HanTingホテル(上海徐家匯宛平南路)

チェックアウトの直前、私がベッドに横たわっていると、大きなゴキブリが空から落ちてきて目の前に止まりました。私と友人はとても怖かったので、すぐにフロントデスクに連絡し、ハウスキーパーに来て対応してもらうように頼みました。家政婦さんがすぐに来ました。彼女が対処した後、私は長い間落ち着くことができず、チェックアウトすることにしました。私が去ったとき、何もなかったかのように謝罪はありませんでした。その後、Ctripプラットフォームとホテルに連絡して全額返金してもらいました。ホテル側は、窓は開いていたため、彼らとは何の関係もないと言った。気づかずに夜中に飛び上がってしまったら、次にチェックインする人にとってはもっと怖いのではないでしょうか？しかも入居前から窓は開いていた。絶対に窓のせいだと断言できるだろうか？ホテル側は問題への対応を拒否し、謝罪もしなかった。 Ctrip との 1 日間の交渉の後、返金されたのは宿泊料金の 50% のみでした。正直、チェーンホテルにはいつも良い印象を持っていたのですが、今回は全て台無しになってしまいました。さらに、チェックイン前に、予約した部屋の清掃が不十分だと言われ、部屋のタイプをアップグレードして朝食をつけるために会員カードを申し込むように言われました。すでに予約してしまった場合でも朝食を利用する必要がありますか?でも、本当に休みたかったので、カードを申請してみました。結果は！その結果、私が予約した部屋タイプはまったくアップグレードされませんでした。 Ctrip に報告しましたが、ホテル側はまだ対応してくれず、カードに支払った金額を返金してもらえませんでした。部屋タイプがアップグレードされなかった理由の説明がありませんでした！これは強制消費ですか？アップグレードしないと、チェックインは午後2時まで待たされることになります!私は現在、12315 に苦情を申し立てており、処理を待っています。消費者が自らの権利を守るのはなぜ難しいのでしょうか?責任のある側はなぜそんなに頑固なのでしょうか？ ！

まあまあのホテルです。最初、「窓付き」の部屋を案内されましたが、部屋は小さな廊下の内側に面しており、他の窓もありました。これは納得できませんでした。フロントで少し不満を言った後、中庭が見える部屋を案内されましたが、少し小さかったです。私は自然光が好みなので、その部屋を選びました。スタッフは礼儀正しく、私の変更要求に少しイライラしていましたが、それでも仕事をきちんとやってくれました。部屋は清潔で、フロントにはアメニティがすべて揃っていました。価格を考えると、全体的には申し分のないホテルです。

部屋もバスルームも素敵でした。また泊まりたいです。