上海喜瑪拉雅ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 尊敬的客人，感謝您選擇上海喜瑪拉雅酒店並分享本次入住體驗。得知您對客房的整潔與安靜、以及服務團隊友好細緻的態度感到非常滿意，我們深表感謝。尤其是您提到的酒店經理以真誠與關懷迴應需求、主動協助協調、全程為客人考慮，讓您獲得“賓至如歸”的感受，我們也將把您的肯定轉達給相關團隊。與此同時，您對景觀與位置的認可同樣令人欣喜。再次感謝您的推薦與信任，期待您下次再來，我們將繼續以更周到的服務為您帶來安心舒適的入住體驗。

ホテルからの返信: 尊敬的賓客，感謝您如此詳實又熱情的五星好評！得知您從大床房升級至套房後收穫了驚喜與滿意，我們倍感欣喜。Vicky小姐姐得知您特意提及她的貼心服務，更是備受鼓舞——在上海喜瑪拉雅酒店，我們希望每一次升級不衹是空間的延展，更是對您旅途心意的細膩體察。您提到的冰箱飲品免費供應、高速吹風機、豐富早餐以及緊鄰地鐵站與博覽中心的便利位置，都是我們為商務與休閑旅居精心雕琢的細節。尤其對前來展會或觀展的客人而言，能為您提供“出門即達”的從容，正是我們的榮幸。期待您下次再臨上海，無論參展還是悠遊，我們都願以更大的誠意與温度，讓每一次歸來都如重逢般熟悉而心安。祝您事事順遂，旅途常歡！

ホテルからの返信: 尊敬的賓客：感謝您選擇上海喜瑪拉雅酒店。很高興緊鄰展館的便利位置與暢通交通，為您出行帶來高效體驗。特別感謝您對前台Coraline熱情服務與主動幫助的認可，您的表揚已傳達到本人，她備受鼓舞。期待您下次蒞臨，我們將一如既往以温暖笑容迎接您！

ホテルからの返信: お客様、ヒマラヤホテルの東洋的な魅力を繊細に表現していただき、誠にありがとうございます。ロビーの光と影の禅のような調和から、客室のエレガントな無垢材に至るまで、中国の美意識と現代的なラグジュアリーのバランスを表現することは、常に私たちの目指すところでした。バスルームのアメニティ（GROHE、Duravit）を気に入っていただけたことは、私たちのプロフェッショナルなこだわりが反映されていることを実感し、大変嬉しく思います。特にベラとルミを褒めていただき、ありがとうございます。お客様のレビューは、二人の迅速な対応と行き届いたサービスへの感謝の気持ちを表すものであり、きっと二人も大変喜んでいることでしょう。東洋的な美意識との出会いを、次回もぜひお楽しみください。安全で快適な旅をお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: 尊敬的客人，感謝您選擇上海喜瑪拉雅酒店並分享本次入住體驗。我們很高興瞭解到，您感受到Lillian服務態度友善、辦理手續高效，整體入住過程輕鬆愉快。與此同時，您對酒店地理位置優越、交通出行便捷、設施維護到位以及使用體驗的認可，也讓我們備受鼓舞。無論是旅遊度假還是商務辦公，能夠為您帶來省心舒適的入住感受，我們深感欣慰。再次感謝您的推薦與肯定，期待您下次光臨，繼續為您提供更周到的服務與保障。

ホテルからの返信: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇上海喜瑪拉雅酒店並分享這次入住體驗。得知您到店較晚仍感受到前台工作人員 Lumi 的熱情接待，我們倍感欣慰。您提到的入住辦理流程高效、講解早餐時間與設施位置清晰，以及在溝通中保持耐心與細緻，我們已將您的認可轉達至相關團隊。再次感謝您的五星好評，期待您下次光臨，再次為您提供更周到的服務體驗。

ホテルからの返信: お客様各位、この度は上海ヒマラヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。上海新国際博覧中心で頻繁に展示会に出展される業界関係者の皆様からの温かいお言葉は、私たちにとって大変貴重なものです。展示会場のすぐ向かいという便利な立地は、展示会期間中の貴重な時間を節約する上で大変役立っており、この上ない光栄です。豊富な種類の朝食メニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。一日を元気にスタートしていただけたことを、心より感謝申し上げます。今後、展示会にご参加される際にも、同様にきめ細やかなサービスをご提供できるよう努めてまいります。

