voco ソウル ミョンドン by IHG

チェックイン時にシステムトラブルが発生し、待ち時間が長かったです。シティビューの部屋は日当たりが悪く、眺望も限られていました。その場での部屋の変更や、追加料金を支払ってのアップグレードもできず、結局プラットフォームのカスタマーサービスに連絡してようやく解決しました。ホテルの設備は古く、3泊してもシーツ交換がなく、サービスレベルも平均的で、全体的に体験は悪く、コストパフォーマンスは非常に低いです。

正直なところ、立地は本当に便利でした。ホテルの目の前にはバス停と地下鉄の駅があり、明洞までは徒歩10分少々です。部屋はとても清潔で、清掃の方も丁寧で対応が良く、毎日出かける際に挨拶をしてくれ、部屋もきれいに掃除してくれました。ベッドに置きっぱなしだったパジャマまで畳んでくれていました。5日間滞在しましたが、朝食は美味しかったものの、種類は少なめでした。部屋は確かに狭いですが、28インチと26インチのスーツケースをテレビの下に広げることができ、十分使えました。唯一の問題は、デラックスマウンテンビュールームを予約し、角部屋やエレベーター近くを避け、高層階を希望する旨を備考欄に記載したのですが、案内されたのは最低階である5階でした。すべての要望が叶うわけではないだろうと思い、部屋の交換は交渉しませんでした。しかし、窓の外には巨大な十字架✝が部屋に面しており、南山の眺めも良くありませんでした。写真にあるのはラウンジから撮ったものです。もし高層階だったら、完全に満足できたと思います。

施設：ドアの鍵が古く、毎回チェーンロックを解除するのに一苦労しました。温水洗浄便座はハングル表記で、翻訳アプリを使って操作しました。そのまま使えました。 衛生：衛生状態は平均的でした。タオルに髪の毛が付着しており、ベッドには虫がいました。 環境：窓から南山タワーが見え、景色はなかなか良かったです。立地は比較的便利でした。新世界免税店には近いですが、明洞までは10分以上歩きます。 サービス：サービスに関しては、人によるとしか言えません。私たちは2時頃に到着し、荷物預かりのスタッフはとても感じが良く、アーリーチェックインが可能か尋ねると、空室状況を確認してくれました。しかし、フロントに確認してもらったところ、3時以降でないとチェックインできないと断られました。 ホテルのフロントスタッフのほとんどは仏頂面で不機嫌そうでした。中国語を話せるスタッフが一人いましたが、中国人かどうかは分かりませんが、その方の態度は比較的良かったです。

がっかりな滞在体験：宿泊客の財産安全に対するホテルの無責任さ ソウル明洞のvocoホテルに数日間滞在しましたが、立地も設備も悪くなく、当初は好印象でした。しかし、最終日に起こった出来事が、このホテルに対する私の好感を台無しにしました。 韓国を訪れた外国人観光客として、デリバリーアプリで食事を注文し、心待ちにしていました。しかし、配達員が届けた後、私の食事はホテルのロビーで公然と他人に持ち去られてしまいました。それに気づいた私は、すぐにフロントデスクに助けを求め、監視カメラの映像を確認したり、配達員に連絡するのを手伝ってほしいと伝えました。 しかし、ホテルのフロントデスクの対応は極めて冷淡で、「これは私たちの責任ではありません」と明確に告げ、いかなる形の援助も拒否しました。彼らは誰がデリバリーを持ち去ったのか監視カメラを確認しようともせず、宿泊客を落ち着かせようとすることもありませんでした。終始、「ご自身で解決してください、私たちには関係ありません」という態度でした。 これでは、2つの疑問を抱かざるを得ません。 宿泊客がホテルエリア内に置いた物品について、ホテルは本当に一切管理責任を負わないのでしょうか？ たとえ監視カメラの映像提供という形での協力であっても？ もし宿泊客のデリバリーが誰でも自由にロビーから持ち去られるのであれば、ホテルのロビーは「無人管理の公共エリア」になってしまうのではないでしょうか？ 私たち宿泊客の財産安全は一体誰が保障してくれるのでしょうか？ ホテルに法的な賠償義務がないことは理解できますが、国際的なチェーンホテルとして、宿泊客が困難に遭遇した際に示した冷淡さと傍観者的な態度は、本当にがっかりさせられました。ホテルのサービスは、笑顔での「歓迎」だけでなく、宿泊客が問題に直面した際には基本的な配慮と支援を提供すべきです。今回の経験でvocoブランドには非常に失望し、今後二度と宿泊することはないでしょう。

