香格里拉ホリデイ イン エクスプレスホテル(獨克宗古城)

ホテルの部屋は暖かく、フロントのサービスも丁寧でした。部屋は快適で衛生的でした。景勝地、夜市、貿易城5区にも近く、駐車場も無料です。滞在にとても満足しました！また次回も利用させていただきます。

かなり遅く到着しました。フロントの女性は駐車場を探してくれたり、荷物を運んでくれたりと、とても親切にしてくれました。美味しいレストランも勧めてくれました。気さくで温かい雰囲気の方で、おしゃべりも楽しかったです。部屋はとても清潔で、整頓されていて、素敵でした。酸素マシンと加湿器も備え付けられていて、とても親切でした。とても静かで、睡眠を妨げるような騒音もありませんでした。朝食も種類が豊富でした。とても良かったです。

今回私は新しくオープンした迪清エクスプレスホテルに宿泊しましたが、本当に言葉では言い表せないほどでした。まず、チェックインの 2 週間前に、このホテルの総支配人に、チェックインの希望情報をすべて伝えました。総支配人は、2 年前に宿泊したインターコンチネンタル グループの別のホテルのハウスキーピング ディレクターでもありました。その結果、私たちが店舗に到着したとき、フロントオフィスマネージャーの鄧小平マネージャーは、総支配人からそのことについては触れていないと言われたと言い、私がこの2人に代わって彼らが行うべき情報伝達業務を行うことになりました。さまざまな部署へ。フロントオフィスのマネージャーであるデンは、いろいろなううん、うんうんと言いながら、リーダーシップのある口調で私に話しかけましたが、実際には彼女は私と大喧嘩を始めました。 物事が遅れないように、他の部門の担当者を見つけて、自分の情報をタイムリーに共有してもらう必要があります。フロントオフィスのマネージャーは、実際、その部門の客室は来客用ではないと言いました。ゲストとのやり取りが多いのですが、そのような不謹慎な言葉を聞いて本当に腹が立ちました。 私は、料理長、エンジニア、フロントオフィスの従業員など、ここの多くの部門と次々に接触してきました。彼らは皆、私がよく知っている多くのチームの出身であり、彼らの多くは以前のリーダーです。少数の人の承認を得て、私はすぐに彼らとスムーズで完全なコミュニケーションを開始しました。 しかし、この部長が希望情報を受け取ってから2週間もの間、各部門と情報を共有しなかったため、今日のチェックインに多大なご迷惑をおかけしました。たとえば、料理長は一時的に食品のタブーについて知らされ、以前に準備した食事にはタブーのある重要なカテゴリーが含まれていたため、翌日の朝食に備えてその夜に食材を購入しなければなりませんでした。 部屋の管理人は情報を得るのが遅かったため、午後1時頃に情報を受け取った後、午後3時に部屋の他のゲストが仕事を終えることを意図的に私に言わなかったので、午後4時に連絡したところ、彼は言いました。彼はすでに仕事を終えているので、私に知らせる必要があると私はフロントデスクに彼のために家事をするように頼んだが、それは腹立たしかった。さらに、彼は私の客室に関する情報を私のフロントデスクの同僚に無断で転送していました。私が今後はそのようなことをしないように親切に彼に念を押したところ、実際に彼は私とフロントデスクで働いていた彼の同僚に辞職するよう求めました。これには私も彼の同僚も驚き、そして私は彼に辞任の問題について説明しました。彼は直属の指導者と連絡を取ります。 、これは居住者である私と他の部門の同僚とは何の関係もありません、彼はこれを言うと直接電話を切り、違反にもかかわらず、フロントデスクの同僚を指して情報の半分を共有しました。 、それはフロントデスクの彼の同僚を怒らせ、面白く感じさせました。 ゲストとして、辞任を利用してゲストの不満を発散し、多くの否定的な感情を引き起こそうとすることは重大な違法であると思います。 この事件をきっかけに、2年前に市内の同じグループのホテルに宿泊したこの元ハウスキーピングディレクターが現在は志軒の総支配人であり、この種の主観的で悪意のある情報ギャップを介して指導チームのさまざまな部門を率いていることに気づきました。このような行為はホテルのオーナーや団体に多大な迷惑をもたらします。新しくオープンしたZhixuanの最初のグループ任命ゼネラルマネージャーとして、彼はこのチームの多くの部門の資格とプロフェッショナリズムをタイムリーに育成することができず、これは重大な職務怠慢であった。 2年前、私が彼の前のチームに加わったとき、彼のフロントオフィスマネージャーは優秀なチームのメンバーであり、同じリーダーが次の会社のフロントオフィスマネージャーとして非常にパフォーマンスが悪かったとしても、それは本当にそうでした。いずれにせよ人々に不当な思いをさせ、前のチームに恥をかかせた。 もちろん、ホテル全体には優秀な従業員がたくさんいますが、管理職ではない従業員もたくさんいます。管理部門で問題が発生した後、客室が選ばれた後、フロントオフィスのマネージャーが連絡を取らずに 2 日間遅れた IT 部門の作業を男性のフロントデスクが手伝ってくれました。 3日目には、フロントデスクのマネージャー、チー・ダリアンと、料理長が朝食のタブーを主張できなかったときに、ゲストのために唐辛子を洗い流すために麺屋のお湯を使った麺屋の女性が無事に迎えに来ました。肉と野菜の公正な食事を確保するために3日以上滞在し、何日も滞在した後も客室を保証してくれたエンジニアは、技術的にまったく問題がありませんでした。

