ザ リッツ カールトン上海 浦東

お部屋の装飾は豪華で、時の流れを感じさせません。朝食会場もラウンジもそれほど広くはありませんが、食事はなかなか洗練されており、外灘の眺めは素晴らしく、交通の便も非常に良いです。真下にはIFC（国金中心）があり、ショッピングにも便利です。

ホテルのロケーションは素晴らしく、東方明珠テレビ塔が目の前に見えます。従業員は皆親切で、積極的に挨拶をしてくれましたし、アフタヌーンティーまでサービスしてくれました。両親の誕生日だと伝えると、部屋を飾り付けしてくれて、バースデーケーキとバラの花までプレゼントしてくれました。また泊まりたいホテルです。

リッツで子供の誕生日を祝うために訪れました。ホテルはとても親切に部屋を飾り付けてくれていました。Rosyさんのきめ細やかなサービス、Scarlettさんの心のこもったプレゼントと手書きのカードには特に感謝しています。Flairのスタッフの方々も皆さんとても感じが良く、チェックインを担当してくれた美しい女性の名前は残念ながら覚えていませんが、彼女がお勧めしてくれたホテルの特典でかなりお得になりました。リバービューの部屋は標準的ですが、浦東の夜景を真正面から見られるのは宿泊料金に見合う価値があります。開業から時間が経ち、多少の年季は感じられますが、数ある高級ホテルの中でも、やはりリッツは訪れる価値のあるホテルです。

ロケーションは最高で、ホテルはIFCモール内にあり、客室は45階以上です。リバービューの部屋からは東方明珠テレビ塔と陸家嘴の三大高層ビルが目の前に広がり、夜景は圧巻です。リッツカールトンのサービスは安定していて細やかで、朝食はセミビュッフェとアラカルトで、クオリティが高いです。58階のFLAIRルーフトップバーは雰囲気抜群です。ホテルは開業から時間が経っており、設備には年季を感じますが、部屋のバスタブがオフィスビルに近い位置にあるため、入浴時のプライバシーはあまり良くありません。階下にはIFCモールが直結しており、外出や買い物に非常に便利です。陸家嘴の夜景を楽しむなら、ここが一番のおすすめです。

金軒のディナーは期待をはるかに超える素晴らしい体験でした。ウェイターが各料理について丁寧に説明してくれ、茶芸師が淹れてくれたお茶は、澄んだ色と濃厚な香りで、豊かな余韻が残りました。外灘の歴史的建造物群を一望でき、夜景は格別です。58階のFLAIRバーでは、東洋のパリと呼ばれる夜の上海の魅力的な景色を180度満喫できました。

ホテルはとても綺麗で、階下にはIFCモールがあり、とても便利です。スタッフは親切で丁寧で、プールには温泉の浴槽があり、サウナからは上海のランドマーク「三点セット」が見え、朝食もとても美味しいです。 「Flair」のルーフトップバーでは、指定カクテルが1杯無料になります。バーは最上階にあり、眺めは最高です。

5つ星満点評価です！今回の宿泊体験は大変満足のいくものでした。ホテルの立地は最高で、部屋は清潔で整頓されており、眺めも素晴らしいです。 特にROSITAさんの対応はプロフェッショナルで、物腰柔らかく細やかな気配りがあり、私たちの様々な質問に辛抱強く答えてくださり、サービスはきめ細やかでした。 ランチと朝食はホテルの西洋料理レストランでいただきましたが、料理の質は安定しており、食材も新鮮でした。RYEさんのサービスは丁寧で心温まるもので、食事の雰囲気も快適でした。 全体的なサービスレベルは高く、滞在中ずっと自宅のようにくつろげました。とても快適な滞在だったので、強くお勧めします。次回上海に来る際も、ぜひここに泊まりたいです！

