アマラ シグネチャー上海

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アンディさんの対応が素晴らしかったです。チェックインはスムーズで、部屋のタイプについても親切に配慮してくださり、特典についても丁寧に説明してくれました。きめ細やかなサービスに感動しました。ホテルは清潔で快適で、滞在全体を通して非常に満足できました。次回もまた利用したいと思います。

朝食の種類が豊富でした。初日は部屋をアップグレードしてもらったので、アフタヌーンティーや夕食に間に合いませんでした（笑）。いくつか故障している設備もありましたが、宅配便の受け取りを手伝ってくれたり、入口の警備員の方々がとても親切でした。24時間営業のレストランには本当に助けられました。お腹がペコペコだったので！

フロントのお姉さんは美人でプロフェッショナル、部屋も良かったです。清掃スタッフの方もとても親切でした。もし出前をロボットが届けてくれたらもっと良かったですね🤣

このホテルには何度も宿泊していますが、残念ながらチェックインした日は外で窓拭き作業が行われており、滞在中ずっとカーテンを閉め切っていました。それよりも重要なのは、防音性が非常に悪いことです。隣の部屋のドアが開けっ放しなのか、騒がしく、一晩中騒音に悩まされました。はぁ。改善してほしい点がもう一つあります。チェックアウト時に部屋に衣類を忘れてしまい、慌てて電話したのですが、フロントの対応が遅く、なかなか返事がありませんでした。結局8分ほど経ってから再度電話して、忘れ物を確認してもらい、ホテルから郵送してもらえることになりました。

フロントの対応は非常に悪く、特にJuly Yuという女性スタッフは態度が悪く、手続きも遅かったです。声も小さくて聞き取りづらく、彼女のせいでホテルに対する第一印象は最悪でした。 設備も限られており、プールは水がなくて利用できませんでした。

最高のホテル 良い点: 1. 従業員全員が素晴らしかったです。フロント、清掃スタッフ、コンシェルジュ、ドアマンまで、皆さん親切で温かく、プロフェッショナルでした。ただ、従業員の数が非常に少なく、完全に手が回っていないようでした。夜のチェックイン時には、5組が並んで待っているのに、フロントスタッフは一人しかいませんでした。 2. 部屋は広く、バスタブは快適で、お湯もすぐにたっぷり出ました。 3. 交通の便が良く、タクシーでも地下鉄駅でもアクセスしやすかったです。ただ、最寄りの地下鉄駅の入口にはエスカレーターやエレベーターがないので、スーツケースを持っている方は注意が必要です。 改善点: 1. 清掃の細部について。清掃スタッフが誰かの石鹸を私の部屋に置き忘れていました。 2. カーテンが床まで届いていないため、朝は光で目が覚めてしまいました。 3. Wi-Fi速度は使用に問題なく、Tencent Meetingも使えましたが、理想的な速さではありませんでした。

急遽、自宅から近いこのホテルを3泊予約しました。ホテル全体の設備はとても良いです。朝食レストランのスタッフも素晴らしく、特に麺コーナーのおばさんはとてもエネルギッシュで情熱的です。毎朝、彼女の「Good Morning!」という声を聞くと、一日中良い気分で過ごせます。マネージャーも常に食事の状況に気を配り、適時に片付けたり、味の感想を尋ねたりしていました。 入口にいる数人のスタッフも印象的でした。わずか3日間の滞在でしたが、柳キャプテンは私たちのことを覚えていてくれました。入口の警備員、趙西安さんと張高見さんのサービスも非常に熱心で、きめ細やかでした！