フェアモントアンバサダーソウルの口コミ・レビュー・評判
フェアモントアンバサダーソウル
108 Yeoui-daero, 永登浦区, 07335 ソウル, 韓国
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フェアモントアンバサダーソウルの口コミ・レビュー・評判
4.5
/5
非常に良い
283件の口コミ
表示される評価の真正性を重視するため、Trip.comでは単純に平均値を算出せず、口コミの信憑性と宿泊日に基づき最終評価を算出しています。
認証済み口コミ
ロケーション
4.6
設備・アメニティ
4.4
サービス
4.3
清潔度
4.6
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(283)
高評価(272)
画像・動画付き(96)
素晴らしい宿泊体験(43)
買い物に便利(36)
スタッフが親切(32)
近隣にショッピングエリアあり(30)
アクセスが便利(12)
広い客室(9)
朝食が美味しい(9)
スタイリッシュな環境(7)
低評価(11)
Sam
ura
フェアモントツインルーム
宿泊: 2024年5月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年5月3日
花粉症で苦しんでるため空気清浄機と加湿器の用意をお願いしました。三台も用意してくださいました、とても快適に過ごせました。
ホテルからの返信:
サムラ様 この度は当ホテルでの最近の体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様の花粉症の症状を緩和するための空気清浄機と加湿器のご要望にお応えできたことを大変嬉しく思います。お客様に快適で楽しいご滞在を提供することが当ホテルの最優先事項であり、当ホテルにご滞在中にお客様の健康に貢献できたことを嬉しく思います。 お客様のご意見は大変ありがたく存じます。今後もお客様のご期待に応え、それを上回るよう努力してまいります。さらにサポートが必要な場合や追加のリクエストがある場合は、遠慮なくお知らせください。当ホテルはいつでもできる限りのお手伝いをさせていただきます。 当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。近い将来にまたお越しいただけることを心より願っております。 敬具、 クレア・キム ゲストエクスペリエンス&品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル
Sy
66
フェアモントツインルーム
宿泊: 2024年10月
友人との旅行
15件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年10月15日
ホテルのサービスは素晴らしく、親切で、スタッフ全員が感じがよく、英語も流暢で、外国人の宿泊に適しています。部屋は素敵で快適です。とてもよく眠れました。ヒュンダイ モールの隣という最高のロケーション。また必ず来ます。
原文
Googleによる翻訳
6/8
ゲ
スト
フェアモント キングルーム
宿泊: 2024年8月
友人との旅行
12件の口コミ
3.2
/5
投稿: 2024年8月15日
ソウルの 5 つ星ホテルは中国ほど高価ではありません。2 回チェックインしましたが、ホテルは何の謝罪もなく更衣室だとだけ言いました。ドアには長いし、荷物はありません。ドアマンはいませんでした。2日前にラグジュアリーコレクションに宿泊しましたが、どちらも歯ブラシ付きのトイレでした。 -賢いもの。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
お客様、当ホテルにご宿泊いただき、またご体験を共有していただき、ありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。サービスと設備がお客様のご期待に沿えなかったことを残念に思います。当ホテルは最高水準の維持に努めており、お客様のご意見は改善に非常に役立てさせていただいております。ベッドの問題につきましては、見落としがあったことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指す清潔さのレベルではありませんので、不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。私たちはもっと明確に謝罪すべきでしたので、チームと共にこの問題に対処いたします。また、当ホテルのチームがお客様のお荷物のお手伝いをすることができず、入り口にドアマンがいなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は管理チームと共有し、ゲストサービスの向上に役立てさせていただきます。歯ブラシに関しては、当ホテルの取り組みは使い捨てプラスチックの削減を目指す地元の環境ガイドラインに沿っていることを説明させていただきます。ご不便をおかけしたことをお詫びするとともに、ご理解のほどよろしくお願いいたします。お客様のご意見は貴重なものであり、今後の改善に役立てさせていただきます。貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしており、より快適なご滞在をご提供できることを願っております。どうぞよろしくお願いいたします。クレア・キムゲストエクスペリエンス&品質保証マネージャーフェアモント アンバサダー ソウル
匿名ユ
ーザー
フェアモントツインルーム
宿泊: 2024年6月
家族旅行
1件の口コミ
2.5
/5
投稿: 2024年7月2日
部屋は平均的で、午後にチェックインしなければならなかったのですが、部屋のカーテンの片側が漏れていて、フロントデスクが修理を手配してくれました。翌朝も光で目が覚めた。 さらにすごいのは、タクシーを呼んで一番高価な車を直接呼んでくれることです。チェックインの際、レイトチェックアウトが可能とのことでしたが、チェックアウト当日に再度確認したところ、会員であることを伝えましたが、レイトチェックアウトはできないとのことでした。まだ無理でした。とにかくひどいホテルで、値段の価値はありません。
原文
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ゲ
スト
フェアモントツインルーム
宿泊: 2024年6月
家族旅行
