寰星サービスアパートメント（上海静安駅）に泊まった方の口コミ・宿泊体験

## 翻訳済みレビュー **衛生:** 清掃が行き届いていませんでした。入室するとすぐに床に羽が散乱しており、非常に不快な体験でした。さらに、チェックイン時に最初に目にするホテルのフロントデスクですが、その第一印象は最悪でした。フロントデスクの品物が乱雑に置かれすぎています！部屋のドアまでの道のりも大変でした。他の部屋のゴミがドアの前に置かれていて、その悪臭が廊中いっぱいに漂っていました。全体的に、衛生面では非常に不快な体験でした。 **設備:** ホテルのWi-Fiが接続できませんでした。私達の部屋だけでなく、チェックイン時にも他の宿泊客からも同様のクレームがありました。クレームを言っていたのは外国人の方で、もしかしたらこのホテルは「どうせ数回しか泊まらないだろう」とでも思っているのか、その外国の方は何度もフロントに問い合わせていましたが、フロントは全く応対せず、3、4回尋ねても返答しないまま、フロントスタッフは上海語で同僚と談笑しており、その外国の方を放置していました。外国人客を軽視しているように見えました。もしこのホテルが外国人客に対してこのような対応をするのであれば、中国人客に対する態度も一目瞭然でしょう！外国の方が私たちの中国を訪れるのは、おもてなしの心で歓迎すべきではないでしょうか？中国を訪れる外国の方は、中国の文化や歴史を体験するために来ているのではありませんか？私たちは皆中国人であり、地域差別なく平等であるべきだと思いますが、このホテルのフロントの対応からは、おもてなしの心が見えませんでした。「遠方より友来たる、また楽しからずや」という古いことわざがあるように、私たちは友人たちが中国を訪れ、各地の風土人情を体験することを心から歓迎すべきです。このホテルのような対応ではいけません。外国人客のWi-Fi接続問題への対応から、このホテルのフロントの対応がいかに不適切であるかが分かります。したがって、このホテルのフロントサービスは管理と研修を強化し、お客様が困っている時には積極的に対応すべきであり、放置して（上海語で）こそこそ話すべきではありません。このホテルのサービス態度は良くありません。 **設備:** このホテルは部屋を片付ける際、ティッシュペーパーを補充しないのでしょうか？それとも、このホテルでは誰もティッシュペーパーを使わないとでも言うのでしょうか？確かにトイレにはティッシュペーパーが補充されていましたが、トイレを使用する時以外にもティッシュペーパーは必要になると思います！このホテルではトイレを使う時だけティッシュペーパーを使うのでしょうか？それとも、風邪をひいて鼻水が出た時もトイレまでティッシュを取りに行かなければならないのでしょうか？私たちの部屋にはトイレ以外にティッシュペーパーが一切ありませんでした。お客様がティッシュペーパーを必要とする時は、毎回トイレに取りに行かなければならないのでしょうか？私は初めてホテルに泊まるわけではありませんが、通常のホテルでは、トイレの中だけでなく、ベッドサイドテーブルやソファ前のコーヒーテーブルにもティッシュボックスが置いてあるものではないでしょうか？このホテルに滞在中は、トイレの中を除いて、ティッシュペーパーを一枚も見かけませんでした。その代わり、羽毛はたくさん見かけましたが。ここで反論したいのですが、このホテルの従業員の皆さんは、ティッシュペーパーが必要な時はトイレまで取りに行きますか？それとも、フロントにはすぐに手が届く場所にティッシュが置いてあるのでしょうか？そして、宿泊客はトイレまで取りに行かなければならないのですか？このホテルの設備は「充実しすぎていますね！」ティッシュボックスとティッシュペーパーくらい、そんなにお金はかからないでしょう。一泊500元近くする宿泊料は、単なる飾りなのでしょうか？ **サービス:** おそらくこのホテルのフロントマネージャーでしょう、従業員とは制服の色が違いましたが、ホテルのスタッフの一人である女性が、私たちがチェックインしている間に、部下の従業員と楽しそうに談笑していました。このホテルは研修の際に、お客様がチェックインする際にどのように対応すべきかを教育しているはずだと思いますが、今回のこのホテルでの滞在は非常に不快な体験でした！

