ホテルからの返信: お客様、こんにちは。まず、Shilla Stayに変わらぬ関心と愛情を寄せていただき、心より感謝申し上げます。しかしながら、私たちが提供した宿泊体験が期待に及ばなかったことについて、深くお詫び申し上げます。お客様が感じた不便や失望に対して心からお悔やみ申し上げ、申し訳なく思っております。私たちはお客様の貴重なフィードバックを通じて、足りない点を認識しております。お客様の経験が再び繰り返されないよう、内部で徹底的に検討し、改善していくことをお約束いたします。お客様からいただいた意見一つ一つに耳を傾け、より良いサービスと快適な宿泊体験を提供するために全力を尽くします。Shilla Stayはお客様の期待に応えるため、常に努力しております。今後はさらに良い姿でお客様をお迎えできるよう、継続して取り組んでまいります。お客様とご家族の健康と平安を心よりお祈り申し上げます。また次回のご訪問の際には、より満足いただける体験を提供できるよう全力を尽くします。改めてご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。そして、貴重なご意見に深く感謝いたします。お客様が再びShilla Stayを訪れてくださることを心よりお待ち申し上げております。Shilla Stay Seocho 総支配人 Danny Song