3件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年6月12日
このホテルは現代百貨店のすぐ隣にあります (写真 3)。ホテルのロビーからモールに簡単にアクセスできます。お年寄りにも優しいホテルで、玄関先でウェイターが車から降りるのを手伝ってくれます。部屋は静かで快適、室内の設備も充実しており、シャンプー、ボディソープ、ハンドソープは全てLe LABOです。 朝食は品数が豊富でとても美味しいですが、朝食ルームは少し混雑しています。ピーク時間帯を避けることをお勧めします。次回も選びます
原文
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ホテルからの返信:
お客様へ フェアモント アンバサダー ソウルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在体験をシェアしていただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは現代百貨店に近いため、立地が便利だとお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。すべてのお客様、特にご年配のお客様の快適さと健康を確保することは、当ホテルにとって最も重要なことです。お客様のご到着時にスムーズなご滞在をお届けできるよう、ドア係がお手伝いをさせていただいたことを嬉しく思います。 お部屋が快適で、快適なご滞在に必要なアメニティがすべて揃っていたとお聞きし、大変嬉しく思います。当ホテルは高品質の製品をご提供することに誇りを持っており、Le LABO のバスアメニティをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。 朝食体験に関するお客様のフィードバックは、当ホテルにとって貴重なものです。ピーク時の朝食ルームの混雑によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご不便を避けるため、ご到着時にお渡しする特典レターに情報を記載しました。 改めて、お客様のフィードバックに感謝するとともに、また楽しいご滞在のためにお客様をお迎えできることを楽しみにしています。他に何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 よろしくお願いいたします。 クレア・キム ゲストエクスペリエンス&品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル
ゲ
スト
フェアモントゴールドツインルーム
宿泊: 2024年6月
友人との旅行
7件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年6月26日
現代百貨店に隣接しており、買い物にとても便利です。フロア全体がゴルフブランドだらけ!お部屋もとてもおしゃれで新しく、配色もとてもモダンです。若い人向け、彼女との旅行にも最適
原文
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ホテルからの返信:
お客様、先日のご滞在について、お褒めの言葉と素晴らしいフィードバックをいただき、ありがとうございます。ショッピングが便利で、近くのモダンなデパート、特にゴルフブランド専用フロアをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋がスタイリッシュでモダンで、お客様の好みに合っていたとお聞きし、嬉しく思います。当ホテルの目標は、すべてのお客様に快適で見た目にも魅力的な環境を提供することであり、お客様の期待に応えられたことを嬉しく思います。また楽しいご滞在のために、またお越しいただけることを楽しみにしています。ご意見やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。クレア・キムゲストエクスペリエンス&品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル
ゲ
スト
フェアモント デラックス キングルーム
宿泊: 2024年5月
友人との旅行
1件の口コミ
1.0
/5
投稿: 2024年5月24日
チェックインの際、フロントの一人はチェックイン3時、もう一人はチェックイン2時と言っていました。事前に請求できるのは 1 日分の宿泊料金のみです。 フロントからロビーマネージャーまで全員が言いようのない優越感に浸り、密かに目を丸くしているのが見えました。サービスも非常に無愛想です。とても悪い経験です! 部屋に関しては、2つの部屋は木製のドアで区切られており、テレビの音や隣のゲストの会話は非常にクリアで、遮音効果は基本的にありません。 浴槽はとても汚れていて、水を張ったとき、表面にグリースと剥離混合物の層が浮いていました。普通のホテルならまだしも、支配人さんに「新しい高級ホテルだよ」と言われて、そこまで高級なのかは分かりませんでした。
原文
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匿名ユ
ーザー
フェアモント デラックス キングルーム
宿泊: 2024年5月
家族旅行
3件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年5月4日
場所はとても良く、交通の便が良く、階下にはモダンなデパートがあり、買い物がとても簡単です。 ホテルはモダンなデザインで、客室は広々としており、設備が整っていて使いやすいです。ホテルのスタッフのサービス態度は良いです。
原文
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ホテルからの返信:
お客様へ フェアモント アンバサダー ソウルでのご滞在に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。 肯定的なご意見をいただくのはいつも嬉しいことです。お客様のご意見をチームに共有させていただきます。このご意見は、サービスの質を継続的に向上させるよう努めるスタッフ全員にとって励みとなると確信しています。 ご体験を共有していただき、改めて感謝申し上げます。次回のご滞在も前回と同様に快適なものとなることを願っております。 敬具、 クレア キム ゲスト エクスペリエンス & 品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル
