アルペンシャレー ツ ライタールム バイ ALPS RESORTS

Wir waren eine Gruppe von 11 Erwachsenen und hatten zwei der Wohnanlagen gebucht – voller Vorfreude auf ein entspanntes Wochenende. Leider wurden wir direkt bei der Ankunft enttäuscht: Die Unterkunft war in einem absolut unsauberen Zustand. In der Wohnung fanden wir unter anderem Silberfischchen, eine stinkende, noch gefüllte Spülmaschine, nicht entleerten Müll und generell einen verschmutzten Zustand – Ein besonders großer Kritikpunkt ist der Außenbereich mit dem Whirlpool, der übrigens ein Hauptgrund für unsere Wahl dieser Unterkunft war – sowohl für die Erwachsenen als auch für die Kinder. Doch was wir vorfanden, war nicht nur enttäuschend, sondern auch gefährlich: Der Bereich rund um den Whirlpool war unfertig und ohne Geländer – ein echtes Sicherheitsrisiko..! Der Whirlpool selbst hatte bei unserer Ankunft gerade mal 19 Grad und ist auch nach drei Tagen nicht annähernd auf eine angenehme Temperatur gekommen. Von Entspannung also keine Spur. Als wir diese Mängel ansprachen, bekamen wir von der Rezeption ein geradezu lächerliches “Entgegenkommen”, das in keiner Weise dem entstandenen Ärger und den Mängeln gerecht wurde. Für den Preis, den wir bezahlt haben, ist das eine absolute Frechheit. Wohnung 13 & 13a! Wir hatten uns auf ein hochwertiges, gut organisiertes Chalet-Erlebnis gefreut – was wir bekommen haben, war eine stressige, mangelhafte Unterkunft mit gefährlichen Ecken und schlechter Betreuung. Absolut nicht zu empfehlen.

Sehr dreckiges Haus. Schlecht eingerichtet, vieles fehlt. Und freundliches Personal. Kaltes Wasser beim duschen. Wir haben uns mehr von dem Haus versprochen, Preis passt überhaupt nicht zur Leistung. Hier wurde mal ein schönes Dorf hingestellt, was mittlerweile komplett runter gerockt ist.

Wir haben ein Chalet mit Whirlpool und Sauna gebucht. An sich eine schöne Location. Wir sind aber in einem Chalet gelandet, wo wissentlich der Whirlpool kaputt war. Selbst der Hausmeister meinte, das dies schon länger bekannt sei und das Chalet eigentlich nicht hätte bezogen werden dürfen (siehe Rezession vor einer Woche, genau dasselbe). Das Licht in der Sauna war auch kaputt. Wie wir dann bei unserer Beanstandung behandelt worden sind, war die Höhe. Zuerst hatte es geheißen, wir sollen dort eine Nacht kostenlos verbringen, sie würden schauen das wir in ein anderes Chalet kommen, wir werden informiert. Es kam kein Anruf mehr. Erst auf eigene Anfrage wurde uns mitgeteilt, das es halt nichts anderes gäbe (was ja wohl einen Abend davor dann auch schon klar war). Damit war die Sache für das Resort erledigt. Wir wurden seither ignoriert. Nicht mal die Birne in der Sauna wurde gewechselt. Der Toaster war auch noch defekt, nicht mal diese Kleinigkeit, die ja schon vor uns beanstandet worden ist, wurde ausgetauscht. So eine Ignoranz der Gäste haben wir noch nie erlebt.