ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: この度は、ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に際しまして、備品の不足やご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。客室備品の不足について お部屋に部屋着の準備がなく、スリッパも不足していたとのこと、大変失礼いたしました。本来、ご入室前に厳重に点検すべき項目であり、私共の確認不足でございます。今後、清掃後のチェック体制を再徹底し、お客様を万全な状態でお迎えできるよう改善してまいります。アメニティと立地について アメニティの品揃えや駅からの距離についても、貴重なご意見をありがとうございます。当館は環境保護の観点からプラスチック削減に取り組んでおり、アメニティは必要最低限に絞っておりますが、お客様からの「少ない」というお声を真摯に受け止め、内容の見直しを検討してまいります。 また、立地につきましても、地下鉄西11丁目駅や大通駅から少し距離があるため、特に冬道ではご不便を感じられたかと存じます。事前のアクセス案内をより分かりやすく表示するなど、工夫を凝らしてまいります。ご期待に沿えない点があったにも関わらず、具体的なアドバイスをいただきましたことに感謝申し上げます。 もしまた挽回の機会をいただけますならば、次回は不備のない快適な空間をご用意して、お客様をお迎えしたいと存じます。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園 支配人

ホテルからの返信: この度は、ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。すべての項目において満点（10点）という最高の評価を賜り、スタッフ一同、大変喜んでおります。特に、お客様が当ホテルの大浴場をご利用になり、「宿泊期間に何度もお風呂に入り、疲れを癒すことができました」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様の旅の疲れを癒すお手伝いができたことは、私どもにとって何よりの喜びです。また、「今後もまた利用させていただきます」という力強いお言葉、重ねて御礼申し上げます。今後も皆様に快適でリフレッシュできるご滞在を提供できるよう、大浴場の清潔維持とサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園 支配人

ホテルからの返信: この度は、ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、全項目において満点という身に余る光栄なご評価を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。客室の居心地と清潔感 「お部屋もとても綺麗で居心地がよかった」とのお言葉、ありがとうございます。お客様に安心してお寛ぎいただけるよう、細部まで徹底して清掃を行っております。そのこだわりを感じていただけたことが、私共にとって何よりの喜びです。自慢の大浴場 大浴場でのひとときが「気持ちよかった」とのこと、安堵いたしました。当館自慢の天然温泉（登別カルルス温泉）は、冬の寒さで強張ったお身体を解きほぐすのに最適でございます。心ゆくまでリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。これからも「10点満点」の評価に恥じぬよう、2026年も清潔で温かいおもてなしを追求してまいります。また札幌へお越しの際は、ぜひ当ホテルを「第二の我が家」のようにお選びくださいませ。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園 支配人

ホテルからの返信: この度は、ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。まず、チェックインの際に多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様のご予約をスムーズにお探しできなかったこと、また、スタッフの対応がお客様に不安を与えてしまったことについて、弁解の余地もございません。お客様にご満足いただけるサービスを提供できなかったことを深く反省しております。清潔度や設備につきましては、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。しかしながら、サービスの評価が低かった点を重く受け止め、スタッフ全員で今回の件を共有し、チェックイン業務の見直しと接客態度の再教育を徹底してまいります。次回お越しいただく際には、今回の反省を活かし、お客様に心からご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園支配人

ホテルからの返信: この度は、ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中の清掃状態、および大浴場の設備に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見に対し、以下の通り回答させていただきます。大浴場の設備と「差別」というご指摘について 当ホテルの大浴場は、建物の構造上の制約により、男女で広さや設備に差異がございます。これは設計・構造上の理由によるものであり、決して性別に基づいた差別や、特定のお客様を軽視する意図は一切ございません。お客様にそのように感じさせてしまったことは遺憾ではございますが、偏った思想に基づく運営ではないことを何卒ご理解いただけますと幸いです。案内不足について チェックイン時に設備の詳細な仕様についてご説明が足りず、過度な期待を抱かせてしまったこと、またそれにより大きな落胆を招いたことについては、私どものサービス不足であったと反省しております。衛生管理について 客室の傷や脱衣所のカーペットの汚れについては、弁解の余地もございません。これらは設備の構造とは別次元の、私どもの管理不足でございます。清掃担当者へ厳重に注意し、直ちに改善を図ってまいる所存です。限られた設備の中ではございますが、すべてのお客様に公平かつ清潔な環境を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園 支配人

ホテルからの返信: 新年あけましておめでとうございます。 この度は、ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。年始のご旅行が、当ホテルでの滞在によって「ゆっくり過ごすことができた」とのこと、私共にとってもこれほど嬉しいことはございません。大浴場とサウナについて 当ホテルの大浴場は、限られたスペースではございますが、登別カルルスの天然温泉と本格的なセルフロウリュサウナを完備しております。寒さの厳しい年始の札幌において、お体を芯から温め、リラックスしていただけたのであれば幸いです。立地とコストパフォーマンスについて 賑やかな「すすきのエリア」から徒歩圏内でありながら、夜は静かに休めるという点は、多くのお客様にご好評をいただいております。札幌の冬の夜風を感じながらの移動も、旅の醍醐味の一つとしてお楽しみいただけたのではないでしょうか。「コスパが良い」とのお言葉、大変光栄に存じます。清潔な客室へのこだわり 「清潔な客室」とのお言葉は、日々の清掃に励むスタッフにとって何よりの励みになります。本年も、お客様に安心してお休みいただける環境作りを徹底してまいります。サービス面などでさらにご満足いただけるよう、2026年もスタッフ一丸となって精進してまいります。また札幌へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園 支配人