一言でまとめると、地方や海外から来て「残念感」を味わいたい方はぜひどうぞ。\n\n観光目的で、旅行予算を準備し、景色が良く豪華なホテルを探しているなら、別のホテルにしてください。なぜなら、ここを翌日出発する時には、「こんなにお金をかけたのに、まったく価値がなかった」という気持ちになり、「金持ちが利用する場所も大したことないな…」という結論に至るでしょう。\nPS（お金持ちが利用しても、それにふさわしい特別感は感じられません）\n\nもし「予算」を気にせず、日常的に「質感」を重視している方でも、別のホテルにしてください。ここは、お金を余分に払ったからといって、特別感や豪華さを感じさせてくれる場所ではありません。質感、特別感、景色、いずれを求めても、今ならもっと良い選択肢がたくさんあります。\nPS（もし君が女性を連れて来る目的で、口説きのためなら、この話は聞かなかったことにしてくれ。景色と価格は、君たちの高ぶる気持ちを維持できるだろうし、女性が君に抱く感情を損なうこともない。追記：裕福な女性が若い男性を連れて来る場合も同様。ここでは、あなたの消費力が常に保たれるだろう）\n\n宿泊レビュー：\nこのホテルは、宿泊費から小さな水一本に至るまで、富裕層の日常的な許容範囲内にあり、決して過剰ではありません。\nしかし！ここは、私が上海でこれまでに利用した中で、高額な支出によるステータス感が全く感じられなかった唯一の場所です。分かっていただける方には、私の言いたいことが伝わるでしょう。\n\n私が理解し、許容できる些細な問題点：ホテルは開業が古いため、廊下にはエアコンがありません。少なくとも私がチェックインしてからチェックアウトするまで、50階の廊下は全く涼しさを感じませんでした（もしエアコンが故障していて修理中だとしたら、この発言は過激すぎるかもしれません）。部屋のシャワーヘッドは、もはや「古いタイプ」と表現できるものではなく、ただ「古い」です。そして、宿泊する部屋によっては「驚きの」汚れがランダムに付着しています。もちろん、部屋の内装も年代を感じさせるものであり、これらは私が許容し、理解できる些細な問題です。\nPS：ホテルは開業が早いため、時代の変化によって短期間では変えられない細部がいくつかありますが、ドライヤーが現代的なものにアップグレードされたり（ドライヤーにこだわる女性も安心、古いタイプではありません）、トイレがスマートトイレにアップグレードされたりと、一部の設備は改善されています。\n\nまだ宿泊していない方々のために、ホテルの全体的な流れをご紹介します。\n1. （スタッフ）\nスタッフの熱意は人によります。例えば、ホテルに電話した際の総合案内の方はとても感じが良く、ホテル内の飲食部門の配膳スタッフも感じが良く、ターンダウンサービスの清掃員の方々も悪くありません。\n1階と52階のスタッフが熱心かどうかは、かなり人によるでしょう。とても感じが良く、積極的に挨拶してくるスタッフもいれば、こちらを値踏みしてから挨拶するかどうかを決めたり、あるいは直接背を向けて気づかないふりをするスタッフもいます（PS 少数ですが）。ホテルの基本的な研修は行き届いていると言えるでしょう。\nしかし、ここで特に言及したいのはフロントです。多くの悪評でもフロントについて触れられていますが、ここは本当に、運良くこのホテルの高級な雰囲気にふさわしいフロントスタッフに当たるかどうか次第です。フロントスタッフの話し方は問題ありません。小声で丁寧な話し方や基本的な挨拶はきちんとしています。\nしかし、どこかおかしいと感じるのです。特にチェックイン時にフロントが金額を確認し、デポジットを要求してきた時により顕著になります。彼女が金額を言わなければ、私は800元くらいのホテルに宿泊しているのかと思ってしまうほどでした。\nPS（そうそう、皆さん、よく確認してください。Ctripで徴収されるのは保証金です。部屋の料金をいくら支払ったとしても、ホテルではさらに支払う必要があります。