部屋はとても満足で、清潔でした。フロントのサービスは五つ星ホテルのようで、特に「性許（おそらくお名前かと思います）」というフロントの女性が非常に親切でした。皆様の温かいサービスに感謝いたします。次回もまた利用させていただきます。

とても良くて快適でした。 清潔感：清潔でした。 環境：快適でした。 サービス：とても良かったです。 設備：充実していて、アパートメントタイプで部屋も広かったです。

ひどい。サービスも悪く、とても四つ星ホテルとは思えません。ホテルと呼ぶのもおこがましい。「旅館」といったところでしょうか。サービス精神が全くありません。 しいて言えば、清掃スタッフの方は比較的親切でした。 朝食は品切れになっても補充されず、元々品数も少ないのに、委託しているからとのこと。本当にひどいものでした。

ホテルの立地は良く、地下鉄の利用に便利でした。8階の部屋に泊まりましたが、蚊がうるさくて刺されました。窓には網戸がなく、蚊よけもありませんでした。見つけても叩き潰せないほどでした。このホテルを予約したのは、写真でキッチンや冷蔵庫があるのを見て、現地の食事が合わない場合に備えてお粥を炊けると思ったからです。しかし、対応する鍋や調理器具は一切ありませんでした。ホテルに鍋を借りたところ、スタッフの方が「10年以上前の古い鍋で、底が平らではない」とおっしゃいました。ホテルの方にお伝えしたいのですが、鍋が悪いのではなく、この鍋がIH調理器に適していないのです。二重底になっていて、冷めるとほぼ平らなのですが、IH調理器にかけると、底が熱で浮き上がってしまい、地球の重力があるので宙に浮くことはできませんが、尖った底の鍋のようになってしまい、1平方センチメートル以下の面積しか熱が伝わりません。インスタントラーメンさえ調理できず、お湯を注ぐしかありませんでした。お粥を炊くことはできますでしたが。

何度も宿泊していますが、毎回アップグレードしていただき大変満足しています。部屋には洗濯機や冷蔵庫もあり便利です。お掃除のスタッフの方もとても親切で、また次回も利用したいと思います。

ホテルは地下鉄1号線の中山三路駅に近く、徒歩約5分ですぐに到着します。ホテルの周辺には飲食店が多く、非常に便利です。地下鉄を利用したくない場合は、滴滴出行も利用できます。

フロントスタッフの方はとても親切で、サービスもプロフェッショナルでした。チェックイン前に到着した際も、いつも快く荷物を預かってくださり、上海の観光スポットについても熱心におすすめしてくれました。また、周辺の交通アクセスも非常に便利で、地下鉄駅のすぐ近くに位置しています。

上海駅から非常に近く、部屋は清潔感があり快適でした。行きたかったレストランや大悦城もすぐそばにあり、観光や移動に大変便利でした。マヤウォーターパークから戻ってきて、部屋の洗濯機で脱水できたのも本当に助かりました！

スタッフのKennyさんには大変感謝しています。きめ細やかなサービスと的確なアドバイスのおかげで、温かい気持ちになり、とても信頼できました。部屋は広々として機能も充実しており、ソファベッドを広げれば2〜3人でも問題なく寝られます。キッチンや洗濯機（乾燥機能付き）も完備されていました。ホテルの立地も申し分なく、上海駅から非常に近く、歩いてすぐの場所に大きな盒馬鮮生（フーマーションション）やケンタッキーなど、飲食店も豊富にあります。今後上海を訪れる際は、ぜひまた寰星を選びたいと思います。大満足です！

部屋をアップグレードしてもらえました。ベッドは少し柔らかめでしたが、その他は問題ありませんでした。

立地が便利で、部屋は広々としており、設備も充実していました。コンロや鍋まであって自炊できるのは嬉しい驚きでした。

全体的には悪くなかったです。値段相応だと思います。

910号室に宿泊しました。ホテル設備は完璧で、予約した部屋が無料でアップグレードされたのはラッキーでした。部屋の設備も充実しており、周辺施設も整っていて交通の便も良く、とても快適でした。特にロビーマネージャーのケニーさんと警備員の徐傑さんには大変感銘を受けました。お二人のサービスは行き届いており、態度も素晴らしかったです。チェックイン時の感動が最高潮に達しました！次回も必ず利用させていただきます。お二人のスタッフの方々のサービスとご協力に改めて感謝申し上げます。素晴らしいです！