上海城中ヒルトンホテル

上海城中ヒルトンホテルの口コミ・レビュー・評判

上海城中ヒルトンホテル

488 Yan'an Road (West), 長寧区, 上海, 中国ホテル詳細を表示
上海城中ヒルトンホテル
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1泊

上海城中ヒルトンホテルの口コミ・レビュー・評判

4.8/5
とても素晴らしい
393件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.8
設備・アメニティ4.7
サービス4.8
清潔度4.8
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(393)
高評価(387)
画像・動画付き(78)
スタイリッシュな環境(36)
最高の立地(35)
アクセスが便利(23)
親切な受付スタッフ(22)
装飾が素晴らしい(17)
客室内に異臭(16)
朝食が美味しい(12)
デザインが素晴らしい(10)
低評価(6)
MICHITAKA
ヒルトンルーム(ダブル)
宿泊: 2024年8月
出張・ビジネス
4件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年11月1日
非常によかったです。ホテル内の設備は最新鋭でした。市内のためどこへ行くにもアクセスがよく、また泊まりたいと思います。
Yongzhewudi1211
ヒルトンルーム(ツイン)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
34件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年8月20日
ホテルは喧騒の真ん中にあり、静かな場所にあります。静安ケリーセンターからは2キロ以内です。清潔で整頓されており、チェックインの際は親切です。ミニバーの最初のラウンドとウェルカムフルーツは無料で、朝食は許容範囲内です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは!この度はヒルトン上海シティセンターをご利用いただき、貴重なご滞在体験を共有していただき誠にありがとうございます。これがホテルのオープンに向けた最大のサポートです。都会の喧騒の中でお客様に静かな休息の場をご提供することに尽力し、西洋風の民家スタイルと上海文化のエッセンスを融合させ、ユニークな上海体験を創り出します。当ホテルの立地、清潔さ、サービス態度、チェックイン特典をご評価いただきまして誠にありがとうございます。同時に、より多くのお客様の味のニーズにお応えできるよう、朝食の質と種類の向上に努めてまいります。近い将来またお会いできることを楽しみにしております。楽しいご旅行をお祈りしております。 —— ホテル総支配人カーター
Enenenenenge
ヒルトンルーム(ダブル)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
2件の口コミ
3.0/5
投稿: 2024年8月13日
まず、ホテルについてコメントするのは好きではありませんが、今回はヒルトンの利点と欠点について話したいと思います。中心部でどこに行くにも便利です。 2つ目はフロントスタッフの対応が相変わらずOKなことです。短所: 1. 新しく改装されたホテルで使用されている素材はあまり良くありません。 ロビーには匂いがありません。チェックインしたとき、私たち3人のうちは非常に不快でした。 2. 午後 12 時 30 分にチェックインすると、部屋を待つ必要があると言われ、部屋の整理が終わったら部屋にカードを送り、部屋に案内されると言われました。私は最初に同意しました。2時間半待った後、ホテルのカスタマーサービスに電話して問い合わせましたが、電話をかけても応答はありませんでした。部屋のカードを渡されたときはすでに3時半だったので、出発する前に休憩したかったのですが、全体的な旅程に影響はありませんでした。 3.衛生環境、よく見ると問題ありません、環境も問題ありませんが、シーツにダニがいて、夜寝ているときに両部屋とも痒いと言いました。キルトがきれいではないと報告しました。私の妻は、夜に布団がきれいではないと不満を言いました。 4. ホテルの部屋にスピーカーがあり、夜中の12時にそのスピーカーの鋭い着信音で目が覚めました(バックエンドの管理に問題があったと言われています)。その時、音がとても大きくて困ってフロントに電話しましたが繋がらず、5分ほどで音は止まりました。結論から言うと、今回の上海旅行で3つのホテルに泊まりましたが、どれも5つ星ブランドで、コストパフォーマンスが悪く、体に悪いです。滞在前に新鮮な空気を吸うこと(部屋には開けられる窓がなく、しばらく臭いが消えません。非常に強いです。) サービスの良し悪しは人によって異なります。例えば、フロントの対応はまあまあですが、電話での接客はあまり良くありません。とにかく、アナウンサーに関しては、これは事故かもしれませんが、これが午前12時であることを想像してください。全体的に、私は子供連れでしたので、同じフロアに 2 つのシングルルームをつなげたかったのですが、あまりにも星の数の多いヒルトンホテルに泊まるのは満足できませんでした。彼らは私の部屋のタイプをアップグレードするために来て、私は旅行のためにここに来たのですが、それが良いことであれば、それは悪いことです。 