ホテルからの返信: お客様へ、この度はご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルは本件を大変重く受け止め、調査に基づき、以下のとおりご説明いたします。調査結果はすべて文書化されています。1. フードデリバリーサービスにつきましては、食品安全法および飲食サービス規制に基づき、非接触デリバリーを実施しております。これは、二次的な取り扱いに伴う食品安全上のリスクを排除することを目的としています。この規則はすべてのお客様に適用され、フロントデスクの掲示板およびルームサービスガイドに明記しております。差別的な対応や横柄なサービスは一切ございません。2. 客室ドアの異常および監視カメラ映像へのアクセスにつきましては、夜間に客室ドアの異常をご報告いただいた後、当ホテルは直ちにお客様のフロアおよび客室入口の監視カメラ映像を取得いたしました。確認の結果、映像には当該時間帯におけるお客様の入退室のみが記録されており、許可されていない人物の入退室は記録されておりませんでした。監視カメラ映像へのアクセスをご希望される件につきましては、当ホテルのスタッフが「ホテル業における安全管理に関する規則」に基づき、監視カメラ映像へのアクセスに関する法的手続きおよび適用条件を明確にご説明いたしました。ご不安な点がございましたら、公安当局に監視カメラ映像の閲覧を申請いただけます。3. 朝食の異物混入問題に関して：ホテルは直ちに厨房衛生検査を実施し、食品の取り扱い、調理、提供に関するあらゆる面について徹底的な調査と是正を行いました。同時に、カスタマーサービス担当者が同日、WeChatを通じて進捗状況と解決策をお客様にご報告いたしました。関連するやり取りの記録は保管しております。 4. お客様からの苦情対応および低評価レビューに関するご連絡について：お客様からのご依頼を受け、ホテルはWeChatを通じて継続的に対応させていただいております。補償のご依頼につきましては、明確な解決策をご提示し、関係部署の従業員の入退室記録などの裏付け資料もご提供しております。「低評価レビューの公開を遅らせたり、解決策を提示しなかったり」といった状況は一切ございません。 5. ご提案した解決策について、お客様から明確なご回答をいただいておりません。問題を効率的に解決し、不必要な誤解を避けるため、解決策についてご意見や、その他協議が必要な事項がございましたら、直接ご連絡ください。ホテルは、合理的かつ法令遵守の範囲内で、お客様のご要望に対応いたします。

ホテルからの返信: 尊敬的客人，您好，感謝您選擇入住上海喜瑪拉雅酒店，並分享這次讓人放鬆又舒心的體驗。很高興您喜歡酒店的環境氛圍，房間乾淨整潔也讓您住得自在放心。也感謝您對Lillian服務的認可，她的熱情與及時響應一定會繼續帶給每位賓客更貼心的感受。期待您下次來上海時再次與我們相見，讓我們繼續為您提供温暖周到的入住體驗。

ホテルからの返信: 尊敬的賓客：感謝您再次選擇上海喜瑪拉雅酒店。得知升級至20層行政大間為您帶來寬敞舒適的體驗——嶄新設備、智能馬桶、靜音空調及助眠床品皆獲認可，我們倍感欣喜。緊鄰展會入口與嘉裏城的便捷位置，加上豐富的中西式早餐，希望為您的差旅增添效率與愜意。期待您下次再臨！

ホテルからの返信: 尊敬的賓客，感謝您選擇入住上海喜瑪拉雅酒店酒店！我們深感榮幸能為您提供舒適的旅居體驗。酒店毗鄰新國際博覽中心，與展館僅一路之隔，便捷的地理位置不僅為商務出行的賓客節省通勤時間，也方便休閑旅客快速抵達熱門地標。Lilian能夠為您帶來優質服務我們倍感欣慰，團隊始終秉持以客為尊的理念，未來也將持續精進服務細節，期待下次相遇時為您打造更温暖的旅居體驗！

ホテルからの返信: 上海ヒマラヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見・ご感想は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。次回はより良いご滞在をお約束いたします。

ホテルからの返信: 尊敬的貴賓，非常感謝您在上海展會期間選擇我們酒店，並給予我們全五星的高度認可與寶貴好評，這份肯定對我們全體員工而言，是莫大的鼓勵與動力！得知您對酒店的衞生環境、服務品質都感到滿意，我們深感欣慰。前台團隊一直以來都秉持着“以客為尊”的服務理念，主動為每一位客人解決出行難題、提供貼心便利，您提到的熱情服務和延遲退房安排，正是我們服務初心的體現——尤其瞭解到您是商務出差，銜接展會行程至關重要，能為您的出行省去顧慮、提供便捷，是我們最開心的事。我們始終注重客房設施的完善與維護，也十分看重酒店地理位置的便利性，力求讓每一位商務賓客都能擁有省心、舒適的入住體驗。再次衷心感謝您的認可與支持，您的滿意是我們不斷提升服務品質的動力。期待您下次來上海時，能再次選擇我們酒店，我們將繼續用心做好每一處細節，為您提供更優質、更貼心的服務，不負您的信任與偏愛！

ホテルからの返信: 尊敬的貴賓，您好！感謝您下榻上海喜瑪拉雅酒店，對於您在百忙之中所留下的點評，我們在此向您表示萬分的感謝。這將幫助我們更好地提升我們的服務品質與您的入住感受。希望您在此度過了一段美好的時光，我們也衷心期待您的下次入住。