上海大都會ハーバープラザホテル

想像していたような5つ星ホテルの雰囲気ではありませんでした。部屋が小さすぎたのは、私の勝手な思い込みでしたが。 防音が悪く、夜中に隣室の騒音やドアの開閉音、電話の音が聞こえてきました。冷蔵庫からも音がして、眠れませんでした。 ただ、この立地でこの価格なら仕方ないとも思えます。一番残念だったのは、駐車料金がかかることですね。このようなケースは初めてだったので、少し驚きました。

まさか自分が大都市にいるとは思えないほど、残業で宿泊しましたが、体験は最悪でした！ 1. 携程（シートリップ）に質問：5ダイヤモンドと5つ星の認定基準は何ですか？シャワーでお湯しか出ず、ホテル側からは「うちは5つ星ではなく5ダイヤモンドだから」と明確に言われました。シートリップさん、ホテルを選ぶ際、5ダイヤモンド、5つ星、豪華は同じカテゴリではないのでしょうか？ 2. ホテルに質問：管理に問題があるのでは？1）部屋に冷水が出ないのは、前の清掃スタッフが清掃時に気づき、修理部に連絡すべきではなかったのでしょうか？なぜ客がクレームを言って初めて対応するのですか？2）ホテルは使い捨てアメニティを提供しているのに、チェックイン時に歯ブラシの有無だけ聞かれました。櫛は？ありませんでした！3）翌日、ホテルから電話があり、「清掃スタッフをしっかりと指導します」と……これは謝罪ですか？本当に呆れました。 3. ホテルのポリシーを見ると、ホテル滞在中に1時間あたり7元の使用料がかかることがわかりました。部屋のブラインドは、ソファに伏せてやっと手が届く高さで、5ダイヤモンドなのに電動カーテンもないのでしょうか？ツインベッドを置いたら部屋はさらに狭く、どれもこれもミニサイズでした…… 観光業界が不況な今、シートリップさんには認定基準をしっかり設定し直し、私に回答をいただきたいです！

このホテルは2回目の宿泊ですが、私が重視するいくつかの利点があったため、再度選ぶことができました。まず、ホテルの立地は非常に優れています。地下鉄11号線真如駅の1番出口から地下を通じてホテルに直接アクセスでき、悪天候時には特にこの点が有利になります。上海の交通網は非常に発達しており、地下鉄での移動は最も便利で経済的な方法です。次に、ホテル周辺には高層ビルが立ち並び、設備も充実しています。環宇城はほぼ目と鼻の先にあり、食事、飲み物、娯楽などすべてが揃っています。さらに、ホテルは独立した高層タワーであるため、見晴らしが良く、周囲は比較的静かです。批判されがちなミニタイプの客室についても、私にとっては受け入れがたい重大な欠点ではありません。準五つ星ホテルとしての価格を考えれば、コストパフォーマンスは非常に優れていると思います。確かに客室の広さはやや小さいですが、内部のデザインは完璧で、ほとんどの設備が埋め込み式デザインを採用しているため、客室は視覚的にすっきりと明るく見えます。しかも、客室内の設備は非常に充実しており、必要なものはすべて揃っており、準五つ星の基準を満たしています。内装材や各種設備の素材もしっかりしており、開業から数年経っていますが、古さを感じさせません。例えば、窓は二重ガラスで防音効果が非常に優れています。エアコンの効きも素晴らしく、騒音も大きくありません。バスタブもあり、長さも深さも十分なサイズなので、冬にお風呂に入るのはとても快適です。冷蔵庫と冷凍庫も完備されており、テレビのサイズはやや小さいですが、画質は悪くありません。客室の清掃状況も特筆すべき点で、連泊の場合でもきちんと清掃されています。朝食の提供時間は長く、サービスも非常に良いです。種類は多いものの、味は普通です。サービスに関しては、確かにいくつかの短所があり、これが満点を与えられない主な理由です。客室に入るとすぐに、机の上にプールがメンテナンスのため一時閉鎖されており、再開時期は別途通知すると書かれたお知らせがありました。しかし、ジムで運動した際にプールが正常に利用できることを発見し、プールのスタッフもこの点を証言しました。チェックアウトの日の朝早く、フロントで最も遅いチェックアウト時間を尋ねたところ、あるイケメンのフロント係は正午12時と答えました。しかし、フロントの別の女性と以前チェックイン時に面識があったことに気づき、彼は午後2時に変更し、「大したことではありません、問題ありません」と親切に慰めてくれました。実際、午後2時のチェックアウトは、国内のホテルではほぼ慣例となっており、当日の客室状況が許さない限り、拒否する理由は本当にありません。さらに、チェックアウト時に、いくつか持ち帰りの食べ物があったため、ホテルの冷蔵庫に2時間ほど置かせてもらい、その後に預けている荷物と一緒に持ち帰りたいと希望しました。フロントの別のイケメン係は、考える間もなく「ホテルの冷蔵庫に外部の食べ物を置くことはできません」と答えました。私はすぐに、彼が私に特別に何かを言っているわけではなく、以前にも同様の要求をする客に何度も同じように対応してきたのだろうと判断しました。彼の回答の意味は明確で、冷蔵庫はあるが客の食べ物を置くことはできない、ということでした。私は彼とこれ以上コミュニケーションを取るつもりはなく、朝食レストランの方へ行ってみることにしました。すると、背が高くてハンサムなシェフ（高い帽子をかぶっていたので）に出くわしました。私は彼にもう一度、助けを求めていることを説明しました。彼は話を聞くと、「いいですよ、ただし、食品の安全性に関わることなので、食べ物を見せていただけますか」と答えてくれました。彼の回答は非常にプロフェッショナルで、優れた業務能力と良好な職業倫養を示していました。なぜなら、ベテランのCtrip会員として、以前にも他のホテルで同じような要求を何度もしており、この種の要求は満たされることを知っていたからです。典型的なサービス業として、ホテルの設備も重要ですが、ソフトウェア（サービス）は実際にはより重要です。なぜなら、それは客により多くの感情的価値をもたらし、この付加的な感情的価値がホテルにさらなる競争力をもたらすからです。

このホテルはとても素敵で、真如地下鉄駅のすぐ隣にあり、華宇城に囲まれています。ホテルは清潔で衛生的、お祭り期間中は料金も手頃なのでコスパが良いです。部屋は比較的狭いですが、設備は整っています。家族で2部屋予約しましたが、全員とても満足しました。良いレビューです！満点です！

部屋は小さいですが清潔です。受付係はとても忍耐強く、ロビーのスタッフに部屋を案内するよう頼みました。当初は大きなベッドのあるバルコニー付きの部屋でしたが、私たちのリクエストによりツインルームに変更していただきました。本当にありがとうございました。機会があればまた来たいと思います。