。以下のコメントは合理的に扱ってください。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは!まず初めに、ヒルトン上海をお選びいただき、ご滞在体験を共有していただき誠にありがとうございます。当ホテルの立地やフロントサービスをご評価いただきまして誠にありがとうございます。私たちはすべてのお客様からのフィードバックを非常に重視しており、お客様の評価がサービス品質の維持と向上の継続の励みとなります。同時に、私たちはお客様からのフィードバックを非常に重視し、次の問題の解決に着手しました。 1. 当ホテルは、装飾プロセス中に環境保護基準を満たす材料を厳密に選択し、安全と健康を確保するために複数の空気品質テストを受けています。室内環境のこと。臭いに対する敏感さはお客様それぞれに異なることを私たちは理解しており、お客様のご経験を真摯に受け止めます。ご滞在中に必要な場合は、ホテルのサービスセンターにお電話いただければ、お客様のニーズに合わせて空気清浄機を手配いたします。 2. チェックインの際、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。繁忙期にはできるだけ早く各お客様のお部屋を手配できるよう最善を尽くしますが、ルームカードの提供が間に合わず、旅程に影響が生じたことをお詫び申し上げます。今後もより迅速かつ効率的なサービスをお客様にご提供できるよう、客室準備プロセスをさらに最適化し、社内コミュニケーションを強化してまいります。 3. ご滞在中にお客様にご不快な思いをさせてしまったことを深く憂慮しております。ホテルでは、すべてのお客様に衛生的で安全な生活環境を確保するために、常に高水準の清掃と消毒手順を厳格に実施しています。ご指摘いただきました寝具の件につきましては、全てのお客様に安全で快適にお休みいただけるよう、ただちに関係部署に徹底した検査を実施させていただきました。 4. 深夜に音楽システムが故障したため、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。これは非常にまれなイベントであり、再発しないように直ちに調査して修正しています。お客様からのお電話に時間通りに応答できなかったことについては、お客様一人ひとりにより良いサービスを提供できるよう、夜間勤務における緊急対応も強化しました。今後ともより快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フィードバックやご提案をいただきありがとうございます。今後もすべてのゲストのエクスペリエンスを向上させるために全力で取り組んでまいります。あなたとあなたのご家族の幸せな生活とスムーズな旅をお祈りしています。 —— ホテル総支配人カーター
スト
デラックスルーム(ツイン)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
3件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月8日
今回は家族で上海に旅行しましたが、宿泊体験は本当に素晴らしかったです。ホテルの装飾、環境設備、衛生面は言うまでもありません。バスを降りるとすぐに荷物を運んでくれるウェイターがいて、フロントの受付やウェイターの丁寧なサービスもとても良かったです。ホテルに入ると、無料のフルーツプレート、無料のドリンク、赤ワインがあり、非常に細心の注意が払われています。朝食も中華や洋食などとても充実していて、以前のホテルよりもとてもコストパフォーマンスの良いホテルだと思います。
原文Googleによる翻訳
6/8
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ヒルトン上海シティセンターにご滞在をお選びいただき、また私たちを認めていただきありがとうございます。お客様の幸せな笑顔が私たちの進歩の原動力であり、お客様と満足のいく時間を過ごせたことをスタッフ一同大変うれしく思っております。当ホテルでは、お客様一人ひとりに合わせたサービスと心温まるおもてなしで、快適で満足のいくご滞在をお届けできるよう努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ————ホテル総支配人カーター
スト
デラックスルーム(ダブル)
宿泊: 2024年8月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月3日
ホテルはオープンしたばかりなので、すべてがとても新しくて清潔です。現時点ではプールと朝食エリアにはほとんど人がいなかったので、本当に存分に楽しむことができました。チェックインのスタッフが私とパートナーに無料の朝食を提供してくれました。この心遣いにとても感謝しています :) デラックスルームは素晴らしく、とても広々としていてデザインも素敵で、バスルームも広くて素敵なバスタブがありました。全体的に素敵な滞在でした。また必ず泊まりたいです。
原文Googleによる翻訳
6/7