私が予約した部屋の料金は5244元でしたが、フロントでさらに7000元の部屋代とデポジットを支払いました。旅行者で予算を組んでいる方も、あまり心配する必要はありません。チェックイン後、Ctripの保証金はまず返金されます）\n\n2. （ホテル内の各セクションと食事）\nまず、52階でチェックインする際、左手にレストランが見えます。しかし、フロントに「ここはアフタヌーンティーですか、それともアラカルトレストランですか」と尋ねても、彼女の小声での説明は全く聞き取れず、私はもう聞く気になれませんでした。\nルームキーを受け取った後、誰かが部屋まで案内してくれ、説明してくれます（スタンダードルームに案内係がいるかは不明です）。\n部屋に入って最初に感じたのは「狭い」ということです。チェックイン前にたくさんのブロガーの写真を見ていたので、「写真と全然違う！」と言いたくなりました。彼らが撮影した部屋はどれもとても広く見えました。おそらく、部屋によって空間の配置が異なる問題でしょう（もちろん、私は部屋の交換を要求しませんでした。交換を申し出れば応じてくれたかもしれませんが、自分の要求をすべて押し付けてホテルに今回の宿泊体験を完璧にさせようとしても、ホテルの本当のレベルを測ることはできないでしょうし、そんな状態では滞在中はイライラしすぎるでしょう。私は自分の気分を害したくなかったので、最低限のラインを超えず、ホテルを追い詰めないようにしました）。\n\n皆さんが気になるであろう景色について話しましょう。ここは確かに高評価です。高層階なので、眺めが悪いということはありません。江灘や明珠の部屋からは川の景色と東方明珠テレビ塔が見えます。シティビューの部屋からは、三点セットのビル群が見えるでしょう。もちろん、単なる街の景色が見える部屋もあります。\nPS（私が宿泊した5027号室からは、景色が偏っていて、窓に近づかないと完全な東方明珠は見えませんでした。ブロガーたちが撮影していたような、東方明珠の正面からの眺めは体験できませんでした）。\n\nさて、ここで部屋のミニバーについて話します。これは本当に驚きました。私が普段宿泊するホテルでは、ミニバーは無料か、お酒がプレゼントされています。ミニバーが有料だとは全く思っていませんでした（これは確かに私の問題で、私が注意していませんでした。しかし、部屋に案内してくれたスタッフも何も言わなかったことを指摘させてください）。\nデポジットの返金時、私は本当に混乱しました。8元数十セントしか返金されなかったのです。そこでホテルに電話しました（ここでも、電話に出た総合案内の女性はとても感じが良く、後で領収書を送ってくれるなど、対応してくれました）。\nフロントに繋いでもらい、ミニバーの合計金額が1370.95元だと告げられました。何かの飲み物でこんな値段になるのかと戸惑いました。フロントは、ミニバーにあったシャンパンを開けたからだと言いました。そのシャンパンは1000元以上するとのことでした。正直、そのシャンパンはビールより少し高い程度に見えました。皆さんも宿泊の際には確認してみてください。\n（私はシャンパンのブランドをよく見ていませんでした。当時はサービスだと思っていました。もし高価なブランドなら、私の発言は一方的だったということになります）。\nPS（君は肝に銘じておいてくれ。君が普段どんなに豪華なホテルに泊まり、どれだけウェルカムドリンクをもらい、ミニバーが無料で飲めたとしても、ここに泊まる時は、ウェルカムドリンクはなく、ミニバーも有料であることを覚えておけ。値段の高さはともかく、不意打ちを食らうのは衝撃的だ）。\n\nホテルの宣伝する特色の一つである最上階のバーについて話しましょう。ここはあまり言うことはありません。景色や写真映えについては言うまでもなく、ネットで写真が見られます。私はだいたい5時か6時頃に上に行きましたが、テラス席はすでにすべて予約済みで、ロビーも予約済みでした。受付のスタッフは、私たちが宿泊客であると見て、席を一つ確保してくれました。