ダブルツリーbyヒルトン上海浦東の口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: ダブルツリー バイ ヒルトン 上海 浦東にご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様にふさわしい質の高いサービスを提供できず申し訳ございません。ご滞在中に不快な出来事が発生しました。これは通常のサービスレベルではありません。従業員のサービス意識のトレーニングを強化し、お客様に満足していただけるよう努めてまいります。本当に質の高いサービスをご提供いただいております。お客様の声に耳を傾けることで、最高のゲスト体験を提供できるようになります。貴重なフィードバックをいただきありがとうございます。お客様の満足は弊社にとって非常に重要です。お客様に最高の体験をご提供できるよう、ぜひまたお越しくださいますようお願い申し上げます。

ホテルからの返信: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住東錦江希爾頓逸林酒店並給予我們好評。酒店將繼續提供希爾頓高標準的優質服務和創新的產品。期待您的再次光臨，祝您闔家歡樂!

ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆さん、こんにちは！この度はご宿泊並びに当ホテルへのレビューをいただき誠にありがとうございます。ご満足いただける宿泊体験をお届けできなかったことを心よりお詫び申し上げます。長く営業しているホテルですので、どうしても設備が老朽化している部分がございます。当ホテルでは、お部屋や各種設備の定期的なメンテナンスを行い、細部まで改善し、最高のご滞在をご提供いたします。レビューをありがとうございます。お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、タイムリーなフィードバックをいただけることを嬉しく思います。

ホテルからの返信: ダブルツリー バイ ヒルトン ホテル 浦東での最近のご体験についてレビューをいただきありがとうございます。レストランのお料理がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。当ホテルの朝食メニューは定期的にアップグレードされ、更新されており、また季節ごとのプロモーションもございますので、ぜひお選びいただき、ご注目ください。今後も素晴らしいお食事体験をご提供してまいります。お客様、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。当ホテルの朝食に関するお客様のご意見やご提案を真摯に受け止め、朝食の改善に向けて適切な措置を講じていきます。安全な旅と幸せな人生をお祈りします。

ホテルからの返信: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住東錦江希爾頓逸林酒店並給予我們好評。酒店將繼續提供希爾頓高標準的優質服務和創新的產品。期待您的再次光臨，祝您闔家歡樂!

ホテルからの返信: お客様、この度はダブルツリー バイ ヒルトン 上海 浦東をお選びいただき、ご宿泊いただき、また、お忙しい中、実際のユーザー体験に関するフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見は当ホテルの最も貴重な無形資産であり、当ホテルが継続的に顧客満足度を向上させ、それを上回るための強固な基盤となります。お客様からのフィードバックから、当ホテルが一貫して一貫して遵守してきた高い顧客サービス基準を肯定的に評価していただけたことを嬉しく思います。ホテルの経営陣は、ホテルのハードウェアは多少歴史があるものの、私たちが実践している顧客サービスへの取り組みはヒルトンの最先端のサービス基準を表していると常に信じてきました。次に、ご指摘いただいた不便さについて、少し補足させてください。トイレの排水がスムーズに行われないというトラブルにつきましては、長期間の使用により排水スイッチの感度が低下している可能性がございます。これまでの経験からすると、トイレを少し力を入れて押すと水が流れるのは正常です。エアコンが温度を調節できない主な理由は、当ホテルがグリーン省エネ・排出削減企業であり、夜間のエネルギー消費と排出量を厳しく管理する必要があるためです。しかし、同ホテルは昨年、基本的な空調ダクトの整備と更新を完了しており、効率は10～15％向上すると見込まれている。フロントでの洗面用品の回収については、主に2019年7月1日より市文化観光局が「市内観光宿泊業における客室内での使い捨て日用品の積極的な提供の禁止に関する実施意見」を公布・施行し、グリーン消費を推奨しているためです。同時に、この情報はCtripの公式サイトにも掲載されています。ご来店中に上記の不便を早急にお知らせし解決できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルの経営陣は、報告されたハードウェアの問題を非常に深刻に受け止めています。同時に、ホテルの各レベルでは、サービスの詳細をいつでも最適化するためのさまざまな計画を整理して伝達し、実践し、ハードウェアの欠陥をサービスを通じて補うことを望んでいます。この度はご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。ホテル経営者は、常に最前線の顧客サービス担当者が Ctrip ユーザーに細心の注意を払うことを要求しています。ぜひまたご利用いただける機会をいただければ幸いです。今後、その他ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。あなたとご家族の幸せと健康を心よりお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: お客様、この度はヒルトン・ガーデン・イン上海浦東にご宿泊いただき、また好意的なレビューを投稿していただき誠にありがとうございます。当ホテルは、ヒルトンの高い水準の質の高いサービスと革新的な製品を今後も提供してまいります。またお会いできることを楽しみにしております。あなたとご家族の幸せをお祈りいたします。

ホテルからの返信: お客様、この度はヒルトン・ガーデン・イン上海浦東にご宿泊いただき、また好意的なレビューを投稿していただき誠にありがとうございます。当ホテルは、ヒルトンの高い水準の質の高いサービスと革新的な製品を今後も提供してまいります。またお会いできることを楽しみにしております。あなたとご家族の幸せをお祈りいたします。

ホテルからの返信: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住東錦江希爾頓逸林酒店並給予我們好評。酒店將繼續提供希爾頓高標準的優質服務和創新的產品。期待您的再次光臨，祝您闔家歡樂!

ホテルからの返信: お客様、この度はヒルトン・ガーデン・イン上海浦東にご宿泊いただき、また好意的なコメントをいただき誠にありがとうございます。当ホテルは、ヒルトンの高い水準の質の高いサービスと革新的な製品を今後も提供してまいります。またお会いできることを楽しみにしております。あなたとご家族の幸せをお祈りいたします。

ホテルからの返信: 尊敬的客人， 感謝您選擇入住希爾頓酒店並與我們分享寶貴的反饋。非常感謝您對我們酒店的正面評價，很高興得知我們的設施完善、裝修風格舒適以及房間寬敞、周邊環境安靜且交通便利等方面都給您留下了深刻的印象。您的滿意是我們不斷追求進步的動力。關於您提到的吸煙問題，我們深感抱歉給您帶來了不便。酒店一直嚴格遵守上海市的相關規定，禁止在房間內吸煙，並致力於為所有客人提供無煙、健康的住宿環境。對於您遇到的情況，我們表示誠摯的歉意，並已經將此問題反饋給相關部門，加強監管與引導，確保類似情況不再發生。同時，感謝您的建議，我們酒店員工在接到您的反映後，應當能夠迅速為您換房處理，以確保您的住宿體驗不受影響。我們始終將客人的舒適度放在首位，並會不斷努力提升服務質量。再次感謝您的寶貴意見，期待在未來的日子裏，能為您提供更加完美的服務體驗。祝您一切順利！

ホテルからの返信: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住東錦江希爾頓逸林酒店並給予我們好評。酒店將繼續提供希爾頓高標準的優質服務和創新的產品。期待您的再次光臨，祝您闔家歡樂!

ホテルからの返信: お客様、この度はヒルトン・ガーデン・イン上海浦東にご宿泊いただき、また好意的なコメントをいただき誠にありがとうございます。当ホテルは、ヒルトンの高い水準の質の高いサービスと革新的な製品を今後も提供してまいります。またお会いできることを楽しみにしております。あなたとご家族の幸せをお祈りいたします。

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