インターコンチネンタル上海ワンダーランド

ホテル内外の環境も良く、景色も素晴らしいので、週末のリフレッシュにはぴったりです。執事のブルースさんのサービスも行き届いていて、小さなお子さん連れの家族には特にきめ細やかな配慮がありました。うちの子どもはロビーのウォーターカーテンショーがとても気に入っていて、嬉しい驚きでした(o^^o)

スタッフの皆さんはとても親切で、サービスも非常に満足のいくものでした！特にハウスキーパーのAlisaさんが家族の誕生日イベントを細やかに手配してくださり、連絡のやり取りも非常にスムーズで良い体験でした。 ホテルのお料理（2回目の食事を予約）については、少し改善を希望します（すぐに品切れになってしまうため）。お部屋の設備は少し古く感じられたので、改装されると良いと思います。

コンシェルジュのNiniさん、本当にありがとうございました！ サービス態度は素晴らしく、最初から最後まで親切で丁寧、全く手抜きがありませんでした。子供連れでの滞在でしたが、ホテルのショーも素晴らしく、安心して快適に過ごせました。強くお勧めします！

全体的にサービスが素晴らしかったです。チェックイン前にコンシェルジュマネージャーのブルースさんとWeChatで繋がり、重要なタイミングごとに事前にリマインダーメッセージを送ってくれました。個人的な要望にもすぐに返信してくれて、とても丁寧で気が利いていました❤️。宿泊特典で3枚の記念撮影とショートビデオのサービスがあり、これも嬉しいサプライズでした。プールの水はきれいで温かく、景色も最高でした。子供たちは大喜び！夜のライトアップショーも感動的で美しかったです。

コンシェルジュのAlisaさんのサービスはとても親切で、きめ細やかでした。5つ星評価です。ホテルの全体的な景観も壮観で、子供たちはキッズパークをとても楽しんでいました。夜のライトアップショーも素晴らしかったです。

2021年に一度宿泊し、その時の朝食の牛肉麺が忘れられず、今回家族を連れて再訪したのですが、まさかの非常に非常に悪い体験でした。祝日料金を払っているのに、三つ星ホテル以下のサービスでした。客室サービスは写真の通りで、写真に写っているのは所謂バトラーですが、態度は良いものの、全てのサービスや要望への対応は1時間待ちが基本でした。朝食は悪夢そのもので、座席はまるで詰め込み式のようで、全員が背中合わせに座り、出入りも歩くのも困難な上、ウェイターのカートを避けながら移動しなければなりませんでした…そう、ここではウェイターが避けるのではなく、宿泊客が道を譲る必要があったのです…以前の記憶にあった牛肉麺など、もうとっくになくなってしまったようで、おそらくコスト削減のためでしょう。残っていたのは写真の犬も食べないようなベーコンだけでした…もう二度と行きません。