Steigenbergerホテル 上海虹橋空港国展中心

上海という土地で、全季よりもはるかに質が高く、値段も手頃で、部屋も35平米と広いです。このコストパフォーマンスを維持して、たくさんの人が利用してくれることを願っています。

立地：ホテルは市街地の商業エリアにあり、地下鉄駅まで徒歩10分なので、食事や買い物にとても便利です。観光時間を大幅に節約できました。 部屋：思っていたよりも広くて、バスルームはシャワーとトイレが別々になっていて使いやすかったです。毎日、時間通りに清掃スタッフの方が来てくれて、アメニティの良い香りにも癒されました。窓を開けると街の景色が見え、最高の体験でした。

このホテルは、上品で洗練された雰囲気、申し分のない清潔さ、不快な臭いのなさ、そして素晴らしい自然光が自慢です。スタッフは親切で協力的で、チェックインとチェックアウトもスムーズです。周辺エリアはレストラン、エンターテイメント施設、交通機関へのアクセスが便利で、快適で安らかな睡眠をお約束します。旅行者にとって最高の選択肢となるでしょう。

全体的に、このホテルでの滞在は非常に快適でした。部屋はレイアウトが良く、広々とした独立したデスクと快適な椅子が備え付けられており、一時的な作業や書類整理に最適でした。通勤も便利で、職場まで徒歩わずか30分なので、毎日の通勤がとても楽でした。環境は清潔で整頓されており、設備も充実していて、快適な滞在ができ、価格も手頃でした。総合的に非常に満足しています。

唯一良かったのはレストランのスタッフだけでした。上海スパゲッティホテルでの滞在は、間違いなくこれまでで最悪でした！ 予約時に「静かな部屋」を希望したにもかかわらず、工事現場に面した3015号室を割り当てられました。工事は毎日午前7時から午後7時まで行われています。窓を閉めれば騒音は軽減されますが、ひどく蒸し暑くなります。開けると騒音とガソリン臭が充満します！なぜ私が明確に希望したにもかかわらず、この部屋を用意してくれなかったのでしょうか？また、たとえ手配できなかったとしても、なぜ事前に連絡をくれなかったのでしょうか？ 明らかに適切な部屋が空いていたにもかかわらず、ホテルは事前の説明も連絡もなく、工事現場に囲まれた部屋を割り当てました。私はCtripブラックダイヤモンド会員ではなく、ただの一般客ですが、貴社のサービスと顧客対応は極めて劣悪です。この部屋からの「眺め」を見てください。これがブラックダイヤモンド会員への対応ですか？ 滞在3日目の3月30日の午前10時20分、外に出ると清掃員が私の部屋を片付けているところでした。すぐに掃除するように頼むと、彼女は快く承諾し、トランシーバーで同僚に連絡しました。どれくらいかかるか尋ねると、30分だと言われました。午前11時まで階下のロビーで待ってから、階上に行きました。すると、北東部訛りの小柄でふっくらした女性清掃員が私の部屋のドアの前に立っていて、先ほどは忙しすぎて今は掃除できない、10分で終わると言いました。私は断ると、彼女は「じゃあ20分で掃除して、結果を見て！」と言いました。それから彼女は私に怒らないようにと言い、「あなたはこういう道徳的な脅迫が得意ね！あなたの清掃手順はどこなの？あなたのサービスはどこなの？！」と言いました。私はさらに30分ロビーで待ち、ようやく午前11時30分に部屋に戻りました。タオルが数枚あるだけで、毛布は畳まれたまま、スリッパは交換されておらず、床はまだ濡れていました。午前中ずっと騙されていた気分でした！ Ctripに連絡したところ、マネージャーが対応すると言われました。ところが、ペイと名乗る男性スタッフがやって来て、何か必要なものはないかと尋ねてきました。謝罪に来たのかと思いましたが、ただ様子を見に来ただけのようでした。状況を説明すると、フルーツ盛り合わせとティーセットはいかがですかと聞いてきました。一体どんな謝罪でしょうか？ チェックインの際、スタッフは私の目の前で、私より先にチェックアウトした宿泊客の話をしていました。礼儀というものが全くありません！フロントのスタッフは非常に失礼でした。テイクアウトの配達先が間違っていた時、友人に頼んで注文してもらうように言われ、返事をする間もなく電話を切られました！チェックアウト後も、部屋に残された備品が混ざっていました！ 滞在中、マネージャーが自ら謝罪したり、反省の意を示したりすることは一度もありませんでした。 さらに、滞在中、Ctripは、空室があったにもかかわらずなぜ静かな部屋が割り当てられなかったのか、またなぜマネージャーから謝罪がなかったのかという私の質問に一切回答しませんでした。Ctripはコミュニケーションと監督責任を完全に怠ったと私は考えています。長年Ctripを利用しており、毎年かなりの金額を費やしている顧客として、私は非常に不満で、怒り、失望しています。 ホテルに対し、この件について直接的な回答を求めます。 1. 私は静かな部屋を明確にリクエストしました。なぜ事前に連絡も手配もされなかったのでしょうか？ 2. うろうろしていたペイという名のスタッフの立場は何ですか？ 3. 清掃スタッフはすぐに清掃すると約束したにもかかわらず、なぜ清掃を行わず、しかも非常にずさんな清掃だったのでしょうか？ 4. この不快な滞在に対する書面での謝罪を求めます。

今回の旅行中、虹橋空港で乗り継ぎがありました。銀行で書類の更新手続きをする必要があったため、上海虹橋空港国際展示センターホテルに一泊することにしました。ホテルは上品な内装で設備も充実しており、種類豊富で美味しい朝食も提供され、まさに国際的なチェーンホテルの基準を満たしていました。

フロントのスタッフは英語が話せ、コミュニケーションもスムーズでした。 お部屋は温かみのある木目調のデザインで、奥のスペースも広く、とても清潔感がありました。

これまで泊まったホテルの中で、「電車に乗って展覧会に参加する」のに最も適したホテルです。部屋は広々としていて圧迫感がなく、虹橋駅も近いので家を出かける時間も短く、中国国家会展中心への移動時間も短いので毎日荷物を整理する時間が増えてとても良かったです。

部屋はとても広々としていました。部屋に備え付けられているアメニティも素晴らしかったです。注文して配達してもらえるサービスもとても便利でした。タオルは大きくて柔らかく、ハンドソープもとても良い香りがしました。