上海張江科學城ヒルトンホテル

良い評価です！部屋はグリーンとグレーを基調とした色合いで、清潔感があり、心地よいです。きれいで、合理的なレイアウトはビジネス利用にぴったりです。朝食も種類が豊富で、コーヒーを部屋に持ち帰ってゆっくり飲むこともできます。ホテルの内装は星空のようなデザインが多く、とても素敵でした。

さすが大手ホテルチェーンだけあって、素晴らしい滞在でした！心温まるおもてなしで、お部屋もアップグレードしていただき、大満足です！部屋は清潔で整頓されており、ユニークな間取りが特徴的でした。周辺環境も便利で申し分ありません。

内装の質がヒルトンブランドとは全く釣り合っていません。予算が厳しかったのか分かりませんが、とにかくごく普通で、二度と利用することはないでしょう。サービスも追いついておらず、まるでビジネスホテルのような内装とサービスでした。

新しくオープンしたホテルで、地下鉄の駅から遠くなく、従業員の方々は皆さんとても感じが良かったです。ただ、フロントと朝食会場のスタッフはまだ不慣れな点が多かったように感じます。客室清掃スタッフとエグゼクティブラウンジのスタッフは特に親切でプロフェッショナルでした。部屋はきれいに清掃されていましたが、この部屋タイプはスイート以外で一番高いのに、無駄に広いテラスがあるだけで、部屋のスペースが狭くなっている点が残念でした。チェックインしてすぐに電動カーテンが下りないトラブルがありましたが、寝る前でなくて良かったです。そうでなければ、古いホテルかと思ってしまうところでした。ジムの更衣室にはサウナがありましたが、プールはありませんでした。シャワールームも少なく、半分は水が出ないか水量が少なかったです。ただ、ホテル内の食事はどれも素晴らしく、エグゼクティブラウンジと朝食会場の3食は味も食感も印象的で、幸せを感じさせてくれる数少ないホテルの一つでした。コーヒーやジュースも美味しかったです。最近のクリスマスシーズンということもあり、ホテル内の装飾や音楽も雰囲気が良く、全体的には悪くありませんでしたが、値段に見合っているかと言われると疑問で、改善の余地が多くあると感じました。

非常に残念な滞在でした！ 事前にカスタマーサービスから部屋の希望について電話があり、アップグレードを希望するか、無理ならエレベーターに面していない部屋にしてほしいと明確に伝えたところ、快諾してくれました。 しかし、チェックインすると、エレベーターの目の前の部屋を割り当てられました。人の出入りが多く、エレベーターの起動音や停止音がひっきりなしに聞こえて騒がしいのです。アップグレードについて尋ねると満室だと言われましたが、Ctrip（シートリップ）を開くと空室がたくさん表示されており、完全に客を騙しています。 客の要望を全く聞かないのなら、なぜ事前に電話で確認したのでしょうか？ 虚偽の約束、適当な対応で、宿泊客を全く尊重していません。絶対に避けるべきホテルです！

部屋はとても満足でしたし、サービスも素晴らしかったです。個人的な事情でチェックアウトを少し遅らせる必要があったのですが、スタッフの方々が親身になって会社の承認を取ってくれました。規律が厳しい中にも人間味があり、本当に素晴らしい対応でした。

ホテルの設備は良かったのですが、ロケーションが少し不便で、入り口も分かりにくかったです。空港に近い場所を探しているのであれば、良い選択肢だと思います。

サービススタッフの態度は悪くありませんでしたが、1,000元以上もするホテルなのに、こんなにもケチなのは信じられません。飲み物は高すぎるし、部屋のミネラルウォーターは一番安いアイスデューで、チェーンホテルの方がまだマシです。使い捨ての便座カバーもバスタブカバーも一切なく、バスタオルも二人で一枚しかありませんでした。朝食の種類も少なめでした。300元のホテルと大差ありません。

ホテルは新しく、設備も充実しており、とても合理的です。朝食も豊富で、エグゼクティブラウンジも良いです。特に、フロントのジョセフさんとフロアさんの温かいサービスに感謝します。