ホテルからの返信: この度は、ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。多くの項目で高い評価をいただき、特に清掃面でご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。客室の広さとベッドについて 当ホテルでは、ゆったりとお休みいただけるよう大きなベッドを採用しておりますが、その分、床のスペースが限られてしまい、お荷物の多いお客様にはご不便をおかけいたしました。限られた空間の中で、いかに快適にお過ごしいただけるかが私どもの課題でございます。バゲージラックの活用やレイアウトの工夫など、今後の改善の参考とさせていただきます。アメニティについて 化粧水やクレンジングなどのスキンケア用品は、大浴場にてゆっくりとご利用いただけるよう、現在は大浴場の脱衣所に設置しております。お部屋にはご用意がなくご不便をおかけいたしましたが、ご了承いただければ幸いです。「ベッドが広くて良かった」とのお言葉通り、旅の疲れをしっかり癒していただけたのであれば何よりです。これからも、清潔感を第一に、お客様が安心してお寛ぎいただける空間づくりに励んでまいります。また札幌へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園 支配人

ホテルからの返信: この度は、ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。総合評価「10とても素晴らしい」という最高のご評価をいただき、スタッフ一同、大変光栄に存じます。客室と清潔度について:「綺麗なお部屋で大変ゆったりと過ごすことができました」とのお言葉、何よりでございます。清潔で快適な空間をご提供できたことを嬉しく思います。フロントサービスについて:遅い時間帯のチェックインにもかかわらず、「対応が行き届いていて、優しく教えてくださりありがたかった」とのお言葉、重ねて感謝申し上げます。お客様がスムーズに、そして安心してご滞在を開始できるよう心がけておりますので、その姿勢が伝わったようで幸いです。お客様からの温かいご意見は、日々の業務に対する大きな励みとなります。今後も、皆様に「素晴らしい」と感じていただけるホテルであり続けるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。ぜひまた札幌へお越しの際は、当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園支配人

ホテルからの返信: この度は、ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様から頂戴いたしました評価と具体的なご指摘を拝見し、心よりお詫び申し上げます。 清潔度に関するご指摘について（評価4点）特に清潔度に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。加湿器のタンクの蓋、シャワーカーテンの黒カビ：衛生管理が行き届いていなかったこと、深く反省しております。直ちに該当箇所の確認と清掃を徹底し、今後の客室点検時には特にカビの発生しやすい水回りや備品に対して、複数名でのチェックを義務付け再発防止に努めます。 設備・アメニティに関するご指摘についてパジャマのズボン（ゴムなし、紐の問題）：お客様にご不便、また危険な思いをさせてしまったことをお詫びいたします。すぐにパジャマの仕様を確認し、安全にご利用いただけるよう、改善策を検討いたします。立地・その他について立地につきましては、「大通駅、西11丁目駅から10分程度でアクセス良い」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、快適にご滞在いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、より良いサービスと徹底した衛生管理を提供できるよう努めてまいります。この度のご滞在では、私どもの不手際によりご期待に沿えなかった点があったかと存じますが、挽回の機会をいただければ幸いです。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園 支配人

ホテルからの返信: この度は、ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、総合評価8.5という大変高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。特に「清潔度」と「サービス」で満点の評価をいただけたこと、そして「温泉（少し熱い）もあり全体的に綺麗だった」とのお言葉は、日頃の努力が報われる思いで、スタッフ一同大変喜んでおります。設備の不具合と改善について一方で、ご滞在中に洗面所の蛇口が外れていたとのことで、ご不便とご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。直ちに関係部署へ報告し、すぐに修理・点検を完了いたしました。今後は、清掃時や定期的な巡回点検において、より細部にわたり設備の確認を徹底してまいります。製氷機のご要望についてまた、製氷機のご要望についても承知いたしました。現在、製氷機の設置はございませんが、お客様の利便性向上に向けた貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備導入の検討課題とさせていただきます。「温泉」に関しましては、源泉の性質上、温度管理が難しい場合もございますが、適温を保てるよう細心の注意を払ってまいります。この度のご滞在にご満足いただけたことを大変嬉しく思うとともに、今後もより快適なホテル滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園 支配人

ホテルからの返信: この度は、ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。特に、エレベーターの待ち時間、温泉のコストパフォーマンス、そして清掃スタッフの対応につきましては、ご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございません。今回のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改めてサービスの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園支配人

ホテルからの返信: この度は、ホテルリブマックス札幌大通公園にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉誠に感謝申し上げます。フロント一同大変嬉しく思います。お客様がより快適にお過ごしいただけますよう改善に努めさせていただきます。機会ございましたら、お客様のご宿泊心よりお待ちしております。ホテルリブマックス札幌大通公園

ホテルからの返信: この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 客室内の排水口からの異味に関しまして、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。排水口の異味について ご指摘いただいた内容は即座に清掃・設備部門に共有し、該当客室の点検と徹底した洗浄を実施いたしました。今後このようなことがないよう、メンテナンスを強化してまいります。立地とサービスについて 駅から少し距離がある中、足を運んでいただき感謝申し上げます。また、サービス面で高い評価をいただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適なホテルづくりに邁進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園 支配人

ホテルからの返信: この度はご宿泊ならびにクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。設備・アメニティや清潔度、ホテル周辺環境、サービスなど、多くの項目で高い評価をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、洗濯設備が少なく、混雑時にはお待たせしてしまう点につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。頂戴したご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に励んでまいります。また札幌へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。ホテルリブマックスPREMIUM札幌大通公園支配人