上海波特曼ザ・リッツ・カールトンホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルのサービスは素晴らしく、荷物を部屋まで運んでくれるなど、親切な対応でした。 環境は非常に良かったのですが、一点だけ気になったことがありました。最初に通された19階の廊下突き当りの部屋では、窓の外からゴロゴロという轟音が聞こえ、まるでエアコンの室外機のようで、耳鳴りがしそうなほどの大音量でした。しかし、すぐに新しい部屋に替えてもらい、アップグレードもしてくれたので、その対応には大変満足しています。 衛生面も申し分なく、とても清潔でした。 朝食もとても良かったです。種類が豊富で、外国人のお客さんも多く利用されていました。

リッツは今、ヒルトンやプルマンといったホテルと同じレベルを目指しているのでしょうか？ 衛生状態、設備、サービス、どれを取っても本当にひどいものでした。 到着した初日の夜、案内された部屋はひどい臭いがして、まるで汚いトイレのような悪臭でした。部屋を替えてもらうのに30分以上待たされ、案内された新しい部屋は今度はカビ臭さがひどく、ベッドはひどく湿っていました。シーツ類も交換されていないのが一目でわかり、しかもミネラルウォーターは開封済みでした！！！ しかし、もう夜も遅く、疲れ切っていたのでこれ以上部屋を替える気にもなれず、フロントに電話して、翌日には臭いがなく、ベッドが乾燥していて清潔な部屋に替えてほしいと伝えました。 ところが、翌日昼食後に戻ってくると、新しい部屋はまだ準備できていないとのこと。午後2時か3時頃、出かける時間になったのでフロントに電話すると（どうやらフロントではなく交換手のようでしたが）、部屋は準備できたのでルームキーを届けさせるとのことでした。それから40〜50分待ってもルームキーが届かず、再度電話すると、交換手は「まだ届いていませんか？」と驚いた様子で、急かすとのことでした。しかし、そこからまた20分経っても届きません。再度電話して催促し、急いで出かけたいので荷物を新しい部屋に移してほしいと伝えると、交換手は「部屋でもう少し待っていてください、すぐに届けさせます」と言いました。 またしばらく経ってから、なんとフロントから電話があり、「新しい部屋はまだ準備できていません」とのこと。これはいったいどういうことですか？私を馬鹿にしているとしか思えません！本当に、このホテルに滞在して腹が立たないことがありませんでした！カビ臭さもひどくて気分が悪くなりました。

年季の入ったホテルではありますが、設備のメンテナンスは非常に行き届いており素晴らしいです。 ロケーションは抜群で、ホテル自体に複合施設が併設されており、静安ケリーセンター、南京西路、興業太古匯、張園などへも徒歩数分で行くことができます。 部屋は非常に清潔で、ベッドリネンも大変快適でした。アメニティの香りもとても気に入りました。 朝目覚めると、静安寺の鐘の音が聞こえてくるのも趣がありました。 サービスも完璧で、どんな要望にも快く応じてくれました。特にFionaさんには、事前予約なしにもかかわらず、記念のルームキー作成を快く手伝っていただき、心から感謝しています。満点評価です！

上海のザ・ポートマン・リッツ・カールトンは、本当に最高でした！ロケーションは素晴らしく、南京西路の商業エリアにあるため、どこへ行くにもアクセスが非常に便利です。客室は上品で快適。肌触りの良い寝具のおかげで、朝起きるのが惜しいほどでした。エグゼクティブラウンジの食事は洗練されていて美味しく、夕刻のカクテルもまた格別でした。サービスも申し分ありません。スタッフの皆様はきめ細やかでプロフェッショナルな対応で、特にYokiさんというスタッフの方からは、細部にわたる心遣いが感じられ、大変感動しました。次回上海を訪れる際も、ぜひこちらを選びたいと思います。期待以上の素晴らしい滞在となりました！