2階の朝食会場のフロントにいた韓国人女性に、3日間連続でひどい対応をされました。英語が少し話せるからといって、ずっと偉そうにしていて、態度も最悪でした！本当に不快でした！もし英語が苦手だと、中に入れてもらえないと思ってください。彼女はあなたが完璧な英語で彼女の求める答えを言うまで何度も聞き返し、その後には軽蔑したような笑顔を見せるんです。たかがホテルのフロント係が何様だっていうんでしょうか。まさに韓国ドラマに出てくるような、いけ好かない韓国人女性そのものでした。評判通りですね。IHGにも引き続き苦情を申し立てます！韓国に来てからの印象を彼女一人に台無しにされました。明らかに中国人差別で、白人にはへこへこするなんて、本当に気分が悪いです！

ホテル全体が細長い作りで、片側は山に面しており、もう片側は道路に面しています。道路側はかなり騒がしく、韓国のスクーターは排気管を改造しているようで、夜中に爆音を立てて走るのが多いです。部屋には歯ブラシと歯磨き粉がないので、日本から持っていくか、コンビニで買う必要があります。交通の便は良く、ホテルの目の前が地下鉄4号線の駅です。

1846元で予約したバリアフリーのデラックスキングルームですが、私のレビューを読んでいる皆さん、「バリアフリー」という言葉を見逃さないでくださいね。本当にバリアフリーなんです。バスルームが最初の写真ですが、乾湿分離がなく、シャワーを浴びるとバスルーム全体が水浸しになります。もしこのホテルを予約するなら、別の部屋タイプを選ぶことをお勧めします。次に、トップページには1.8mのキングサイズベッドと記載されていましたが、せいぜい1.5mでした（写真2参照）。しかも、片側が壁にくっついていて、本当に本当に本当に不便でした。詳細画像には、このようなベッドの写真はまったくありませんでした！さらに、ベッドからの街の眺め（写真3参照）ですが、窓の外は壁で、その外は何だか分からない場所で、ゴロゴロと音がしていました。本当に通報したくなるほどでした！最後に、詳細ページには15時からチェックイン可能と書いてあったので、15時10分にチェックイン手続きを始めたのですが、予約した部屋はこれしかなく、他の部屋には交換できないと言われました。フロントでチェックインを担当した韓国人男性は本当に意地悪でした。私は部屋に戻ってCtripのカスタマーサービスと連絡を取ることにしました。前後に1時間以上やり取りしましたが、Ctripは問題を解決しようとしてくれたものの、何度もやり取りするのは本当に骨が折れました。まさか韓国に着いてすぐにこんな面倒なことに巻き込まれるなんて、本当に気分が悪かったです。もうどうでもいいや、妥協して受け入れました。だから、このレビューを読んだ方は、予約するかどうか、あるいはこのプラットフォームを選ぶかどうかを検討してみてください。当時、IHG公式サイトの価格は私が予約した価格よりも安かったので、公式サイトから予約すればもっと良かったのかどうかは分かりませんが、次にソウルに来るときは絶対にこのホテルは選びません。別のホテルを試してみます。

南山タワーが見える部屋ではなかったですが、立地はとても便利でした。免税店まで歩いて行けます。3年前に韓国に来た時は、Googleマップで地下鉄の乗り換え案内が完璧だったのですが、今回は駄目でした。幸い、周りに何でもある場所に泊まれたので、数日間はずっと歩いて移動できました。次回韓国に来る時は、またGoogleマップが使えるようになっているといいなと思います😌

金浦空港に近く、ロケーションは抜群です。ホテルの向かいには南大門市場があり、名物の肉まんやスープご飯など、様々な飲食店があります（肉まん屋は日曜定休です）。ホテルのすぐ隣にはバス停や地下鉄の駅があり、明洞の繁華街へもすぐです。週末は渋滞がひどいので、タクシーの利用は避けた方が良いでしょう。 客室にはアイロン、ヘアドライヤー、カプセルコーヒーメーカー、金庫、スマートトイレなど、設備は充実しています。ミニバーの飲み物は無料で、全体的な設備は中国のホテルと大差ありません。部屋は少し狭く、シャワーはバスタブの中で浴びる必要があります。歯ブラシと歯磨き粉は用意されていないので、持参する必要があります。電源変換アダプターは不要ですが、部屋のコンセントの数が少ないので、電子機器が多い場合は電源タップを持参すると良いでしょう。バスルームにはコンセントがないので、ドライヤーを使うのが少し不便でした。電気ケトルが必要な場合は、フロントに問い合わせてください。 サービスは良く、中国語を話せるスタッフがいて、対応も親切でした。差別的な扱いを受けることもなく、滞在中に物がなくなることもありませんでした。全体的に快適に過ごせました。