A*** I-khasでの滞在中に経験したことに関して、深い失望と不満を表明するためにこの手紙を書いています。2024年3月2日から3月4日までこの施設に滞在しましたが、人生で最もがっかりした経験の1つだったと言わざるを得ません。滞在理由の1つは、貴社のWebサイトで宣伝されているように(添付を参照)、野生動物公園を探索し、乗馬に参加することでした。しかし、到着するといくつかの問題に遭遇しました。まず、1時間の乗馬セッションを予約したとき、私のサイズのヘルメットがなかったため、安全上の懸念がありました。乗馬中、私たちのグループはいくつかの危険な状況に直面しました。バイクに乗った若者が猛スピードで馬に近づき、ガイドが転倒しました。さらに、ゴミが散乱したエリアや、トラクターが猛スピードで通過する狭い道を横断したため、参加者全員の安全が危険にさらされました(添付を参照)。ホテルに戻ると、すぐにゼネラルマネージャーに懸念を伝えました。私はGMに、提案されたルートが安全であり、ウェブサイトで宣伝されている条件と一致していることを確認するのは彼の責任であると説明しました。しかし、彼は馬が別の会社から下請けされたものであるとして、状況の責任を取ることを拒否しました。私の要求にもかかわらず、この悲惨な経験に対する補償措置は提供されませんでした。この経験は、彼らのウェブサイトで宣伝されているものとはまったく対照的です。さらに、施設がゲストの安全と幸福を確保するために必要な措置を講じていないことは受け入れられません。A***は、ゲストに素晴らしい体験をさせ、欠点があれば責任を取るという配慮に欠けているようです。
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