Modena by Fraser Putuo Shanghai

フロントデスクのスタッフ「Yu」は本当に失礼です。私たちは2部屋を4泊ずつ予約しました。ベッドはクイーンベッドかキングベッドか尋ねたかったのですが、彼女はベッドの長さが1.5メートルだと言い続け、私たちの説明をまったく聞きたがりませんでした。私たちは北京語で話しましたが、クイーンベッドとキングベッドについては英語だけで話しました。彼女は私たちに向かって「北京語で話せ、英語で話さないで！」と怒鳴りました。しかし、ホテルのリストには英語と北京語の両方が話せると記載されていました。彼女は広州で働いていて広東語がわかると言っていましたが、私たちが広東語で話しても、彼女は理解も返事もできませんでした。 彼女が英語が話せない、または私たちの質問に答える方法がわからないのであれば、別のスタッフに案内してもらえたはずです。彼女はまた、私たちがベッドの種類について質問しただけで、私たちはホテルではなくコンドミニアムだと言って怒鳴りました。質問の理由は、旅行中に母が怪我をして2階に泊まれなくなり、父が1階で母の面倒を見る必要があるため、キングサイズのベッドがあれば2人で一緒に寝ることができ、上の階を空けておくことができるからです。この間、受付には他のゲストはいませんでしたので、そんなにイライラしたり失礼な態度を取る必要はありません。別の日の夜、別の受付係も、私たちが配達荷物について問い合わせた際に非常に失礼な態度でした。 もう1つの問題は、ハウスキーピングで、床に落ちた私の長い髪の毛の束や、まつげエクステは掃除機で吸い取ってもらえなかったことです。部屋の隅もかなり汚れていました。一部の部屋には洗濯機がありますが、他のタイプの部屋には洗濯機がなく、共用の洗濯機は有料です。幸い、私たちの滞在は短かったです。 一方、フロントデスクの受付係のリンダはとても親切で忍耐強いのですが、残念ながら滞在の最後の2日目にしか彼女と知り合うことができませんでした。他のスタッフ全員が研修を受けて、リンダと同じレベルのサービスを提供してくれることを願っています。このようなサービスに出会ったのは初めてです。私は中国に頻繁に旅行しており、6 か月以内に少なくとも 4 回は旅行しています。各旅行は 2 週間です。

場所は良いです。どこへ行くにも便利です。ホテルのスタッフは英語を話せます。良いサービスを提供する

家族連れにとても素敵なホテルです。娘は部屋の上の階に自分のスペースがあるのがとても気に入っていました。部屋は清潔です。ホテルのロケーションは最高です。地下鉄の駅のすぐ隣で、近くには食事をする場所がたくさんあります。スタッフはとても親切でフレンドリーです。また必ずここに泊まります。

場所は少し離れていますが、周辺施設は比較的綺麗で充実しています。ホテルのロビーや外観はとても目を引きます。部屋タイプも充実していて斬新です。複数人での旅行に適しています。部屋には設備が整っており、簡単な食事は自分で作ることができます。家は少し古いですが、全体的には大丈夫です！ 場合によっては、ハウスクリーニングがタイムリーに行われず、水漏れを確認して修正する能力が不十分な場合は、問題を解決するためにハウスキーピング部門に電話する必要があります。 サービスロビーはプロフェッショナルで、外国語に堪能です。リンダのサービスはプロフェッショナルであり、彼女のビジネスはよく知られています。 。しかし、中にはサービス意識が低く、問題への対応が堅すぎたり、顧客への丁寧さが不十分なウェイターもいます。