フェアモントアンバサダーソウルの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: サムラ様 この度は当ホテルでの最近の体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様の花粉症の症状を緩和するための空気清浄機と加湿器のご要望にお応えできたことを大変嬉しく思います。お客様に快適で楽しいご滞在を提供することが当ホテルの最優先事項であり、当ホテルにご滞在中にお客様の健康に貢献できたことを嬉しく思います。 お客様のご意見は大変ありがたく存じます。今後もお客様のご期待に応え、それを上回るよう努力してまいります。さらにサポートが必要な場合や追加のリクエストがある場合は、遠慮なくお知らせください。当ホテルはいつでもできる限りのお手伝いをさせていただきます。 当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。近い将来にまたお越しいただけることを心より願っております。 敬具、 クレア・キム ゲストエクスペリエンス＆品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル

ホテルからの返信: お客様、当ホテルにご宿泊いただき、またご体験を共有していただき、ありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。サービスと設備がお客様のご期待に沿えなかったことを残念に思います。当ホテルは最高水準の維持に努めており、お客様のご意見は改善に非常に役立てさせていただいております。ベッドの問題につきましては、見落としがあったことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指す清潔さのレベルではありませんので、不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。私たちはもっと明確に謝罪すべきでしたので、チームと共にこの問題に対処いたします。また、当ホテルのチームがお客様のお荷物のお手伝いをすることができず、入り口にドアマンがいなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は管理チームと共有し、ゲストサービスの向上に役立てさせていただきます。歯ブラシに関しては、当ホテルの取り組みは使い捨てプラスチックの削減を目指す地元の環境ガイドラインに沿っていることを説明させていただきます。ご不便をおかけしたことをお詫びするとともに、ご理解のほどよろしくお願いいたします。お客様のご意見は貴重なものであり、今後の改善に役立てさせていただきます。貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしており、より快適なご滞在をご提供できることを願っております。どうぞよろしくお願いいたします。クレア・キムゲストエクスペリエンス＆品質保証マネージャーフェアモント アンバサダー ソウル

ホテルからの返信: お客様へ フェアモント アンバサダー ソウルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在体験をシェアしていただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは現代百貨店に近いため、立地が便利だとお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。すべてのお客様、特にご年配のお客様の快適さと健康を確保することは、当ホテルにとって最も重要なことです。お客様のご到着時にスムーズなご滞在をお届けできるよう、ドア係がお手伝いをさせていただいたことを嬉しく思います。 お部屋が快適で、快適なご滞在に必要なアメニティがすべて揃っていたとお聞きし、大変嬉しく思います。当ホテルは高品質の製品をご提供することに誇りを持っており、Le LABO のバスアメニティをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。 朝食体験に関するお客様のフィードバックは、当ホテルにとって貴重なものです。ピーク時の朝食ルームの混雑によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご不便を避けるため、ご到着時にお渡しする特典レターに情報を記載しました。 改めて、お客様のフィードバックに感謝するとともに、また楽しいご滞在のためにお客様をお迎えできることを楽しみにしています。他に何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 よろしくお願いいたします。 クレア・キム ゲストエクスペリエンス＆品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル

ホテルからの返信: お客様、先日のご滞在について、お褒めの言葉と素晴らしいフィードバックをいただき、ありがとうございます。ショッピングが便利で、近くのモダンなデパート、特にゴルフブランド専用フロアをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋がスタイリッシュでモダンで、お客様の好みに合っていたとお聞きし、嬉しく思います。当ホテルの目標は、すべてのお客様に快適で見た目にも魅力的な環境を提供することであり、お客様の期待に応えられたことを嬉しく思います。また楽しいご滞在のために、またお越しいただけることを楽しみにしています。ご意見やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。クレア・キムゲストエクスペリエンス＆品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル

ホテルからの返信: お客様へ フェアモント アンバサダー ソウルでのご滞在に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。 肯定的なご意見をいただくのはいつも嬉しいことです。お客様のご意見をチームに共有させていただきます。このご意見は、サービスの質を継続的に向上させるよう努めるスタッフ全員にとって励みとなると確信しています。 ご体験を共有していただき、改めて感謝申し上げます。次回のご滞在も前回と同様に快適なものとなることを願っております。 敬具、 クレア キム ゲスト エクスペリエンス & 品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル

