房間為影音主題房 但是投影是看不清楚的 然後服務人員説我們的機器就是這樣 多次表示讓我們將就一下説我可以給你們個優惠便宜40塊錢 那我們説投屏把先是投不上去 然後服務人員找了領導來 投屏投上去了但沒有聲音 然後還未解決因她們領導有事走開了後面一直到第二天下午都為有人來解決致我們投訴 雖後有聲音了也是我們自行解決的 在此期間其服務人員及領導看見了我們進進出出當沒看見 沒人打招呼説抱歉
投訴原因如下
一 服務人員一而再再而三的解釋 認為是我們無理取鬧誤會了她的意思 並多次表明我可以給你優惠40塊錢呀(作為客户我們不明白的是一你本來就是主題房 沒有達到主題房的效果 這是客户的問題嗎 其二我們都願意付款主題房的費用還差這40嗎 客户要的什麼她們都沒明白就來服務這個合格嗎)
二 第二天本想在早餐時間體驗早餐結果去了後發現 在規定時間內已經沒有任何可食用的菜品 但其介紹説送早餐2份自助 中西可任選品嚐 本人認為這算虛假誇大介紹
三 洗衣房本是為了把衣服洗乾淨的 結果衣服不但沒有洗乾淨 還多了不明物資 其洗衣房環境可狠臟亂差
四 第二天下午經投訴後其經理又來解釋説他昨天比較忙 忙了後到了下班時間就回家了 第二天來上班的時候因為人手不夠忙不開雖看到了我們但沒能打招呼 其實際情況是我們看到的時候其領導在擺弄手機
五 第二天其服務人員和領導下午在我們投訴後先為解決問題的情況下 接到的第一個通知是 酒店方表示住房超時 在我們去付款鐘點房費時又多次告知因為投影的事情超時時客户這邊給我們優惠了40,並告酒店這裏延長1小時就是40元 讓聽了很不舒服 特別是我們是去付款延長費用的
綜上所述體驗感非常差 對酒店的服務和你們攜程的推薦都不滿意
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