老舗のリッツ・カールトン！ 価格も安かったので、2泊致しました。 メンテナンスは行き届いており、不自由無く過ごすことができました。

ラウンジ付きの予約として、チェックインからラウンジで行いました。スタッフは皆素晴らしい対応だった事が印象的です。 ラウンジがmorning,lunch,afternoon tea,diner,bar timeと5回に分かれており、全て利用してみました。食事は全て種類が違うものが提供されて、個人的には今まで上海で宿泊時に使用したラウンジで一番素晴らしいと感じました。 プールも利用しました。室内、室外とあり、広くはありませんが、清潔感があるプールだったとおもいます。 基本的に全てに満足ですが、唯一、困ったのは、エレベーターの反応が悪く、カードを差し込んで止まりたい階を押してもなかなか反応しない事でした。 ひたすらホテルの中に滞在した宿泊でしたが、大満足でした！

観光場所に応じてホテル滞在場所も移動した。こちらは３日目に利用。他のホテルよりもサービス人員が多くてエレベーターや受付、朝食会場にしても手助けしようと前向きな姿勢があって、そこはリッツ・カールトンという感じでサービスは良かった。 朝食が充実していて他のホテルと比較してもリッツが良かった。 観光目的なので荷物を預けて出ようとしたら、早めにチェックインできて助かった。 静安寺までも徒歩でいけるしデパートは近隣にあるし、立地的にこちら方面の観光として利用するには良い。部屋も充分な広さだけど枕とベッドは少し劣り良くも悪くも普通。 １日目と２日目のホテルが凄く良くて、それでいて世界のリッツ・カールトンならと安心して予約したけど、記念日なのに何もサプライズが無くてがっかりした。他のホテルは全て記念日を一緒に祝おうとしてくれる心意気に感激しただけにどのホテルよりも信頼してリッツを予約したのに。 通常で泊まるぶんにはオススメできるホテルだとは思うが、これまで利用したリッツ・カールトンと比較すると正直なところイマイチな部分もあった。そもそも値段もリッツにしては安いし、コスパは良い。サウナがあるホテルなことも良い。 このあたりに用事や観光があって泊まるぶんにはオススメできるが記念日利用としては他のホテルのほうが良いかもしれません。高層階にしてもらえて、こちら方面の景色を楽しめたのも良かった。チェックインやチェックアウトもスムーズだったように思う。ルームキーが差し込み式なのも、タッチ式なら楽なのにとも思った。

忘れ物をしたため事前にホテルに電話で確認し取りに行くことも伝えていたのですが、30分待たされた結果メガネを忘れた記録はあるが物がないと言われ帰されました 空港に寄る前に遠回りしてまで来たのにメガネを受け取れず往復のタクシー代がかなり無駄になりました 再度電話したところ、やはりメガネがあるので今から取りに来てと言われましたがもちろん帰国するためとりにいけませんでした(空港に行くことも伝えていた) 日本への郵送はこちら負担でかなり高額になるそうなので諦めました 事前に連絡をいれて高いタクシー代も払って向かったのにメガネも結局手に入らず、明らかにそちらの不手際なのにその対応はないんじゃないかと思います キープしておくので次来た時に来てくださいと言われましたが観光客を舐めてるんですかね？二度と行きません

豪華な旅でした　朝ごはんも種類豊富ですごく美味しいです

さすがリッツカールトンでした。 ウォシュレットが無かったのが残念です。

仕事で行かれました、立地が良かった、便利なところ

非常に満足できました

部屋の設備は時代遅れでした。リッツカールトンの設備がこんなに古いとは思いませんでした。部屋に下着と口紅を忘れてしまい、いまだに見つかっていません。しかし、五つ星ホテルなのでサービスはとても良かったです。設備の改修を検討した方が良いかもしれません。

ホテルに泊まった時、とてもかゆみを感じました。帰宅した日に小さなニキビが2つ見つかり、それがこのように広がってしまいました。検査の結果、接触性皮膚炎と判明しました。このホテルの衛生状態は本当に心配です。