Orangeホテル(上海虹橋延安西路)に泊まった方の口コミ・宿泊体験

設備は完璧に整っており、館内は非常に清潔感がありました。環境も大変良く、清掃スタッフの方も非常に丁寧で親切でした。スタッフのサービス態度も素晴らしかったです。

スタッフの方の対応が素晴らしく、親切でテキパキとしていました。お部屋は清潔感があり、内装もとても素敵です。ロビーの良い香りが印象的でした。フロントの対応も非常に丁寧で良かったです。 セルフチェックインも可能で、効率的かつハイテクなシステムに感心しました。荷物配送ロボットもいて、とても便利です。 立地も良く、交通の便が非常に良いにもかかわらず、周辺は静かで、どこへ行くにも便利でした。客室は清潔で、防音もしっかりしており、大きなテレビと快適なマットレスでぐっすり眠れました。 全体的に非常に素晴らしく、まるで自宅のようにくつろげて快適に過ごせました。また利用したいと思います。これからもより一層良くなることを願っています。

立地はごく普通で、地下鉄の駅からは遠く、外出するにはタクシーを使う必要がありました。上海は非常に暑かったです。 ホテルの設備やハード面は悪くありません。デリバリーはロボットが届けてくれますし、部屋にはスマートスピーカー「小度」もありました。 しかし、サービスは非常にひどかったです。1ヶ月前にこのホテルを予約した際、2ランクアップグレードしてもらえると聞いていました。夜に電話で直接確認もしていたのですが、チェックイン当日、フロントの男性スタッフは予約が登録されていないと言い、私に電話の通話履歴を出すように求めてきました。突然言われてもそんなものすぐに探せるわけがありません。事前に言ってくれていればスクリーンショットでも撮っておいたのに、と呆れました。 チェックイン時には身分証を提示し、予約時の電話番号も伝えたのですが、彼はさらにカウンターのQRコードをスキャンして情報を補完しろと言ってきました。仕方なく指示に従いスキャンし、フォローもしました。その上、別のページに飛ばされてアプリのダウンロードを要求されたので、「必ずダウンロードしないといけないのですか？」と尋ねました。するとフロントの男性は、「アプリをダウンロードしないとお客様の情報を登録できません。Ctripで予約された情報がこちらでは見えません。」と言いました。私は「身分証も電話番号も提示したのに、他にどんな登録情報が必要なのですか？」と反論しました。 結局、部屋のアップグレードはされませんでした。それどころか、99元で朝食券を購入すれば部屋をアップグレードできると勧められ、「電話で確認済みのはずですよね？」と私は再度伝えました。 最終的に部屋のアップグレードはなく、非常に不愉快な経験でした。もう二度とこの系列のホテルは利用しません。苦情を申し立てるつもりです。

駐車場は無料で、ロビーは温かく居心地が良かったです。スタッフの対応も親切で、朝食の種類も豊富でした。

衛生状態が非常に悪く、環境も良くありませんでした。サービス態度もひどく、全体的に汚くて古びた印象でした。

フロントの太っていてショートヘアのスタッフの対応は、非常に不誠実でした。電話で他のスタッフに「小さい部屋を確認して」と話していたにもかかわらず、私には「一番広い部屋をご用意しました」と言われました。以前利用したことがなければ、本当に騙されるところでした！事実をそのまま伝えれば良いのに、なぜ客を欺くような真似をするのか理解できません。

朝食も美味しく、お部屋も快適でした。

第一印象は、部屋の設備が新しくて非常に充実していたことです。すごく気に入りました。偶然見つけたのですが、まさに穴場というべき素晴らしいホテルです。とてもおすすめです！特にコストパフォーマンスが最高でした！スタッフの方々の対応も素晴らしく、とても気持ちよく過ごせました。次回出張で訪れる際も、ぜひまた利用したいホテルです！

夏に宿泊しました。部屋に入ると涼しかったのは良かったのですが、いくつか気になる点がありました。 まず、布団カバーにシワがあり、浴室の排水口は錆びていました。さらに、ベッドの足元には爪楊枝が落ちていました。 これらの問題は、滞在の途中で気づいたため、その場では伝えませんでした。 故意ではないだろうし、布団カバーのシワもアイロンがけを忘れただけだろうと思い、今回は見送ることにしました。 爪楊枝はチェックアウト直前に発見しました。写真は撮っていません。

フロントスタッフはとても親切で、朝の忙しい時間帯には、わざわざ部屋まで出前を届けてくれました。しかし、夜になると部屋まで届けてくれることは少なく、ほとんどの場合、自分で階下まで取りに行く必要がありました。 清掃スタッフの方も非常に熱心で、頻繁に部屋の清掃が必要か尋ねに来ました。一度は寝ていたところをドアをノックされて起こされました。午後5時を過ぎた退勤前にも、部屋の清掃が終わっていないと見るや、再度清掃の有無を尋ねに来るほどで、その熱意は素晴らしいのですが、少し困ることもありました。

部屋は清潔で、フロントスタッフの対応も素晴らしかったです。期待以上でした。

なかなか良かったです！最高でした！🌹

環境もサービスも特に良かったです。

初めて利用しましたが、部屋のスマート設備は非常に便利でした。フロントスタッフの方々も皆、丁寧で宿泊客の気持ちを配慮してくださり、出入りの際も笑顔で挨拶してくれたのが印象的です。 多くのホテルではチェックアウト日に、延長滞在の有無や退室を促す電話が早めにかかってくるのは承知しています。しかし、華住グループ傘下のホテルでは、どのホテルも13時半頃、ゲストが目覚めるであろう時間を見計らって延長の確認をしてくれます。華住のサービスは、まさに非の打ち所がありません。ゲストが休んでいる可能性のある時間を避け、サービスや延長確認を行うきめ細やかさは、他の多くのホテルよりもはるかに配慮が行き届いていると感心しました。