ここは本当に高評価です。困っている時に助けてくれました。\nしかし、もし観光で来たのなら、ここでの予算は十分に用意しておく必要があります。予算の準備をしっかりしてください。テラス席はすべて2000元以上のコースで予約されており、もう一つ1000元台のコースもありました。たぶん2800元と1800元だったと思いますが、具体的な金額は忘れました。予約したコースによって席が確保されます。\nPS（お湯一杯88元。私が何を忠告しているか理解できますか？予算を気にされる方は慎重に検討してください。もしコースの量が足りなければ、追加で注文することになりますからね）。確かに悪評の中には、ホテルの部屋の飲み物や全体の飲食の価格が高すぎると指摘する声がたくさんあります。私は許容範囲内ですが、悪評の投稿にある価格はすべて事実なので、心構えをしておくと良いでしょう。もちろん、出前を頼むこともできますしね。\n\n朝食の味については評価しません。なぜなら食べられなかったからです。寝坊したわけではありません。チェックインの時から、毎回「朝食は11時まで」と聞いていましたし、確認書やCtripでも11時までと記載されていました。しかし、信じられますか？10時半にそこに着いて、お粥でも食べようとしたら、「朝食はもう提供していません」と言われたのです。スタッフが「今は10時で終わりです」と言っていたような気がします。もし私の記憶違いなら教えてください。ホテルが季節によって朝食時間を変えるのは理解できません。本当に理解できません。\nPS（もし時間を変更するなら、スタッフの案内とプラットフォームの表示も変更してくれませんか？初めて宿泊する客に、自分で夢を見て知ることを期待するのですか？）\n\nホテル内の飲食部門については、全体的に良い印象でした。甘いものが食べたかったので注文しました。ただ、食べたいものが他にあったので、あまり多くは注文しませんでしたが、キャラメルプリンと牛肉ハンバーガーを注文しました。プリンは私の好みでしたし、ハンバーガーも素晴らしかったです。外国人宿泊客が多いホテルですから、ハンバーガーはやはり美味しいですね（そういえば、ブロガーたちの言っていた通り、ここには外国人が一番多かったです）。注文した料理は、量がどれだけ少なくても、食卓に運んでくれて部屋に置いていってくれます。保温ケースがあるので、部屋についても冷めることはありません。この食卓は私の食事スペースを広げてくれました。部屋のデスクだけでは、出前を多く頼むと本当に大変です。食事が終わったら、飲食部門に電話すれば、また誰かが片付けに来てくれます。全体的に良かったです。\n\nアフタヌーンティーについては、行っていないので評価しません。他の方々のレビューを参考にしてください。\n\n3. （チェックアウト後の手続き体験）\nデポジットの返金が本当に遅いです。いつも各ホテルのフロントで「48時間以内に返金します」と聞いて、まだ車に乗っていないうちに返金されていましたが、ここだけは本当にその通りで、本当に2日目の終わりになってようやく返金されました。これは、デポジットが返金されていないことに何か問題があるのかと電話で問い合わせた後のことです。「問題ありません、デポジットは48時間以内に返金されます」と言われ、気にしていませんでしたが、本当に「時間通り」でした。\n\n部屋のクローゼットに服を忘れてしまいました。一日後の夜に電話したところ、総合案内の女性が清掃スタッフに確認後、「確かに部屋に服がありました」とのことでした。見つけたら、自ら連絡してこないのでしょうか？部屋に残した個人情報は無駄なのでしょうか？これはクローゼットに忘れたと覚えていたから良かったものの、どこに忘れたか定かでない場合はどうなるのでしょうか？ホテルはそのまま捨てるのでしょうか？これが豪華ホテルのチェックアウト後のサービス基準なのでしょうか？\n\nチェックアウトから3日後、ホテルに連絡して請求書とデポジットの金額を確認した後、領収書の発行を依頼しました。