蘇寧ベラージオの現状は、美しい羽を隠し、小さな黒いアヒルのふりをする高貴な生まれの黒い白鳥のようだ。私がこれを言う理由は 3 つあります。 1. このホテルは、黄浦江の両岸の美しい川の景色を望むほぼすべての場所に宿泊しましたが、そのほとんどが高層ビルです。部屋から出ることは不可能ですが、テラスはもちろん、私のように上海に出張しているゲストには、このようなリソースが黄浦江の両側に残されているかもしれません。上海の海王井では喫煙のみ可能です。また、ある島のホテルにはオンラインオタと独自の消化チャンネルがありません。貴ホテルは、このような希少なリソースを気付かずに有効に活用しており、3 面のテラスルームの稼働率は 70% を超えていたそうです。眺望のあるピーススイートはほぼブラックライト(空室)です。サービスは標準に達していません。 4,000以上で部屋を販売するのがどれほど高いかはわかりませんが、通常この価格で滞在する顧客は二度とあなたの家に泊まらないとしか言えません。スペースには限りがあるため、詳細な分析はホテルおよびグループマネージャーのメールに送信されます。ブラックスワンの2点目について簡単に説明します。ホテルの各部屋にはバトラーキャビネットが設置されていますが、ホテル側がその使い方を知らなかったり、滞在中に使用できなかったりする可能性があります。 、ウェイターはゲストに備品を届けるために何度も部屋に入り、さらには午前0時に部屋に入り、さらに交渉した後、翌日も執事のキャビネットは使用されませんでした。これは、尾を開くことを敢えてしない、豪華な羽を持つ美しい雄のクジャクのようなものです。彼は自分の利点を宣伝する方法を知らず、ガイドする方法を知らず、消費者の心理を理解していません。 Black Swan Point 3: ホテルの客室に備え付けられたiPadで、カーテン、テレビ、照明などの室内設備を直接コントロールできます。チェックイン時には紹介されなかった夜の利用シーンもたくさんあります。いや、筋肉の見せ方が分からないんです。ホテルの設計と建設には、部屋の計画、レイアウト、テラス、設備、給排水管、そしてさまざまな操作ユニットに至るまで、多くの考えが込められていることがわかります。人件費を節約するために、あなたのホテルは夜勤をしているとのことですが、電話を受ける交換台がなく、フロントデスクはパートタイムで働いていたため、勤務中に夕方に5〜8回電話をかけていました。 30分近くもホテルに連絡が取れなかったのは何年ぶりだった。さらに奇妙なことに、翌日の真夜中に彼らは私に折り返し電話をかけ、技術部門に電話していると言ったものの、間違い電話でした。朝食レストランも人員が足りていないか、ゲストにはコーヒーを提供した後、他の食事を注文する権利があることがわかりました。この権利は含まれていません。Ctrip に連絡したところ、持っていると言われましたが、持っていませんでした。よく旅行する私としては、ホテル全体のサービスが緩く、制度や管理がなく、みんなが自分の能力で頑張れるような気がします。従業員は一生懸命働いているように感じますが、マネージャーは認識、方向性、要件を持っていません。従業員は基本的な顧客のニーズにしか応えられません。将来の市場は間違いなく二極化するでしょう。あなたのホテルは客室数が 100 室を超えており、700 室以上の客室のサービスは以前にオープンしたホテルと同様です。収入は間違いなく理想的ではなくなり、夜勤交換員も間違いなく存在しなくなるでしょう。上海の街には要求が高く、価格も高い顧客が後を絶たないはずだが、私もブラックスワンの復活を期待している。ここで言うことはあまりありません。中華料理店、イタリアンレストラン、プール、カンファレンス会場など、その他の内容については、また別の機会に詳しくお話しさせていただきます。彼にはインターネットの有名人になる可能性がありますが、運命はありません。最後に、MGM が退職時にブランドとして小さな人形をプレゼントしてくれたのが気になりました。なぜライオン🦁ではなくドラゴンなのでしょうか。
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