家族で宿泊しましたがコメント欄に足の悪い者が同伴すると明記してたのですが駐車場の案内もなくチェックイン時にも何も言われませんでした。札幌市内でも定山渓でもいろいろなホテルに同じ条件で宿泊しコメント欄に同じように明記したときには折り返しの電話やメールが来て「到着時に駐車場を案内しますので到着したら声をかけて下さい」など連絡がはいりました。もちろん到着時にも「車椅子は必要ですか?」などの声かけもありましたがこちらのホテルは少し不親切ない感じがしました。朝、夕食事の会場の方は親切で混んでいる中なるべく歩かなくても座れる席を用意してくれたり会場内を歩き安いようなカートも貸してくれてありがたかったです。すごく助かりました。