環境も良く、フロントのサービスもとても良くて熱心でした❤️🔥朝食も種類が豊富で、駐車場も便利、近くの観光スポットにも近いので、おすすめです！

私たちは8月15日から16日にかけてホテルにチェックインしました。ホリデイ・イン エクスプレス シャングリラにはとてもがっかりしました。国際チェーンブランドなのでハードもソフトも保証されていると思っていましたが、残念でした。高原に行くのが初めてで経験もなかったので、予約時に酸素ありの部屋と酸素なしの部屋の違いを気にせず、誤って酸素なしの部屋を予約してしまいました。部屋。そのため、その夜は発熱がひどく、窓を開けて換気しようと思ったのですが、非酸素供給室の窓がホテルのお客様通路に面していて換気ができず、酸素を増やすことができませんでした。エアコンを使用したところ、外気システムは正常に使用できず、暖房しか提供できないことがわかりました。高熱の深刻な症状のため、夜中にフロントデスクに尋ねたところ、フロントデスクは、酸素バッグを自分で購入する必要があり、ホテルが酸素を充填するのを手伝ってくれると言いました。時刻は真夜中で、ホテルには酸素パックを購入する場所がありませんでした。乗客の反応率が高かったため、ホテルには酸素室を予約しなかったことが非難されました。酸素供給室への変更をお願いしましたが、その日は満室とのことでした。重度の高山病のため、私たちの旅行は翌日に延期されました。当ホテルの客室は、乗客の安全を完全に無視した設計となっており、非酸素供給室には換気設備がなく、酸素供給室の窓は外に面しており、非人道的です。ホテルのバスルームのデザインも非常に奇妙で、ベッドの隣に洗面台があります。私は夜中にトイレに起きたとき、他人を起こすのを恐れて、あえて水を出して手を洗いません。また、シンクがベッドの横にあり、電源を入れるとすぐに水がベッドに飛び散ります。詳細については写真を参照してください。このデザインは気持ち悪いです。スマートトイレの音は本当にうるさすぎて、夜中にトイレに起きたら、自動洗浄で他の人を起こしてしまいます。 1日目の夜は536号室に宿泊しましたが、2日目に560号室に移動してもトイレの音がうるさく、隣の部屋の水を流す音も大きくて大変でした。残りの乗客についてはビデオをご覧ください。ホテルの顧客のさまざまなハードウェア設計は反人間的であり、その目的は観光客が良い知らせを受け取ることを妨げることです。 68人分の朝食は、同じ長さの箸を2本見つけるのが大変でした。ティーテーブルにはティーカップは決してありません。食べ物の種類と質は朝食の価格と一致しませんでした。 。 。皆さんがこのホテルを避けられることを願っています。

古城やその他の観光スポットからも遠くなく、駐車場も便利で、ホテルの環境とサービスもとても良く、何も問題はありません。部屋には酸素発生器があり、当初は数日滞在する予定でしたが、家族が重度の高山病にかかってしまったので、事前に避難しました。次回も宿泊したいと思います。