スコッツデールのホテル

これらの懸念についてクレイホテルマネージャーと話してください...フィギュアビストロでバレンタインはとても失礼でプロフェッショナルで、ただ私たちの食べ物をカウンターに永遠に頼まなければなりませんでした! D Jが遊んでいるため、最初の夜にプールを使用することはできませんでした。翌朝プールに行き、汚い、死んだ虫、破片、プールに空いたビール缶さえ残ってました!!クレイの対応は、スタッフさんが短いです。プールイベントの人々はDJを見るために支払った、あなたに言うことを嫌うクレイあなたのゲストは彼らの部屋のために良い金額を支払った!私は本当にクレイがゲストを支払うために顧客サービスが意味するすべての現実を失ったと信じています。クレイは皆に好意を払い、下がって、あなたが顧客サービスについてではないか、あなたが気にしない、これらのすべての恐ろしいレビューを見てください! ! ロン

私は最近、スコッツデールの家を借りている間3パームズに滞在し、そこで本当に素晴らしい時間を過ごしました。スタッフは効率的で、素敵なプールで、とてもきれいです。場所は、旧市街やスコッツデール周辺、たくさんのバー/レストラン、スーパーマーケットが位置する角を探索するのに最適です。私は間違いなく再び滞在します。

フェニックスでのストップオーバーのために、オンラインでこのホテルを予約しました。ウェブサイトは、ホテルが改装中であり、「一部の」アメニティは利用できないと述べた。ホテルは汚い混乱になるとは言わなかった。ホテルがどれほど恐ろしい状態にあるかを見たとき、私たちは別のホテルで再予約するように頼みました。ホテルのマネージャーは断固として他の場所で再予約を拒否しました。 IHGのカスタマーサービスから3回の電話で、他の場所で予約を依頼しても。彼は私たちが到着する24時間前にキャンセルしなかったので、彼は私たちの予約をキャンセルしないと言いました。そして別のIHGホテルで再予約してください。ホテルが豚ペンだったことを24時間前に知らなかったのは私たちのせいだと思います!ロビー全体がほこりと汚れで覆われていました。ロビーの席は汚れでケーキがいっぱいでした。廊下や部屋のカーペットはすべて汚れていて、ひどい汚れがあります。この場所は疫病のように避けてください!

部屋は美しく広としていますが、ここで予約したときに気づかなかった滞在期間のポリシーはマイナスで、ボーイフレンドと私はここに再び滞在するかどうか確信がありませんでした。それ以外はリゾートがきれいだった

We stayed here for 3 nights in mid-January. The hotel was well appointed, and well maintained, both in our room and in the public areas. The outdoor pool was very cold, but the hot tub was just right, and the surrounding deck tempted us to sun bathe. Breakfast was the usual HIE fare. The staff were friendly and helpful, laying up our stock of dry ice in their freezer when we discovered that the frig in our room did not have a freezer. The one curious feature here was the absence of a microwave in our room. This was a first in more than 500 HIE stays! It forced us to take our dinner plates downstairs to warm in the communal microwave adjoining the check-in counter. This was mystifying because it was transparently obvious that there had been a microwave in our room, and that it had been removed. Forcing guests to use a communal microwave during the midst of a pandemic is an incredibly bad idea; I implore the General Manager to address this issue at once.

旅先の様々な魅力を発見したいお客様に、ホテル スコッツデールは最適です。ホテル スコッツデールは、スコッツデールの現地の雰囲気を感じたいお客様にお勧めの施設です。スカイハーバー国際空港から10km、16番街&サウス･マウンテン･アベニュー駅から31kmと、交通便利な場所にあります。付近にはオールド・タウン・スコッツデールやパパゴ・パーク、砂漠植物園.などがあり、スコッツデールの観光に非常に便利な立地です。お時間に余裕があるお客様には、館内の様々な施設でお過ごしいただくのもお勧めです。お車をご利用のお客様は、スコッツデールの当施設提供の駐車場をご利用いただけます。