ホテルからの返信: ヒルトン上海シティセンターに最近ご宿泊いただいたことについて、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。特に、高い価値、優れたサービス、清潔な部屋など、当ホテルの全体的なイメージにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。今後も質の高いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またお越しいただけることを楽しみにしております。
スト
ヒルトンルーム(ツイン)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月24日
フロントデスクの女性のココはサービス態度が良く、ホテルは比較的清潔で、1.35のダブルベッドは子供と一緒に寝るのに特に適しています。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは!この度はヒルトン上海シティセンターをご利用いただき、貴重なご滞在体験を共有していただき誠にありがとうございます。これがホテルのオープンに向けた最大のサポートです。フロントガールのココのサービス態度を高く評価していただき、大変嬉しく思います。ご指摘いただきました当ホテルの環境衛生や設備につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。ホテルは、家族旅行者のニーズを十分に考慮して客室を設計し、すべてのゲストがここで家の温かさと快適さを感じられるように、子供たちに十分なスペースを提供したいと考えました。あなたのサポートと信頼に改めて感謝し、あなたの次の訪問を楽しみにしています。 —— ホテル総支配人カーター
スト
ヒルトンルーム(ダブル)
宿泊: 2024年8月
カップル・夫婦での旅行
19件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月23日
部屋は広くて明るく、部屋のデザインもとてもこだわりがあり、とても快適に過ごせました。サービスは気配りがあり、細心の注意を払っており、ゲストのリクエストに迅速に対応します。サービスは非常に熱心で、あらゆる種類の質問に辛抱強く答えてくれます。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは!ヒルトン上海シティセンターをお選びいただき、貴重なレビューを残していただき、誠にありがとうございます。このような満足のいく宿泊体験を提供できたことを大変光栄に思っております。お部屋の間取りやデザイン、快適さについてもお褒めいただき大変嬉しく思います。私たちは、すべてのお客様に暖かく快適な宿泊環境を作り出すことに尽力してきました。お客様の評価が私たちの仕事に対する最大の肯定です。同時に、COCO のサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。私たちは細部に至るまでヒルトンのおもてなしを感じていただけるよう努めております。お客様のご旅行に特別なものを加えることができて大変光栄です。あなたのサポートと信頼に改めて感謝し、あなたの次の訪問を楽しみにしています。 —— ホテル総支配人カーター
スト
ヒルトンルーム(ダブル)
宿泊: 2024年8月
出張・ビジネス
5件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月20日
ホテルはロケーションがとても良く、交通の便がとても良く、フロントデスクのココのサービスはとても温かく、思慮深く、とても丁寧です。近くにはネット有名人のチェックイン場所がたくさんあり、安福路と豫園路に行くのにとても便利です。また行く価値があるので、友達に勧めます。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、この度はヒルトン上海シティセンターをご滞在先にお選びいただき、このような詳細なレビューをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ココの熱心でプロフェッショナルなサービスを評価していただけたことを光栄に思います。お客様のご満足が私たちの最大の動機です。ご指摘のホテルの立地については、市内中心部に位置するため、上海の主要な観光スポットやビジネス街へのアクセスが容易になります。当ホテルは、お客様に都会の喧騒の中で静かな休息の場所を提供し、快適な空間を提供することに尽力しております。ユニークな上海体験。貴重なご意見やご提案に改めて感謝申し上げます。今後も皆様とより美しい思い出を作ることを楽しみにしています。良い旅を! —— ホテル総支配人カーター
スト
プレミアルーム(ダブル)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
2件の口コミ
2.0/5
投稿: 2024年8月13日
