、買い物にとても便利です。レイアウトは問題ありませんが、非常に便利です。 注意点としては、ホテルの朝食はマリオット会員以外は4,000円ですが、マリオット会員のみ2,500円で楽しめます。

ホテルは市内中心部に近く、大きな公園に隣接しています。ホテルは比較的新しいですが、部屋には化学物質の臭いが消えず、廊下では臭いが強くなります。 WiFi 信号が非常に弱く、携帯電話はインターネットに接続できません。

部屋は広く、ベッドはとても快適で、バスルームも良いです。 場所は中島公園地下鉄の入り口にあり、とても便利です。

INGが札幌にオープンした新しいホテル。中心部ではありませんが、レストラン街まで徒歩圏内です。

新しいホテル、とても清潔で快適ですが、防音性が少し悪く、通りの外の車の音がよく聞こえます