総合案内の女性がメールで領収書発行用のテンプレートを送ってくれたので、記入して返信し、ホテルのフロントに領収書の発行を依頼しました。私がメールをホテルに返信した後。\nはっきり言いますが、フロントスタッフは、細心の注意を払うまでもなく、たとえ3秒でも確認してくれれば、私に送ることはなかったでしょう。漢字、数字、アルファベット、どれ一つとして合っているものがありませんでした。本当に呆れました。こんな適当な領収書を発行するのに、なぜテンプレートを記入させるのでしょうか？思いつくままに書けばいいでしょうに。これが上海浦東リッツ・カールトンホテルのチェックアウト後のサービス基準なのです。\nPS（これが最後のとどめでした。普段はレビューなど書かないのですが、体験が悪ければ二度と来なければいいだけのことです。しかし、今回の宿泊は本当にあらゆる面で良くありませんでした）。\n\n結論：チェックアウト後、このホテルについて私が感じたのは、完全に景色によるプレミアムだけで、旅行者とは一期一会の商売だということです。\nここは、豪華な体験やサービスによって価格が形成されているわけではありません。普段から高額な消費をしている人がここに来ると、まるで破産したかのように感じるでしょう。失望感を味わうことになります。普段体験しているような質の高いサービスや特別感を得ることはできませんし、求めているような雰囲気の「質感」もほとんど体験できないでしょう。\nPS（もちろん、裕福な女性や口説き目的の若者は、このような細かいことは気にしないでしょう。目的が違うので、これらを参考にしなくても構いません）。\n\nもし観光で来られる方なら、肝に銘じてください。予算を上げてここに宿泊したとして、もし豪華ホテルのサービスや、お金持ちの日常的な環境を体験したいのであれば、別のホテルをお勧めします。私を信じてください。ここより安いホテルでも、手続きのサービスやホテルの基準、宿泊客のレベルを感じられる場所はたくさんあります。しかし、ここではそれが感じられません。もちろん、景色だけが目的ならここを選ぶのも良いでしょうが、今回の宿泊した部屋からの評価で言えば、ここより安いホテルでも景色の劣らない場所はあります。\n（結局、彼らは外国人客に困っておらず、人通りも多いので、特定の顧客など気にも留めないのかもしれません）。\n\nサービス、部屋の内装、部屋の設備、ミニバー、バー、朝食、チェックアウト、そして全体的な流れに至るまで、ここでは釣り合うホテルの基準を体験することはできません。私はやはり言います。ここから私が受けた印象は、景色と立地によるプレミアムだけで、外見だけで中身がないということです。\n\n消費体験に基づく率直な意見です。もし、私の滞在時の特別な事情によって引き起こされた体験があれば、ホテル側からのご回答をお待ちしております。ちょうど、他の時期に宿泊される方が、ホテルの回答を基準にして検証することもできますし、もちろん、ホテルがますます良くなることを願っています。他の時期に宿泊された方が同様の状況を経験しなければ、改善されたことの証明にもなります。

Unaさんには特に感謝したいです！チェックイン時にフロントが混み合っていたのですが、Unaさんが「49階でチェックインすればもっと早くなりますよ」と声をかけてくれました。道中、彼女は私たちが赤ちゃんを連れて一時帰国すること、そして初めて中国に来る家族に上海の夜景を見せたいと思っていることを知りました。彼女はとても親切にいくつかアドバイスをくれ、部屋まで案内してくれた後、赤ちゃんのためにとても可愛いライオンのケーキを届けてくれました。 チェックアウトの際には、私たちの名前が書かれたルームキーを用意してくれていて、赤ちゃんには小さなライオンのキーホルダーまでプレゼントしてくれました。赤ちゃんもとても喜んでいました :) Unaさんの心遣いに本当に感謝しています！今回の上海旅行は私たちにとって元々特別なものでしたが、彼女のおかげでさらに素晴らしい思い出ができました。