Vanessa-s
2025年5月12日
友人は以前このホテルに宿泊したことがあり、南京東路歩行者天国、外灘、沙美ビル、利和対外貿易公司などの人気観光スポットに行くのにとても便利だと言っていました。また、地下鉄南京東路駅6番出口からはわずか600メートルほどの距離にあります。したがって、私たちは断然プヤンホテルを選びました。当初、私たちは1.8メートルの大きなベッドがある外灘ビューの部屋を予約しました。私たちは東方明珠塔と3ピーススイートを検討していました。なぜなら、ホテルを予約した後、私たちはホテルに電話して高層階であることに注意し、窓から外を見たときに3ピーススイートが正しい位置に見えるようにしたからです。ビジュアルを窓の横に置きたくなかったので、特別に電話メモを用意しました。 2泊の滞在を予約しました。ホテルの入り口に到着すると、スタッフはとても親切でした。すぐに誰かがスーツケース3個を運ぶのを手伝ってくれました。素晴らしいサービスです。大満足です。また、スタッフの方々も非常に熱心でした。チェックイン当日、私たちは通常より少し早い1時30分にホテルに到着しました。部屋に入るのが少し遅れました。フロントに到着すると、スタッフに高層階を希望すると伝えました。スタッフによると、私が予約した外灘ビューの部屋は11階のみで、このタイプの部屋を予約した高層階は私より早く到着したゲストに割り当てられたとのことでした。事前に高層階をメモしておくために電話したと伝え、15~16階を取るように努力すると、いくつかの特別なメモも書きました。また、ホテル側が手配に最善を尽くすことを理解しており、15 階から 16 階を用意することが 100% 可能ではない場合もあることを理解していると伝えました。すると、11階は低すぎると言いました。事前に電話で特別に伝えておいたのですが、友人は前回16階に宿泊したので景色が違うのでしょうね。それから、スタッフの対応もとてもよかったです。私たちは子供連れだったので、外灘ビューの部屋は基本的に10階から16階あたりにあるため、1週間前に高層階を特別にメモしておきました。チェックイン チェックインすると、フロントデスクのスタッフが私たちが子供連れであることに気付き、すぐに「13 階の外灘ビューの部屋にアップグレードします」と言いました。私が予約したビュールームと比べると、眺望窓が追加され、部屋の面積も少し広くなっています。 13階も少し低いと言いましたが、スタッフによると、実はこのアップグレードされた部屋からの眺めはホテル内の他の部屋タイプと比べても中間くらいで、写真を撮るのにもとても良いとのことでした。彼はこう言いました。「彼を信じてください。そして確かに、スタッフは言ったとおりにしました。」 16階より3階下の13階ですが、このアップグレードされた部屋の左側の出窓からは蘇州河が見え、右側の真ん中にはスリーピースのスーツが見えて、ビジュアルも良好です。
ホテルを予約する前に、コメントや写真も読み、予約した外灘ビュールームの他の設備の写真やレビューも見るようにしました。ただ、一つだけ言いたいのは、このビュールームには冷蔵庫がないことです。 😂 朝買った新鮮な牛乳をホテルの冷蔵庫に入れておいて、朝にロボットが届けてくれました。これは改善できます。
多くのレビューでは、部屋のアップグレードは偽のレビューに違いないと述べられており、ホテル側は誰かにコメントを求めました。しかし今回、私自身が体験してみたところ、確かにアップグレードがありました。しかし、私が高層階を希望していることをメモしていたためアップグレードされたのですが、当日勤務していたホテルのスタッフは事前にそれを知らず、またメモがあったことも覚えておらず、高層階を他の宿泊客に譲ってしまったのです。あるいは子供がいるので、アップグレードされた部屋についてはよくわかりませんでした。このため、私はメモを取るために何度か電話しましたが、ホテルは私に 11 階を割り当てましたが、あまり満足できませんでした。しかし、その場でチェックインや部屋の受け取りをしてくれたスタッフはとても良かったです。柔軟に対応していただき、視覚的にもより中心に置いた部屋を提供していただき、満足しました。
3日目にようやくチェックアウトして荷物を預けました。スタッフも間違いが起こらないように丁寧に私の情報を登録し、荷物を保管してくれました。この滞在はとても快適で、Pu Yan Hotel のスタッフ全員によるサービスも体験しました。
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