宿泊したホテルに悪い評価を付けたのはこれが初めてです。ハイアットにこんなに悪いホテルがあるなんて、本当に驚きです。
6月初旬にホテルにチェックインしたところ、ホテルのエアコンは実際には午後1時から午後3時と午後8時から午後11時までの3時間開いていて、残りの時間はエアコンがありませんでした。当時の。すみません、上海の天気は30度を超えており、密室でエアコンも扇風機もなく、息苦しすぎるのですが、これがハイアットのサービス品質ですか?
交渉を重ねた結果、フロントスタッフは夜はエアコンを切らないと約束してくれましたが、それでもエアコンは11時に定刻に切られ、一晩中普通に眠ることができませんでした。それはおざなりで消費者を欺くに過ぎません. すみません, これがハイアットの従業員の質ですか?
夕方、荷物をまとめて夕食のために部屋に戻った後、ゴミをまとめてドアの外の廊下に置き、カスタマーサービススタッフに時間内にゴミを収集するように通知しました。翌朝チェックアウトするまで、ゴミはまだ廊下にありました。すみません、これがハイアットのサービス品質ですか?
その後、エアコンの問題についてハイアットグループとシートリップの経営陣に対応しましたが、ジアシュアンホテルは依然として厳しい態度、おざなり、偏見、性急であり、暗闇の中でハイアットブランドの非常に不正なパフォーマンスを見せていました。
最後に、Ctripを称賛したいと思います.カスタマーサービススタッフからマネージャーまで、全員が予約プラットフォームの責任と責任感を示しました.ホテルの厳しい態度の場合、ホテルとのコミュニケーションを完全に支援してくれました. Ctripに感謝の意を表しました。
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