匿名ユ
ーザー
フェアモント デラックス キングルーム
宿泊: 2024年4月
家族旅行
14件の口コミ
3.5
/5
投稿: 2024年5月4日
51 人はフェアモント ホテルを 4 泊しました。場所は少し離れていて漢江に近いです (鉄道で移動する場合は 5 号線と 9 号線まで 10 分ほど歩く必要があり、あまり便利ではありません)。 唯一良い点は、ホテルの階下に総合的なモダンなショッピング モール (10:30 ~ 8:00) があることですが、閉まるのが早すぎます。 サービスは平凡で何も問題はありません 客室の衛生状態はあまり丁寧ではなく、清潔ではありません。備品が不足しています。 私が言わなければならない唯一の不満は、スイミングプールには入浴が提供されておらず(オープンシャワーポイントが1か所のみ)、ゲストが1日1回しか使用しないことです。 立地を考えると価格性能比は非常に低いです。
原文
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ホテルからの返信:
お客様へ フェアモント アンバサダー ソウルにご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。立地、サービス、客室の衛生、アメニティに関するご意見は十分に承知しており、これらの問題をお知らせいただき感謝いたします。お客様からのご意見はすべて真摯に受け止め、改善すべき点を特定できるよう努めておりますので、ご安心ください。 ご提供いただいたサービスがお客様のご期待に沿えなかったことを残念に思います。この点に関して不備がありましたらお詫び申し上げます。当ホテルはすべてのお客様に丁寧で個別のサービスを提供することに尽力しており、改善が必要な点があれば対応いたします。 さらに、客室の衛生と清潔さに不備がありましたらお詫び申し上げます。当ホテルのハウスキーピング チームは、ホテル全体で高い清潔さの基準を維持することに尽力しており、すべての客室を徹底的に清掃し、アメニティを適切に備えた手順を強化してまいります。 プール施設に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当ホテルのポリシーと手順を見直し、すべてのお客様に当ホテルの施設をご利用いただく際に快適で楽しい体験をしていただけるよう努めてまいります。 ご滞在中にご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に貴重であり、改善の機会をいただけたことに心から感謝しています。今後また当ホテルをご利用いただける場合は、より楽しい体験をご提供できるよう努めてまいります。 ご理解とご協力に感謝いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。 クレア・キム ゲスト エクスペリエンス & 品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル
Mowangha
ishimogui
フェアモント キングルーム
宿泊: 2024年6月
一人旅
17件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年6月14日
現代デパートの隣、漢江のすぐ近くです。ホテルの向かいには韓牛の店があり、価格は1,000以上で、コストパフォーマンスは非常に優れています。
原文
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ホテルからの返信:
Mowanghaishimogui 様、フェアモント アンバサダー ソウルにご宿泊いただき、また、当ホテルの立地に関するご意見や、当ホテル周辺のおすすめレストランについてお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの向かいにある韓国ビーフ レストランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ヒュンダイ デパートのすぐ隣、漢江に近いという立地についての詳細なご説明は、大変参考になりました。当ホテルは、お客様に価値の高いレストランをお勧めできるよう努めておりますので、特に料金がお手頃だと感じていただき、大変嬉しく思います。お客様のご意見は、当ホテルにとっても、レストランのおすすめを探している将来のお客様にとっても貴重なものです。ご協力に感謝いたします。ご滞在中に何かご提案やご質問がございましたら、いつでもお手伝いいたします。よろしくお願いいたします。クレア キムゲスト エクスペリエンス & 品質保証マネージャーフェアモント アンバサダー ソウル
ゲ
スト
フェアモント キングルーム
宿泊: 2024年10月
友人との旅行
7件の口コミ
2.2
/5
投稿: 2024年10月19日
ホテルは平均的ですが、現代デパートの隣にありますが、雨の日には、直接のドアが閉まっていることが多く、雨の日は外からショッピングモールまで行かなければなりません。エレベーターの平均待ち時間も国内の4つ星と比べて同じくらいです。
原文
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ゲ
スト
フェアモント デラックス キングルーム
宿泊: 2024年4月
一人旅
12件の口コミ
3.2
/5
投稿: 2024年4月12日
2回目の滞在で色々な事がありましたが、安心できず予約を見送ることにしました。 ただ一つ気になるのは、ホテル側が罵倒(?)したのですが、ホテル側はそれは誤解だったと説明していました。私の理解では、ケギは韓国語で乞食を意味し、方言で発音されます。ホテルはそれをレジ(登録)と言いました。しかし、この論文は国民が自ら判断できるようにアップロードされた。 いずれにせよ、ホテルの声明が真実かどうかはわかりませんが、誤解の可能性があることをあらかじめお詫び申し上げます。 しかし、今回私が遭遇した他のことは嘘ではなく真実でした。ラクダの背中を折った藁はあのケギだったので、私は遭遇したすべての不満を話すことにしました。 ほとんどの従業員は優秀ですが、少数の従業員は不良です。一本の竿で船全体をひっくり返すことはできません。フロントデスクのマネージャーは、他のスタッフよりも礼儀正しくないと感じています。彼が尊厳を保ちたいのか、それとも私をケギだと思っているのかわかりません。 もうどうでもいいです🤷私は年に5.6回、7年連続で韓国に行っていますが、少し飽きてきました🤪 Tripadvisor と Google でレビューをもっと読んでください。確かにサービスに問題があることは否定できませんが、フレンドリーで素敵な従業員がたくさんいるため、私は最初に謝罪し、最終的にはこのホテルを信頼することにしました。