廊下は動物園のような匂いがして、部屋を変えても、まだ不快でした。階下に駐車した後、いくつかの大きな箱を運ぶために階段を登らなければなりませんでした。 (マイナス1は全員で止められましたが、マイナス2は登らなければなりませんでした。) 13日の朝、店を出るとき、コンシェルジュの対応が雑で、「急いでください」とも言いました。すぐには出られなかったので、探さないほうがいいのですが、ガレージに着いたとき、本当に行きたくなかったので、ホテルに連絡して、ようやく警備員が来るまで待ちました。私を解放してください!上海での最悪の旅行体験、今日はひどい風邪をひいてしまいました!虚偽があれば私が責任を負います!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ヒルトン上海シティセンターにご滞在をお選びいただき、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。あなたの意見は私たちにとって非常に重要であり、私たちがサービスを継続的に改善する動機の源です。ご指摘の廊下やお部屋の臭いの問題につきましては、当ホテルで使用している素材は環境基準に適合し、ホルムアルデヒドの安全性試験をクリアしたものを使用しておりますのでご安心ください。ご滞在中に必要な場合は、ホテルのサービスセンターにお電話いただければ、お客様のニーズに合わせて空気清浄機を手配いたします。駐車場やコンシェルジュサービスにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。私たちは、同様の問題が再び起こらないよう、重要な瞬間に効率的で専門的なサービスを提供できるよう、従業員のトレーニングを直ちに強化しました。特に、ご滞在中に体調が悪くなったとのことで、皆様の健康状態を大変心配しており、一日も早いご回復を心よりお祈り申し上げます。私たちに対する信頼とフィードバックに改めて感謝し、改善に努め、より良いサービスを提供できることを楽しみにしています。 —— ホテル総支配人カーター
スト
デラックスルーム(ツイン)
宿泊: 2024年8月
友人との旅行
10件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月12日
私は上海で顧客を接待していたときに、偶然この新しくオープンしたヒルトンを見つけました。 1. ホテルの客室設備は比較的新しく充実しており、部屋は清潔で整頓されており、ワインバーの最初のラウンドは無料です。ロビーのスタッフはとても優秀で、積極的で、熱心です。 2. チェックインの前日に、ラウンジマネージャーのクレアさんが率先して私に連絡を取り、この滞在の手配をしてくれました。私のニーズはすべて満たされ、気遣いを感じました。住民の方からも大変満足していただきました。 3. 全体的なチェックイン体験は良好で、静安寺の隣にあり、場所も素晴らしく、価格性能比も高いです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは!この度はヒルトン上海シティセンターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルのオープン当初よりこのような高い評価をいただき、大変嬉しく思っております。西洋民家の風格と上海文化のエッセンスを融合させた客室は、都会の喧騒の中で静かにお休みいただける空間となっております。ホテルの客室設備、ロビースタッフ、ラウンジマネージャーのクレア、ロケーションをお褒めいただき大変光栄に存じます。私たちはこれからもこの初心を大切にし、すべてのお客様に第二の我が家のようにお過ごしいただけるよう、質の高いサービスを提供し続けることをお約束いたします。あなたの訪問と推薦は私たちの最大の光栄であり、動機です。これからも全てのお客様により良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、今後のご滞在でより快適な体験をお届けできることを楽しみにしております。 —— ホテル総支配人カーター
匿名ユーザー
デラックスルーム(ツイン)
宿泊: 2024年8月
友人との旅行
10件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月8日
新しくオープンしたホテルは、私がとても気に入っているフランス風の装飾が施されており、エレガントでスタイリッシュです。フロントデスクのサービスはプロフェッショナルで、ドアを開けるのを手伝ってくれるドアマンがいます。特にラウンジマネージャーのクレアのサービスに満足しています。今後また来ることがあれば、友人にも勧めます。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ヒルトン上海シティセンターにご宿泊をお選びいただき、貴重なお時間を割いてご経験を詳細かつ丁寧にご共有いただきまして誠にありがとうございます。ホテルの著名なゲストとして、私たちのサービスを評価していただくことが私たちの一貫した目標であり、モチベーションです。ご家族皆様で忘れられない楽しい時間をお過ごし頂けた事、嬉しく思います。言葉の端々から温かさと幸せに包まれた雰囲気が伝わってきます。これからもお客様に、より完璧な体験をお届けできるよう、努力を惜しみません!あなたが仕事で成功し、幸せな人生を送れることを祈っています! ————ホテル総支配人カーター
スト
ヒルトンルーム(ツイン)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
6件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月13日
