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2024年8月31日
ホテルのスタッフはフレンドリーですが、役に立ちません。料金を支払い、衣類と洗剤を入れた後、洗濯機が動かなかったので、フロントに電話したところ、洗濯機が動かないと言われました。なぜ通知を出さないのかと尋ねると、フロントは私が電話したときに初めて知ったと言いました。最初は翌朝まで待って、洗濯機の会社に電話して返金してもらうように言われました。とにかく、返金されるかどうかはわかりません!!! 結局、何度もやり取りした後、フロントは現金で返金し、別の階で洗濯できるように洗剤をくれることに同意しました。
車でシアトルに到着したのは夜遅く、夜の11時頃でした。駐車料金を支払いました。チェックアウト後数時間でシアトルを出発するので、スペースが必要なので午後遅くまで車をガレージに置いておくことはできないと言われました。私は「1日料金」を支払ったので、原則として午後遅くまで車を駐車できるはずだと言いましたが、彼らはそれはだめだと言いました。遅くチェックインするのは私の選択であり、彼らは私の駐車時間を午後遅くまで延長することはできないと言われました。
私は彼らに、それが規則なのか、彼らは説明にそれをはっきりと記載し、ゲスト、特に「1日料金」について別の解釈をする可能性のある海外からのゲストに事前に知らせるべきだと尋ねました。
結局、彼らは午後2時まで駐車することを許可しましたが、それは私には早すぎ、駐車場の問題のためにシアトルでの計画を完全に変更する必要があります。
結論として、ゲストに問題があれば申し訳ないが、あまり助けることはできないというのが彼らの一般的な態度です!!!!!
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