このホテルは大丈夫ですが、ハンプトンインブランドの基準を満たしていないようです。私たちの部屋は常に湿気がありかび臭いものでした、ホテルの他のエリアは暑かったので、HVACシステムに問題があると信じるようになっていました。窓を開けて新鮮な空気を部屋に入れる方法はありませんでした。朝食は大丈夫で、私たちがそこにいたときにオプションが変更され、素晴らしかったです。しかし、プールエリアは非常に小さく、真ん中にプールがあるセメントのスラブにすぎません。場所は便利ですが、将来的にはスコッツデールの他の場所に滞在することを選択します。平均的なホテル体験にはたくさんのお金があるようです。

私はマレーシア出身で、素晴らしいおもてなしに慣れていますが、コンフォートインのスタッフは私たちの期待を上回りました。私たちがまだ会議をしている間、彼らは私たちのものを避難させなければならなかったとき、彼らは通常のサービスを超えました。彼らのハウスキーピングスタッフのケアと気配りは本当に称賛に値しました。心から感謝します。

家族と一緒にこのホテルで2回目です。スタッフは優れたサービスを提供し、到着時に非常に丁寧で、質問がありました。部屋は清潔で広かった。花崗岩とタイル張りのシャワー、素敵な調度品で素敵に更新されました。ほとんどのEmbassy Suitesと同様に、冷蔵庫、シンク、電子レンジ、小さなダイニングテーブルが備わる座席テレビエリアがあります。プールと山の景色があり、素敵でした。プールは利用していませんでしたが、家族で楽しそうに見えました。プールの隣に火のピットが付いた本当に素敵なセクションシートがあり、それが冷えれば素晴らしいでしょう。私は1回目よりも良かった夕方のレセプションを楽しんだ。コーヴィッドの制限が解除されているため、チーズ、野菜、チップス、数点のディップなど軽食を提供しました。一人に2つのドリンク制限があり、無料です。朝の朝食はいつも素敵なパークでとても良いです。古いホテルなのでこのホテルに4つ星をあげましたが、それでもとても魅力的です。また必ず戻ってきます。

First of all I want to mention the plus side of this property and not let my poor experience with them cloud my overall judgement of the Marriott brand. 1) Location excellent, within walking distance to old town Scottsdale and Fashion Square Mall. 2) Rooms are clean, well equipped and maintained. 3) The bar and restaurant staff were excellent and made our stay (4 weeks) very comfortable and feel like home away from home. Now here comes the two major problems that we encountered with Adeline Hotel: a) As a ”Life Time Platinum Elite” member of the Marriott chain I would have expected a better reception at check in (we had booked a 4 week stay with them): They did not offer us an upgrade even though the property was empty. They denied having a upgrade available as they were fully booked (when we checked on line we could have booked a suite). In the end they reluctantly gave us a suite for a part of our stay, when we embarrassed them of their availability. Their response was ”You can perhaps get an upgrade at another Marriott property!” We have since stayed at Marriott multiple properties in the UK, Egypt and Jordan all of them offered upgrades without any fuss or having to escalate and make them aware of their Marriott Policy for Elite Honors Members. b) The accounting practices at this property was crazy complicated. I have never had an invoice so complicated that not only we could not work it out, neither could their staff after several attempts. Its been over a month since we were able to reconcile the invoice and credit card charges. In the end we found out that they had over charged us $1500 plus for our stay which they did eventually return to our Visa card. We have visited over 51 countries and spent over 800 nights in Marriott hotels and this was one of the worst experiences ever and certainly does not represent their Brand. I will also mention that their overseas properties are way ahead as far as Customer experience is concerned and they should pay much more attention to Customer Loyalty as it is a two way street. Finally, we plan on coming back to Scottsdale, USA in April 2023, for another 6 week stay but we will certainly give this property a miss and take Adeline's advice to us of looking for another hotel that will give us a better loyalty member experience.