ホテルはとても新しく、部屋は清潔で、装飾はモダンで、快適さは非常に高いです。さらに、ホテルのサービスは温かくもてなしており、特にフロントデスクの女性レナはまるで家にいるような気分にさせてくれます。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、こんにちは! この度はヒルトン上海シティセンターホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。これがホテルのオープンに対する最大のサポートです。私たちはお客様に街の喧騒の中での静かな隠れ家を提供し、ユニークな上海体験を作り出すことに全力を尽くしています。当ホテルのフロントデスクのレナのサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。快適なご滞在をお約束いたします。またのご来店を心よりお待ちしております! —— ホテル総支配人カーター
hammerCN
ヒルトンルーム(ツイン)
宿泊: 2024年8月
出張・ビジネス
4件の口コミ
4.8/5
素晴らしい
投稿: 2024年8月10日
ホテルの場所は良く、上海の旧市街の中心部と考えるべきです。 ホテルは安福路、武安路、華山路、ウルムチ路などの人気ルートから徒歩圏内にあります。 鎮寧路の裏などには小さなバーがたくさんあり、とても素敵です ホテルは新しく改装されており、設備はとても新しいです。 唯一の欠点は、装飾が少し味があることです しかし、ホテルはすぐに空気清浄機を送ってくれたので、かなり改善されました。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは!この度はヒルトン上海シティセンターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。皆様の貴重な評価がホテル開業の最大のサポートとなります。立地や周辺ビジネス街の利便性にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、改装中の臭いについてのご心配も承知しております。ホテルで使用されている材料は環境基準に適合し、ホルムアルデヒドの安全性試験に合格していますので、ご安心ください。清潔で整頓されたチェックイン環境と快適なチェックイン体験が私たちの目標です。私たちはこれからもこの初心を大切にし、すべてのお客様に第二の我が家のようにお過ごしいただけるよう、質の高いサービスを提供し続けることをお約束いたします。あなたの訪問と推薦は私たちの最大の光栄であり、動機です。今後のご旅行の際にもヒルトン上海シティセンターを再度お選びいただけることを楽しみにしております。そして、私たちはあなたのためにさらに驚くべき体験を創造させていただきます。 —— ホテル総支配人カーター
スト
ヒルトンルーム(ダブル)
宿泊: 2024年8月
出張・ビジネス
7件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月6日
とてもクールです!私が不安になるのを心配して、彼は率先して遅い時間まで遅延を延長してくれて、ゲストのことをとても気遣ってくれました🤔エグゼクティブラウンジマネージャーのクレアさんに感謝します
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは!私たちのチームメンバーの名前を覚えていて、彼らの仕事を評価していただけることは大変光栄です。あなたの評価はチームへの大きなサポートと励みになります。ご滞在中、当ホテルのサービス全般にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。ご旅行中に忘れられない楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。安全、快適、清潔な環境をお客様に提供することが私たちの責任であり、すべてのお客様に高品質で思いやりのあるサービスを提供することが私たちのチームメンバー全員の目標であり、コミットメントです。次回お越しの際は、当ホテルの設備やサービスをさらにご体験いただき、より完璧な体験をお届けできることを楽しみにしております。フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。幸せな仕事と生活をお祈りしています。 ——- ホテル総支配人 カーター
Dabanyaxiaomeng
ヒルトンルーム(ツイン)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
4件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月16日
ホテルは安福路、武康路、豫園路のすぐ近くにあります。フロントデスクの ALisa Hale のコンシェルジュサービスはとても親切です。 。次回上海に旅行するときはここを選択します
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは!この度はヒルトン上海シティセンターをお選びいただき誠にありがとうございます。ホテルの立地やアリサとヘイルの評価についての好意的なコメントを聞くことは、彼らの仕事を評価するだけでなく、私たちのチーム全体の励みにもなります。私たちは、お客様がホテルに足を踏み入れた瞬間から、あらゆる感​​覚とサービスを通じて本物の上海体験を創り出し、最も本物の上海の思い出を残すことを目指しています。近いうちにここでお会いできることを願っています。スムーズな旅と幸せな人生を祈っています。 —— ホテル総支配人カーター