原文
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ホテルからの返信:
お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見は、当ホテルがお客様の体験を向上させるために常に努力する上で、非常に貴重なものです。2 度目のご宿泊でご心配やご不快な思いをされたことを心よりお詫び申し上げます。ご安心ください。当ホテルはすべてのご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にご滞在いただけるよう、あらゆる問題に対処するよう努めております。「ケギ」という用語に関する誤解については、当ホテルの説明をご理解いただき、信頼していただいたことに感謝いたします。当ホテルは、オープンなコミュニケーションを維持し、誤解があれば速やかに解決することを目指しています。当ホテルのスタッフに関するお客様のご意見は、肯定的なものも建設的なものも、すべて承知しております。当ホテルは常に丁寧でプロフェッショナルなサービスを提供するよう努めており、改善が必要な点があれば対応いたします。お客様のご愛顧を理解し、今後も引き続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。お客様のフィードバックは、私たちがサービス提供において卓越性を追求し続けるための励みとなります。さらにサポートできることや、追加のフィードバックがある場合は、お気軽にお問い合わせください。当ホテルをお選びいただき、改めて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。クレア・キムゲストエクスペリエンス&品質保証マネージャーフェアモント アンバサダー ソウル
匿名ユ
ーザー
フェアモント キングルーム
宿泊: 2024年10月
家族旅行
22件の口コミ
3.5
/5
投稿: 2024年10月6日
このホテルが高級ホテルだと言われれば、高級ホテルに泊まったことがない私が悪いのですが、サービスは基本的に国内の三ツ星か四ツ星並みで、ホテルまで荷物を運んでくれる人もいません。 。与えられたフロアは非常に低いです。良い場所かもしれません。下にはモダンなショッピングモールがありますが、基本的にはシャネルやエルメスはありません。1階にはレストランがたくさんあり、とても便利です。 。地下鉄に行くには道路を渡って5、6分歩かなければならず、かなり面倒です。江南までのタクシー料金は約 130 です。本当は3泊予約したかったのですが、花火大会の影響で3泊目は4000円以上値上がりしてしまいました。
原文
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ゲ
スト
フェアモントツインルーム
宿泊: 2024年6月
家族旅行
18件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月9日
部屋は比較的新しく、設備が整っていて、明るくモダンで、階下にはショッピングがとても便利です。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
お客様へ この度は当ホテルでのご体験をシェアしていただき、誠にありがとうございます。ご滞在に大変ご満足いただき、当ホテルの快適で広々としたモダンな客室をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、階下のデパートの利便性がお客様の全体的なご体験をさらに充実させたと伺い、大変嬉しく思います。 また当ホテルにご宿泊いただけるとのこと、大変嬉しく思っております。近い将来にまたお越しいただけることを楽しみにしております。今後のご予約に関してサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。 この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 心よりお礼申し上げます。 クレア・キム ゲストエクスペリエンス&品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル
Sisl
eyXW
フェアモント デラックス キングルーム
宿泊: 2024年3月
友人との旅行
2件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年4月4日
悪くありません。早朝にチェックインしました。サービススタッフはとても親切で、スピードも問題ありませんでした。ホテルの立地が良く、汝矣島現代デパートの隣にあります。全館で買い物ができてとても便利です!ルームサービスでの朝食もとても美味しいです!
原文
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ホテルからの返信:
ゲストユーザー様 フェアモント アンバサダー ソウルよりご挨拶申し上げます。 当ホテルでのご体験をシェアしていただきありがとうございます。チェックインがスムーズに進み、サービス スタッフが親切に対応してくれたとお聞きし、大変嬉しく思います。汝矣島現代百貨店に隣接する当ホテルの便利なロケーションを気に入っていただけたことを嬉しく思います。ルーム サービスの朝食も気に入っていただけたようで嬉しく思います。ご滞在中に他にご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。当ホテルでは、お客様が快適で楽しい時間を過ごせるよう全力を尽くします。 クレア キム ゲスト エクスペリエンス & 品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル
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