アイビス ポー レスカー(Ibis Pau Lescar)

I made a confirmed booking for this Ibis back in December 2023. I middle of March, they wrote to me that they were full and would not honor my booking, even being for the moment Accor All Gold. They only proposed to downgrade me to an Ibis Budget with zero compensation. Part of the room was already paid using points. I raise the issue that they should find me an alternative in a equivalent or better hotel. They offered me another Ibis, but how ridiculous is this, they wanted me to pay the difference! Tons of email exchange. Management is clearly dishonest and of bad faith! They tried to claim a Black out date! But I had a confirmed booking...and they took over two month and half to reach to me. Avoid this place if you can! Accor should not allow this kind of one sided dishonest behavior from a property.

When we checked in, we were not informed that the air conditioning was broken. This condition is not acceptable for the price of this hotel. Directly under the roof it was impossible to sleep at 33 degrees celsius. Opening the window was not an option because of the noisy traffic. Neither we nor the other guests, who also complained right after check-in, were offered goodwill. The condition of the rooms is very basic and not up to IBIS standards. Only the breakfast and the friendliness of the staff were good.

A small hotel with friendly and extremely helpful staff. A place to stay if your on a business trip with a thigh schedule. Half way from the city center and the airport you do not have to worry about traffic if leaving Pau.

Correct

Mauvaise indication pour l'établissement. Hall d'accueil pas propre. Chambre petite. Salle de bain trop petite.

Très content d’avoir trouvé cet établissement à proximité de mon agence locale. Le personnel est très professionnel mais aussi très sympathique. Pas de restauration mais des repas livrés par un traiteur et cela est très bon. Merci pour l’accueil à toute l’équipe.

L’ Accueil fut chaleureux et agréable. Très bon petit déjeuner : fruits de saisons, très bon café, viennoiseries fraîches... Le Personnel est sympathique . Nous avons passé un Très bon séjour en famille de 3 nuits!

Aucun kit d'hygiène (rasage, brosse à dent, dentifrice etc...) à proposer à la vente pour dépanner. Nous étions 2 personnes, mais une seule serviette de bain dans la douche.... Je me suis servi dans la réserve de la femme de ménage mais serviette déchirée de tous les côtés. Nous sommes tout de même dans un 3 *....

A chaque fois que je suis en déplacement, je prend cet hôtel et je ne suis pas déçu. Le personnel est très agréable, le petit dej est royal, la chambre est bien, confortable et propre, avec un bonne télé. Une petite bouteille d’eau dans la chambre serait un plus.