ホテルからの返信: お客様へ フェアモント アンバサダー ソウルにご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。立地、サービス、客室の衛生、アメニティに関するご意見は十分に承知しており、これらの問題をお知らせいただき感謝いたします。お客様からのご意見はすべて真摯に受け止め、改善すべき点を特定できるよう努めておりますので、ご安心ください。 ご提供いただいたサービスがお客様のご期待に沿えなかったことを残念に思います。この点に関して不備がありましたらお詫び申し上げます。当ホテルはすべてのお客様に丁寧で個別のサービスを提供することに尽力しており、改善が必要な点があれば対応いたします。 さらに、客室の衛生と清潔さに不備がありましたらお詫び申し上げます。当ホテルのハウスキーピング チームは、ホテル全体で高い清潔さの基準を維持することに尽力しており、すべての客室を徹底的に清掃し、アメニティを適切に備えた手順を強化してまいります。 プール施設に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当ホテルのポリシーと手順を見直し、すべてのお客様に当ホテルの施設をご利用いただく際に快適で楽しい体験をしていただけるよう努めてまいります。 ご滞在中にご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に貴重であり、改善の機会をいただけたことに心から感謝しています。今後また当ホテルをご利用いただける場合は、より楽しい体験をご提供できるよう努めてまいります。 ご理解とご協力に感謝いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。 クレア・キム ゲスト エクスペリエンス & 品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル

ホテルからの返信: Mowanghaishimogui 様、フェアモント アンバサダー ソウルにご宿泊いただき、また、当ホテルの立地に関するご意見や、当ホテル周辺のおすすめレストランについてお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの向かいにある韓国ビーフ レストランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ヒュンダイ デパートのすぐ隣、漢江に近いという立地についての詳細なご説明は、大変参考になりました。当ホテルは、お客様に価値の高いレストランをお勧めできるよう努めておりますので、特に料金がお手頃だと感じていただき、大変嬉しく思います。お客様のご意見は、当ホテルにとっても、レストランのおすすめを探している将来のお客様にとっても貴重なものです。ご協力に感謝いたします。ご滞在中に何かご提案やご質問がございましたら、いつでもお手伝いいたします。よろしくお願いいたします。クレア キムゲスト エクスペリエンス & 品質保証マネージャーフェアモント アンバサダー ソウル

ホテルからの返信: お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見は、当ホテルがお客様の体験を向上させるために常に努力する上で、非常に貴重なものです。2 度目のご宿泊でご心配やご不快な思いをされたことを心よりお詫び申し上げます。ご安心ください。当ホテルはすべてのご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にご滞在いただけるよう、あらゆる問題に対処するよう努めております。「ケギ」という用語に関する誤解については、当ホテルの説明をご理解いただき、信頼していただいたことに感謝いたします。当ホテルは、オープンなコミュニケーションを維持し、誤解があれば速やかに解決することを目指しています。当ホテルのスタッフに関するお客様のご意見は、肯定的なものも建設的なものも、すべて承知しております。当ホテルは常に丁寧でプロフェッショナルなサービスを提供するよう努めており、改善が必要な点があれば対応いたします。お客様のご愛顧を理解し、今後も引き続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。お客様のフィードバックは、私たちがサービス提供において卓越性を追求し続けるための励みとなります。さらにサポートできることや、追加のフィードバックがある場合は、お気軽にお問い合わせください。当ホテルをお選びいただき、改めて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。クレア・キムゲストエクスペリエンス＆品質保証マネージャーフェアモント アンバサダー ソウル

ホテルからの返信: お客様へ この度は当ホテルでのご体験をシェアしていただき、誠にありがとうございます。ご滞在に大変ご満足いただき、当ホテルの快適で広々としたモダンな客室をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、階下のデパートの利便性がお客様の全体的なご体験をさらに充実させたと伺い、大変嬉しく思います。 また当ホテルにご宿泊いただけるとのこと、大変嬉しく思っております。近い将来にまたお越しいただけることを楽しみにしております。今後のご予約に関してサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。 この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 心よりお礼申し上げます。 クレア・キム ゲストエクスペリエンス＆品質保証マネージャー フェアモント アンバサダー ソウル